¿Cuál es el resumen del trabajo del administrador del lobby?

El contenido del trabajo del administrador del lobby se puede resumir de la siguiente manera:

1. Mantener el orden del lobby y la seguridad de los huéspedes, y mantener el lobby tranquilo, elegante y civilizado. .

2. Ordenar adecuadamente el trabajo del día y supervisar y comprobar la calidad del trabajo de recepción y camareros.

3. Manejar las quejas de los huéspedes y ayudar a los líderes del hotel y a los departamentos funcionales relevantes a manejar diversas emergencias que ocurran en el hotel.

4. Responder las consultas de los huéspedes y brindarles la asistencia y los servicios necesarios.

5. Realizar inspecciones diarias para supervisar la apariencia, estado de salud, funcionamiento de los equipos y seguridad del personal de hoteles y restaurantes.

6. Además de servir como puente y enlace, el lobby manager es también el "ojo" que supervisa la calidad del trabajo en hoteles y restaurantes.

Estándares de calidad para los gerentes de lobby:

(1) Deben recibir capacitación profesional en gestión de catering.

(2) Tener ciertas habilidades y habilidades de gestión, y entender el control de costes.

(3) Tener excelentes habilidades de expresión lingüística y ser bueno en la comunicación.

(4) Comprender las técnicas básicas de planificación de marketing y ventas.

Referencia del contenido anterior: Baidu Encyclopedia-Lobby Manager