Cómo cultivar la lealtad de los empleados de un hotel
La lealtad de los empleados es uno de los factores clave para el desarrollo, el beneficio y la rentabilidad final de una empresa. En el proceso de cultivar la lealtad corporativa de los empleados, tres factores son críticos:
El primero. es la gestión del desempeño. “No nos preocupemos por la escasez, sino por la desigualdad”. Creo que esta es una verdad que se aplica a los empleados de todos los niveles. La burocracia de los gerentes o la evaluación injusta afectarán seriamente la disposición de los empleados a invertir en el trabajo, afectando así la calidad del trabajo. Lamentablemente, muchos directivos no prestan atención a los sentimientos de sus subordinados. El motivo por el que los empleados de las empresas japonesas son leales y dedicados a la empresa en realidad no se debe a la naturaleza. La verdadera razón es que la empresa es responsable de ellos en todos los aspectos: los empleados formales disfrutarán del cuidado cuidadoso y familiar que brinda la empresa. desde el primer día que ingresan a la empresa de atención. La lealtad y la responsabilidad de la empresa hacia sus empleados impresionan e infectan a los empleados, impulsándolos a pagar a la empresa con una lealtad diez o cien veces mayor.
El segundo es la confianza en los empleados. Jobs era un maestro en generar lealtad a la marca y cultivar la lealtad de los empleados. El secreto de su éxito es dar suficiente confianza al equipo. "Los creadores manejan los ordenadores Apple entre bastidores. Mi trabajo es proporcionarles espacio y limpiar el sistema, permitir que los empleados cometan errores y animarlos a corregirlos". sus errores, ser emprendedor y formar empleados. La incorporación de la mejora de las capacidades en los canales de desarrollo profesional también es crucial para cultivar la lealtad de los empleados.
El tercero es dar a los empleados una sensación de logro. Tomemos como ejemplo a los empleados nacidos en la década de 1980. Están cada vez más ansiosos por realizar un trabajo significativo. Los directivos de la empresa les ayudan a comprender la importancia de su trabajo y maximizar su sensación de éxito. Una encuesta reciente encontró que en los últimos 12 años, la tasa de rotación de los graduados universitarios durante su primer año de trabajo ha llegado a más del 30%. Esto también refleja la importancia que las empresas deben otorgar a la integración de los empleados en el desarrollo. La empresa en el rápido desarrollo económico actual.
Por último, los directivos deberían entender el concepto de "lealtad" de forma más amplia. La lealtad en las empresas modernas debe ser bidireccional y no se puede exigir a los empleados que sean leales unilateralmente; la lealtad no debe ser un concepto feudal estrecho, ni debe ser una obediencia ciega, independientemente de lo bueno o lo malo. La lealtad de los empleados puede ser actitudes y comportamientos responsables, compromiso para asumir proyectos, compromiso con el equipo, compromiso con esfuerzos especiales en tiempos de cambio, etc. El Sr. Li Ka-shing dijo al final de su discurso de graduación en la Universidad de Shantou: "Si puedes hacer lo mejor que puedas para ser leal y esforzarte por vivir una vida rica, feliz y digna en el camino de la responsabilidad, podrás logrará un gran éxito en el futuro y aquellos que puedan destacar podrán vivir para siempre. "¿A quién más elegirías?" Esta frase no solo es adecuada para los jóvenes que ingresan al lugar de trabajo, sino también para los gerentes de empresas modernos.