Se ha congelado una gran cantidad de cuentas de QQ. ¿Qué tipo de condena y castigo debería recibir Tencent?

Tencent QQ, como software de mensajería instantánea, tiene una historia de más de 10 años. La mayoría de las personas deberían tener al menos una cuenta QQ. Recientemente, una gran cantidad de internautas informaron que sus cuentas QQ habían sido congeladas, y este problema una vez encabezó la lista de búsquedas candentes en Zhihu y Weibo. Muchas personas dijeron que sus vidas se habían visto afectadas.

Algunos internautas dijeron que su cuenta QQ fue bloqueada inexplicablemente. Pensaron que era una cuenta QQ robada y que era solo un caso aislado. Sin embargo, después de mirar a su círculo de amigos, se dieron cuenta de que eran muchos. otros como él. Y cuando todas las condiciones sean normales, la verificación facial varias veces según las indicaciones no será válida. Después de eso, cada vez más internautas informaron que esta situación también sucedió y que fueron congelados sin ningún motivo. En respuesta, Tencent respondió rápidamente, resolvió el problema dos horas después y expresó sus más sinceras disculpas. Respecto a este accidente, aunque fue un movimiento involuntario en el aspecto técnico y la actitud de admitir el error fue buena, el servicio al cliente manual de Tencent no fue satisfactorio. Los internautas afirmaron que todo el personal de atención al cliente son robots y no pueden resolver el problema.

Esta ola de operaciones de Tencent no implica cuestiones legales ni morales, y todo el mundo debería poder tolerar problemas técnicos ocasionales.

Se congelaron una gran cantidad de cuentas de QQ y Tencent respondió rápidamente y corrigió los problemas técnicos lo antes posible. Esta actitud es digna del reconocimiento de todos. No debemos insistir en problemas temporales. Después de todo, todo el mundo ha utilizado QQ durante tanto tiempo.

Muchos internautas también dijeron que esto debería hacerse para condenar a Tencent. Un pequeño número de internautas puede abandonar QQ, lo que provocará que Tencent pierda algunas de sus fuentes de clientes.

Reducir el uso de QQ tendrá cierto impacto en la reputación de Tencent. La condena de la opinión pública en línea será parcialmente suprimida, pero el castigo no es necesario. Después de todo, es solo un error técnico, y Tencent lo corrigió rápidamente y se disculpó. No se trata de invadir la propiedad personal y la privacidad, y no se puede imponer ningún castigo severo. Simplemente trate este problema con tolerancia.