Cómo saludar a invitados importantes

Cómo recibir a invitados importantes

¿Cómo recibir a invitados importantes? La recepción es un trabajo muy importante. Sólo una buena recepción puede hacer que los invitados se lleven una buena impresión, que es la cara. la empresa, entonces ¿Cuál es la secuencia correcta de recepción? ¿Qué se debe hacer específicamente? ¿Cómo dar la bienvenida a los invitados importantes? Cómo recibir a invitados importantes 1

Si vamos a recibir a un invitado importante, ¿cómo debemos prepararnos para la recepción?

1. Para los invitados extranjeros que vienen de visita, negociar negocios o asistir a reuniones, primero deben comprender el número de tren y el vuelo de llegada del invitado, y organizar personal con la misma identidad y posición que el invitado para saludarlos. Si por alguna razón el anfitrión del estatus correspondiente no puede ir, el anfitrión que vaya a recibir al huésped deberá darle una explicación educada al huésped.

2. Cuando el anfitrión va a la estación o al aeropuerto para recibir a los invitados, debe llegar temprano y esperar a los invitados. No debe llegar tarde y hacer esperar a los invitados. Cuando los invitados ven que alguien viene a saludarlos, deben sentirse muy felices. Si el saludo llega tarde,

definitivamente dejará una sombra en el corazón de los invitados, no importa cómo lo expliques después, puedes hacerlo. No eliminará esta impresión de incumplimiento del deber y abuso de confianza.

3. Después de recibir a los invitados. Primero debe decir saludos como "Gracias por su arduo trabajo", "Bienvenido a XXX", etc., y luego presentarse a la otra parte. Si tiene una tarjeta de presentación, puede entregársela.

4. Al recibir a los invitados, debe preparar el transporte para ellos con anticipación. No espere hasta que lleguen los invitados para preparar el transporte con prisa, de lo contrario retrasará las cosas al hacer que los invitados esperen.

5. El anfitrión debe preparar el alojamiento para el huésped con anticipación, ayudarlo a realizar todos los procedimientos y guiarlo a la habitación al mismo tiempo. debe explicar los servicios e instalaciones del alojamiento al huésped, y organizar las actividades, entregar los planos y horarios a los huéspedes,

y entregarles los mapas preparados o mapas turísticos, lugares de interés y otras introducciones. materiales.

6. Después de enviar al huésped a su residencia, el anfitrión no debe irse inmediatamente. Debe quedarse con el huésped por un tiempo y tener una conversación cálida. El contenido de la conversación debe satisfacer al huésped. . Teniendo en cuenta que los invitados están cansados ​​por el viaje, el anfitrión no debe quedarse por mucho tiempo, así que

deje que los invitados descansen temprano. Al separarse, informe al huésped la hora, lugar, método, etc. del próximo contacto.

7. Una vez finalizado el trabajo de recepción, una buena etiqueta de despedida dejará una buena impresión en la otra parte y también facilitará el buen progreso de la cooperación futura. Para los huéspedes que vienen de lejos, reserve los billetes de regreso con antelación.

A la hora de despedirte, podrás preparar algunos souvenirs para los invitados. Antes de que los invitados aborden el avión o el tren, el personal de despedida debe darles la mano y desearles un buen viaje. También debe observar a los invitados irse y no irse antes de que se vayan. Cómo dar la bienvenida a invitados importantes 2

Plan del proceso de recepción de clientes importantes

1. Determinar la unidad de recepción, hora y lugar

2. Determinar el número de participantes y número de participantes

3. Requisitos para el personal de recepción: Llevar uniformes y colgar distintivos de fábrica.

4. Distribución del lugar:

1. Señalización de la sala de conferencias, número de frutas, té, toallas de papel,

Número de folletos, bolígrafos Conteo (Departamento Administrativo )

2. Banner (nombre) (Departamento de Cultura Corporativa)

3. Proyector, ordenador, micrófono, amplificador (Departamento de TI)

4. Tarjeta de asiento (Departamento Administrativo)

5. Mensaje de bienvenida LED (Departamento Administrativo)

5. Regalos de recepción y número de copias: (Solicitud Departamento de Recepción y Departamento de Compras )

6. Recepción y comedor: reserva de hotel, número de mesas, coste (Departamento de Administración)

7. Coche de recepción: (Departamento de Administración)

1 Los conductores deben usar ropa de trabajo y llevar insignias de fábrica.

2. Determinar el número de personas y designar vehículos. Llegue al punto de recogida 15 minutos antes.

8. Sirve té

Sirve té a los clientes en el momento oportuno después de que se sienten, con una cálida sonrisa, y el té debe ocupar el 70-80% de la taza.

El llenado de agua en el medio generalmente se controla en 15-20 minutos. La situación específica depende del progreso de bebida del cliente.

9. Visita

El personal de recepción guiará a los clientes a la visita según la ruta del recorrido.

10. Al regresar de la visita.

Después de tomar asiento, agregue té según la situación real.

10. Cena

Antes de que los invitados se vayan, el personal de recepción les entregará regalos.

El conductor estará esperando en la puerta de la empresa 10 minutos después; Con anticipación, después de que lleguen los clientes, tome la iniciativa de abrir la puerta del automóvil a los clientes y llevarlos al hotel a cenar. Cómo dar la bienvenida a invitados importantes 3

Determinar las especificaciones de bienvenida y despedida

Normalmente se sigue el principio de igualdad de estatus, es decir, el estatus del saludador principal y del invitado de honor son igual Cuando es imposible ser completamente igual, puedes ser flexible y pedirle a alguien con una posición equivalente o a un suplente que intervenga. No debería haber demasiado personal de saludo.

Domine los horarios de llegada y salida

Capture con precisión los horarios de llegada y salida de los huéspedes y notifique a todo el personal de bienvenida y a las unidades relevantes lo antes posible. Si hay algún cambio, se debe notificar al personal relevante de inmediato. La persona que saluda debe llegar al lugar del saludo con antelación, ni demasiado temprano, ni demasiado tarde, ni siquiera tarde. El personal de despedida debe llegar al lugar de despedida antes de que se vayan los invitados.

Regalar flores en el momento adecuado.

Generalmente, no se requieren flores para dar la bienvenida a los invitados comunes y corrientes. Al dar la bienvenida a invitados muy importantes, puedes regalar flores. Utilice flores frescas y mantenga el ramo limpio y brillante. Evite el uso de crisantemos, azaleas, claveles y flores amarillas.

El momento de la entrega de flores suele ser presentado por niños o jóvenes después de que los principales líderes asistentes a la recepción estrechan la mano del invitado de honor. Las flores se pueden presentar únicamente al invitado de honor o por separado a todos los invitados.

Los diferentes invitados son recibidos de diferentes maneras

Para recibir a un gran número de invitados, se pueden preparar carteles específicos con antelación para que los invitados puedan verlos desde a distancia Sea claro; para los invitados que están aquí por primera vez y no lo conocen, debe tomar la iniciativa de preguntar y presentarse para los invitados que son más familiares,

no es necesario; presentarse, simplemente darse la mano e intercambiar saludos.

Deje una cierta cantidad de tiempo

Después de que el huésped llegue a la residencia, no organice actividades inmediatamente. Deje una cierta cantidad de tiempo para el huésped antes de organizar las actividades. Cómo saludar a los invitados importantes 4

Métodos de guía en las escaleras

Al guiar a los invitados al piso de arriba, los invitados deben caminar al frente y el recepcionista debe caminar detrás. El personal de recepción debe caminar al frente. y los invitados detrás al subir y bajar escaleras, el personal de recepción debe prestar atención a la seguridad de los invitados.

Método de orientación en el ascensor

Al guiar a los invitados para que tomen el ascensor, la recepcionista primero ingresa al ascensor, espera a que los invitados entren y luego cierra la puerta del ascensor. La recepcionista presiona el botón "abrir" y deja que los invitados salgan primero del ascensor.

Método de orientación en la sala de estar

Cuando un huésped ingresa a la sala de estar, el recepcionista usa instrucciones manuales para pedirle que se siente. Solo cuando ve que el huésped se sienta puede hacerlo. él asiente y se va. Si un invitado se sienta en el asiento equivocado, se le debe pedir que se siente en el asiento superior (normalmente el más cercano a la puerta es el asiento inferior).

Servir té con sinceridad

Los chinos están acostumbrados a entretener a los invitados con té. Cuando se entretiene a invitados distinguidos, los juegos de té deben ser particularmente particulares. Hay muchas reglas para servir el té, y existen. También hay muchas cosas a las que prestar atención al pasar el té.

Etiqueta en el automóvil

(1) Automóviles

1. Para los asientos de automóvil, si hay un conductor conduciendo, el lado derecho de la fila trasera es el primero. asiento, y el lado izquierdo es el primer asiento. El lado es el siguiente, y el del medio es el último asiento. La primera fila está en el lado derecho y la parte trasera es el último asiento.

2. Si el propietario conduce el coche él mismo, se debe colocar primero el lado derecho del asiento del conductor, seguido del lado derecho de la fila trasera, luego el lado izquierdo y el asiento del medio en la fila trasera. La fila de atrás debe ser el último asiento. No es apropiado colocar el asiento del medio en la primera fila.

3. Cuando la pareja anfitriona esté conduciendo, la pareja anfitriona debe sentarse en el asiento delantero y la pareja invitada debe sentarse en el asiento trasero. El caballero debe atender a su esposa. Es recomendable abrir la puerta. y dejar que la esposa suba al auto primero y luego subir él mismo al auto.

4. Si la pareja anfitriona viaja en el coche de un amigo y su esposa, deben invitar al amigo a sentarse en el asiento delantero y a la esposa del amigo a sentarse en el asiento trasero, o dejar que el amigo y su esposa se sientan en el asiento delantero.

5. Si el anfitrión conduce él mismo el coche y solo hay un pasajero, deberá sentarse al lado del anfitrión. Si hay muchas personas sentadas juntas, después de que el huésped sentado en el asiento delantero se baje del autobús, el huésped sentado detrás debe cambiarse al asiento delantero. Esta etiqueta es más fácil de ignorar.

6. Cuando las mujeres suban al autobús, no entren primero al auto ni se suban al auto. Primero debe pararse en el borde del asiento, bajar el cuerpo para que las nalgas se apoyen en el asiento y luego juntar las piernas en el automóvil, manteniendo las rodillas juntas.

(2) Jeep

Ya sea que el Jeep sea conducido por el propietario o por el conductor, el asiento derecho en la primera fila debe ser el primer asiento, seguido del asiento derecho en la fila. fila de atrás, y el asiento izquierdo de la fila de atrás debe ser el último asiento. Al subir al autobús, la persona que ocupa el asiento más bajo en la última fila sube primero, seguida por la persona mayor en la primera fila.

Al bajar del autobús, los pasajeros de la primera fila bajarán primero, y luego bajarán los de la última fila.

(3) Camioneta

Cuando recibimos invitados en grupo, a menudo usamos camionetas para recoger y dejar a los invitados. En las camionetas, la primera fila es la primera fila detrás del asiento del conductor y las filas traseras son las más pequeñas. La dignidad de los asientos disminuye del lado derecho al lado izquierdo de cada fila.

Etiqueta de regalo

En la economía cada vez más desarrollada de hoy, la distancia entre las personas se está acortando gradualmente y las áreas de contacto son cada vez más amplias. Cada vez hay más eventos, y también lo son. las oportunidades de enviarse regalos unos a otros.

Pero cómo elegir el regalo adecuado es un problema desconcertante para todos. Saber hacer regalos no sólo puede lograr un efecto generoso y decente, sino también potenciar el afecto mutuo.

Tabúes en los regalos

1. Debe gustarte el regalo que elijas. Si no te gusta a ti, ¿cómo les puede gustar a los demás?

2. Para evitar la embarazosa situación de elegir el mismo regalo para la misma persona durante varios años, lo mejor es llevar un registro de los regalos que se hacen cada año.

3. Nunca regales un regalo que recibiste antes ni lo tires. No creas que los demás no lo saben. La persona que te hace el regalo te prestará atención. de si ha utilizado el regalo que recibió.

4. Nunca preguntes directamente a la otra persona qué regalo le gusta. Por un lado, lo que te pide puede provocar que

excedas tu presupuesto. Si lo compras según sus deseos, esto puede suceder, es decir: Sí, he visto unos más grandes antes, ¿no serían mejores los más grandes? ”

5. No regales cosas que estimulen los sentimientos de otras personas

6. No pretendas cambiar los gustos y hábitos de otras personas con tus regalos.

7. Se debe considerar la posición, edad, sexo, etc. del destinatario del regalo.

8. Incluso si eres relativamente rico, no debes dar demasiados regalos a amigos comunes y corrientes. Es mejor dar algunos obsequios conmemorativos. Si el obsequio que le das al hijo de tu amigo es más caro que el obsequio que le dieron sus padres, esto naturalmente causará disgusto a sus padres y hará que ambos obsequios carezcan de sentido.

Te sentirás incómodo al aceptar un hermoso regalo que sabes que tu amigo no puede permitirse. Por lo tanto, es mejor que la persona que da el regalo esté más dispuesta a aceptarlo dentro de sus propias posibilidades.

9. Recuerde excluir el precio No importa lo económico que sea el regalo en sí, lo mejor es envolverlo en papel de regalo. A veces las sutilezas pueden mostrar mejor las intenciones del donante. 10. Considere la vida diaria del destinatario. ¿Puedo utilizar el regalo que me envió?