¿Cómo formar a los empleados de un hotel en materia de aseo personal?

1. Se debe mantener limpio el cuerpo, cara, manos, etc. para evitar la generación de olor.

2. No comas alimentos que emitan olores fuertes como cebollas crudas, ajos crudos, puerros, etc. antes de ir a trabajar para mantener el aliento fresco y sin olores.

3. El cabello debe estar limpio, cuidado, sin caspa, y el peinado debe ser natural, bonito y generoso. A los empleados varones no se les permite dejarse bigote, pelo largo ni teñirse el pelo de otros colores. El cabello frontal no debe cubrir las cejas, el cabello lateral no debe cubrir las orejas, el cabello posterior no debe cubrir el cuello posterior y no debe hacerse permanente. El cabello de las empleadas no excede la longitud de los hombros, y aquellas que lo hacen deben llevar el cabello recogido.

4. Las empleadas deben usar maquillaje ligero cuando van a trabajar, pero no se les permite usar maquillaje pesado.

5. No se permiten uñas largas ni pintadas.

6.Evitar toser y estornudar delante de los clientes. Como último recurso, debes cubrirte la boca y la nariz con un pañuelo de papel, girar la cabeza hacia un lado donde no haya nadie cerca y disculparte de manera oportuna (di "lo siento").

7. Está prohibido hurgarse la nariz, las orejas, estirarse, bostezar, arrancarse las uñas, rascarse la piel, frotar la tierra, etc. delante de los clientes.

8. Está prohibido fumar, comer, mascar chicle, leer libros y periódicos delante de los clientes.

9. No se permite cantar en voz alta, silbar, hablar, reír o hacer ruido en el proyecto inmobiliario.

10. Los gestos deben usarse lo menos posible al hablar con los clientes. Los gestos pueden usarse para guiar direcciones o señalar ubicaciones. El gesto correcto para guiar la dirección es: estirar las palmas en la dirección indicada, los dedos juntos; los brazos ligeramente doblados, más bajos que los hombros, ligeramente hacia adelante en la dirección indicada;

11. Al hablar con los clientes, siempre se debe mantener una sonrisa correcta: una sonrisa natural, moderada, apropiada y solemne; la dirección es clara y fácil de entender para la otra parte;

12. Al hablar con los clientes, deben mirarse, escuchar atentamente, asentir con frecuencia y mostrar respeto y comprensión.

13. Mantener una distancia de aproximadamente 1,5 metros al hablar con los clientes.

14. Mantenga la mirada y el contacto visual correctos al hablar con los clientes: su mirada debe permanecer en el triángulo entre los ojos y el abdomen de la otra persona sólo debe permanecer en el momento en que sus ojos estén en contacto con la cara de la otra persona; representa del 20% al 60% del tiempo total de conversación; mantenga la cara seria y evite entrecerrar los ojos, escanear o mirar furtivamente.

15. Presta atención al sonido de los golpes, apertura y cierre, y no dejes la manija de la puerta hasta que se complete todo el proceso de apertura y cierre.

16. Los empleados que trabajan en posición sentada deben mantener una postura erguida en todo momento: los muslos y la parte superior del cuerpo están a 90 grados; las pantorrillas y los muslos están a 70 a 90 grados, y las piernas a 90 grados; naturalmente muy juntos. Está prohibido cruzar las piernas, cruzar las piernas, quitarse los zapatos, levantar o bajar la cabeza, inclinarse hacia adelante o hacia atrás, o apoyar las piernas en los apoyabrazos de los asientos.

17. Los empleados que trabajan de pie deben mantener una postura de pie estándar en todo momento: piernas erguidas, pies naturalmente separados al ancho de los hombros, ojos al frente, manos colgando hacia abajo de forma natural, pecho levantado, abdomen contraído; en ; está prohibido cruzar las manos sobre el pecho o meter las manos en los bolsillos, encorvar la cabeza, apoyarse contra la pared, balancearse y otros malos comportamientos.