¿Cómo gestionar bien un hotel de negocios?

1. Desarrollo y gestión de clientes (pasos de desarrollo de clientes, informe de nuevos clientes, división de área de clientes, gestión de relaciones con los clientes, división de estado de clientes, análisis mensual de clientes antiguos, investigación de satisfacción del cliente, investigación de valor del cliente, gestión a nivel de clientes, teléfono de servicio posventa número de entrevistas, recopilación y análisis de ventas de clientes)

2. Integrar habitaciones de hotel, catering y productos de entretenimiento, lanzar un plan de tarjetas VIP, un sistema de recompensa por consumo de habitaciones y hoteles, un plan de promoción de pisos ejecutivos, implementación de tarjetas de recarga para clientes. plan y plan de producción y ventas de Mooncakes de mediados de otoño, plan de marketing de Internet, plan de cooperación de la red de reservas Ctrip, plan de cooperación de reservas bidireccional con Hangzhou XX Hotel, plan de festival gastronómico del hotel, plan de marketing para todos los empleados, plan de asociación de clientes, etc.

2. Promoción de productos (procedimientos operativos básicos, procesos de operación publicitaria, actividades de relaciones públicas, planes de promoción navideña)

3. Encuesta de mercado mensual (una vez por trimestre) (cada formulario Especificar en al menos 5 formularios):

Investigación de mercado básica (tarifas de habitaciones, tarifas de alimentos y bebidas, platos, tasa de ocupación de habitaciones, precio promedio de habitaciones, tasa de ocupación de catering, consumo per cápita, análisis comparativo de platos, tasa de pedidos, etc.)

Investigación de la competencia (desempeño del mercado de la competencia, situación integral de la competencia, situación de las habitaciones de la competencia, situación del catering de la competencia, situación de las instalaciones de entretenimiento de la competencia)

Encuesta de consumidores (situación básica de los consumidores, estilo de vida, comportamiento de consumo y patrones de equipos y reuniones, análisis de los motivos de los objetivos de transferencia de consumidores únicos)

Para este programa, consulte el siguiente sitio web.

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