¿Cómo construir una base de conocimientos empresariales?
1. El proceso de construcción del mapa de conocimiento empresarial: (1) Auditoría de conocimiento: audita principalmente los activos de conocimiento internos y sus fuentes de la empresa, y determina el conocimiento clave de la empresa. Estos registros incluyen el uso de terminología especializada, conocimiento relacionado con una tarea clave, con qué frecuencia se utiliza un conocimiento, qué conocimiento es difícil de obtener y cuyos usuarios requieren expertos.
(2) Mapeo de conocimiento: clasifique los activos de conocimiento según los antecedentes sociales y comerciales, y utilice la terminología profesional de la empresa para clasificar el conocimiento en diferentes categorías y marcar las relaciones entre ellas. En esta etapa se ha completado el prototipo del mapa de conocimiento, que puede indicar claramente qué información y conocimiento existe en la empresa. Entre ellos, la integración de los factores humanos y el entorno laboral es un requisito importante para el mapeo del conocimiento.
(3) Creación de índices: principalmente establecer enlaces de índice para activos intelectuales. Dado que el mapa de conocimiento es un concepto dinámico, su fuente índice no es sólo conocimiento explícito, como el contenido de la información, sino que también incluye enlaces a conocimiento tácito, como el personal y los procedimientos. Mediante el establecimiento de un mecanismo de indexación, podemos registrar cuándo, dónde y quién utilizó ese conocimiento.
(4) Esquema de conocimiento y personalización: describe principalmente la relación entre el usuario y otras cosas, incluidos otros empleados, activos de información, comunidades, medios o procesos automatizados, etc., y proporciona información en consecuencia Información relevante se entrega a los usuarios. Por ejemplo, si alguien es el jefe del departamento de compras y también es miembro de la comunidad ERP dentro de la empresa, entonces el mapa de conocimiento puede proporcionarle conocimientos sobre compras y ERP y también permitirle tener mayor autoridad para acceder. la información de licitación de la empresa. Por lo tanto, también podemos decir que en esta etapa se define quién puede leer y utilizar qué información. A continuación, distingamos entre los dos términos "perfil y personalización". De hecho, la diferencia entre los dos radica en los diferentes ángulos de entrada. "Perfil" se describe desde la perspectiva de la empresa, mientras que "personalización" se describe desde la perspectiva de la empresa. Desde la perspectiva del usuario, en el campo de la gestión del conocimiento, la "personalización" suele ser parte del "esquema"
2. p>1. Establecimiento. Un grupo de trabajo compuesto por directores, personal técnico y usuarios clave.
2. Identificar grupos de usuarios clave, como empleados corporativos, socios comerciales, clientes, etc.
3. Aclarar los objetivos, ámbito de aplicación, infraestructura, componentes, definición de relaciones de nodos, métodos de almacenamiento de datos vinculados, etc.
4.
5. Determinar los administradores, procedimientos de mantenimiento, etc. del mapa de conocimiento.
6. Aclarar la situación de almacenamiento del conocimiento en la empresa en función de la clasificación del conocimiento. y dibujar un mapa de conocimiento preliminar.
7. Ampliar el contenido del mapa de conocimiento y mejorarlo mediante evaluaciones repetidas.