Cómo crear mayor valor para la empresa en las operaciones del mini programa

Para adquirir, retener y convertir mejor a los usuarios en torno a los objetivos comerciales de la empresa, lo primero que se debe hacer es pensar en los "escenarios de uso" en las operaciones y aclarar cuáles son los escenarios de uso del usuario. son, y luego desarrollar el juego correspondiente basado en este punto débil.

Hablando de esto, creo que si estás usando la cuenta oficial de WeChat, definitivamente la compararás con la aplicación y el mini programa.

El mini programa, la cuenta oficial de WeChat y la aplicación son tres escenarios diferentes, cada uno con ventajas y desventajas obvias. La cuenta oficial de WeChat se adapta principalmente muy bien a la escena social y puede satisfacer las necesidades de conectarse y comunicarse con los usuarios a través de contenido, pero no puede completar una gran cantidad de adquisiciones de usuarios;

La aplicación enfrenta aplicaciones más pesadas en comparación con las largas -Escenarios de servicio a largo plazo, como algunos clientes de juegos grandes, sus páginas interesantes, transiciones y funciones complejas consumen muchos recursos del sistema;

En comparación con los dos, la aparición de miniprogramas WeChat Cumple con algunos requisitos para herramientas y servicios, es compatible con escenarios y servicios, y proporciona una mejor experiencia. Pequeño y rápido, listo para usar y funcionar, simplemente satisface la demanda del usuario de "más comodidad y velocidad".

Por lo tanto, operar miniprogramas es muy diferente de operar aplicaciones y cuentas oficiales de WeChat con las que todo el mundo está familiarizado. Esta operación puede realizar dos operaciones principales aquí:

(1) Establecer cognición de asociación de escenas para permitir a los usuarios pensar en su mini programa según necesidades específicas. Por ejemplo, cuando comas comida para llevar, puedes pensar en el mini programa de Ele.me.

(2) En el escenario existente, las acciones que originalmente debían completarse descargando la aplicación se pueden completar de una forma más simple, lo que reduce el tiempo y los costos de energía del usuario.

Por ejemplo, apertura de cuenta de acciones, contratación, etc. Antiguamente todo se hacía descargando una APP. Ahora es más cómodo y rápido buscar mini programas en WeChat y operarlos directamente.

2. Piensa en cómo atraer clientes.

Hasta el momento, el mini programa * * * ha proporcionado 52 entradas. Enumeremos brevemente algunas entradas comunes para ver cómo hacer un buen uso de las entradas para atraer usuarios e implantarlas en nuestras mentes una vez que se complete la coincidencia de escenas.

① Entrada de búsqueda activa

A. En primer lugar, los usuarios saben claramente su nombre y saben lo que puede hacer su mini programa. Este es un requisito para el funcionamiento de la marca. Implantar en la mente del usuario "¿Cómo se llama este pequeño programa y qué necesidades me puede ayudar a completar?"

¿Qué hay detrás de la búsqueda activa?

Además de tener una determinada base de usuarios, una marca también necesita utilizar medios operativos para permitir que la audiencia tenga un cierto grado de conocimiento y reconocimiento de la marca. Esto también es inseparable de la fuerza y ​​el apoyo sin precedentes a los miniprogramas dentro de WeChat.

B. Si se trata de un atributo de herramienta, puede etiquetar el mini programa y obtener fácilmente la primera ola de dividendos del mini programa WeChat buscando los atributos de la herramienta.

Por ejemplo, mini programas: "Popular Mini Calendar" y "My Business Card".

Pero hay una cosa que vale la pena destacar:

Las herramientas son fáciles de copiar y hay nada menos que 10 pequeños programas similares a "tarjetas de visita" en la barra de búsqueda. Después de capturar usuarios a través de herramientas en la etapa inicial, debe iterar rápidamente contenido y funciones auxiliares altamente pegajosas en función de las necesidades de los usuarios para convertirlos y mejorar sus propias barreras.

②Entrada de escaneo de códigos QR

Ya sea escaneo sin conexión o reconocimiento de pulsación larga del miniprograma, el código QR es la entrada más directa al salto del miniprograma. Sin embargo, el núcleo del miniprograma todavía está fuera de línea. Toda empresa fuera de línea debe tener un código QR en su tienda, por lo que el código QR es la entrada más directa al tráfico fuera de línea para los mini programas.

Existen muchos escenarios fuera de línea que se pueden utilizar para optimizar la eficiencia. Los escenarios de aplicación más típicos son pedir comida, hacer cola, comprar entradas, etc. Como el nombre de dominio del sitio web en la era de las PC. Con la función de acceso a códigos QR del miniprograma recientemente desarrollada por WeChat, los códigos QR se convertirán en la principal entrada en línea para los comerciantes.

Las tiendas en línea razonables muestran códigos QR, realizan actividades promocionales a pequeña escala y cultivan los hábitos de escaneo de códigos QR de las personas son todos métodos de orientación que se pueden utilizar.

③Portal para compartir con amigos/grupo

Utilice actividades de descuento como emitir cupones, pedir comida, minijuegos, batallas en equipo, etc. para atraer a los usuarios existentes e invitar a nuevos usuarios a compartir con amigos; y compartir con grupos, se comparten y registran, lo que indica que los mini programas aumentarán la adherencia dentro del grupo, y este aumento en la adherencia también aumentará las oportunidades para que los miembros del grupo se pongan en contacto con comerciantes y empresas a través de mini programas. Trayendo así más tráfico.

Detrás de esto está la prueba de tres puntos operativos: orientación para compartir y comunicar, operación de eventos y operación comunitaria. También es el lugar más valioso para probar la operación en línea.

La llegada de mini programas provocará una mayor explosión de la comunidad y la retención y actividad de los miembros de la comunidad mejorarán enormemente. ¡Cómo operar bien estas comunidades será la misma tarea y desafío para los comerciantes y operadores de mini programas!

④Entrada relacionada con la cuenta oficial de WeChat.

Actualmente, WeChat ha habilitado la función de pasar la cuenta oficial de WeChat al mini programa e importar fans de la cuenta oficial de WeChat al mini programa. Si el miniprograma también se abre a su vez, la cuenta oficial de WeChat utilizará el miniprograma para jugar más juegos, e incluso el miniprograma comenzará a convertirse en la principal entrada de tráfico para la cuenta oficial de WeChat.

Luego utilice sus puntos fuertes para guiar el tráfico mutuo entre las cuentas oficiales de WeChat y los mini programas, creando un circuito cerrado de tráfico en línea y fuera de línea.

Las cuentas oficiales de WeChat y los miniprogramas tienen cierta complementariedad de tráfico. Los usuarios que utilizan los miniprogramas no son necesariamente fanáticos de la cuenta oficial de WeChat. Después de activar esta función de salto, la cantidad de usuarios efectivos de las cuentas oficiales de WeChat mostrará una tendencia creciente, y la interacción efectiva puede hacer que los usuarios de las cuentas oficiales de WeChat vuelvan a estar activos.

En segundo lugar, el portal asociado también puede lograr una cobertura bidireccional de servicios de mini programas en línea y fuera de línea. En el pasado, las funciones abiertas por miniprogramas se servían principalmente sin conexión. Esta vez, se ha abierto una entrada de salto para compensar la falta de cobertura del servicio en línea. La cobertura bidireccional en línea y fuera de línea ayudará aún más a la construcción del ecosistema WeChat.

(5) Entrada "Nearby Mini Program"

Nearby Mini Program es una colección típica de escenas fuera de línea. El escenario más típico para el consumo fuera de línea es que cuando un usuario necesita encontrar un restaurante u hotel cercano, la primera opción es abrir la aplicación del sitio web de compras grupales y consultar los comerciantes cercanos.

Ahora los usuarios pueden satisfacer sus necesidades directamente en el entorno WeChat. La ubicación geográfica de tiendas y empresas puede convertirse en la entrada de primer nivel para que los usuarios "descubran" miniprogramas en WeChat. El "Mini Programa cercano" se convierte en un identificador a través de la información de registro del desarrollador, que los usuarios pueden ver directamente siempre que abran el Mini Programa cercano.

Imagina que un día pides un plato de fideos de arroz en Shaxian Snacks y lo acompañas con un panecillo de carne. En este momento, solo necesita hacer clic en un pequeño programa cerca de WeChat para completar la operación directamente y lograr la combinación perfecta de fideos de arroz y bollos chinos al vapor en el menor tiempo. Los propietarios de negocios no necesitan realizar envíos a través de plataformas de comida para llevar o de terceros. partes, y pueden optar por hacerlo ellos mismos.

Se puede observar que el "mini programa cercano" no es solo una entrada, sino también una especie de promoción y marketing invisible.

⑥Entrada "Lista de uso histórico"

Los miniprogramas abiertos se registrarán en la lista de páginas secundarias del miniprograma y se organizarán según su orden de inicio (desde el más reciente hasta el más lejano). . Los pedidos de uso históricos equivalen a atraer clientes por segunda vez. A diferencia de las cuentas oficiales de WeChat, los miniprogramas no tienen el paso "seguir".

Zhang Xiaolong también declaró en la conferencia del miniprograma que los miniprogramas no tienen el concepto de fanáticos, por lo que si la experiencia de un miniprograma no es buena, los usuarios lo eliminarán inmediatamente y abandonarán las empresas de inmediato. comprobar el acceso y la retención de datos, comprender el uso y la rigidez del usuario.

Esto requiere que las empresas creen pequeños programas verticales, profesionales y profundos para resolver verdaderamente los servicios que necesitan los fanáticos.

Además, hay muchas entradas a los mini programas. Todos los grandes jugadores que entran en esta batalla de oportunidades entienden que si dominas la entrada, dominarás a los usuarios, y si dominas a los usuarios, dominarás a los usuarios. dominar el ecosistema.

Al igual que la aplicación anterior y la cuenta oficial de WeChat, la aparición de miniprogramas también traerá una nueva oportunidad en la industria.