¿Cómo aumentar la facturación hotelera?

Hola, los consultores de Peanut Hotel responderán a tus preguntas:

Realizar análisis estadísticos sobre fuentes de clientes existentes: viajeros individuales/agentes/acuerdos/miembros/conferencias/turismo/OTA, etc.

Huéspedes individuales,

Cuando un huésped entra a un hotel con expectativas psicológicas, solo necesita 120 segundos para tener una comunicación simple de menos de 3 oraciones con el personal del hotel. Básicamente determinamos si nos hospedamos en este hotel. Esto se debe a que nunca tenemos una segunda oportunidad para darles a los huéspedes la primera impresión.

Entonces: ¿Está limpio tu lobby? ¿Están los artículos ordenados de forma ordenada? ¿Hay saludos y sonrisas en la recepción? ¿Todos los miembros del personal sonríen cuando se enfrentan a los invitados? ¿Existen estándares y capacitación sistemática para las visitas a las salas? ¿Puede presentar a los huéspedes de forma precisa, completa y honesta las ventajas y desventajas del hotel?

Agencia,

La mayoría de los huéspedes que reservan habitaciones a través de Internet son viajeros de negocios, tienen un presupuesto para su propia estancia y gastos, un plan básico para el itinerario y disponen de. sus propios requisitos para el hotel y la concienciación, que también es un tipo de fuente de clientes con un alto índice de quejas.

¿Cuántas de las diez principales agencias del país habéis abierto? ¿Se comunica periódicamente con todos los controles de la sala? ¿Has cenado con el director regional? ¿Cómo se ven? ¿Se responden periódicamente a las reseñas en línea? ¿Se ha comunicado con clientes que dejaron malas críticas? ¿Recopila comentarios de los huéspedes con regularidad?

Acuerdo,

Esto es puramente una cuestión de venta del hotel.

¿Hace cuánto tiempo que se establece el archivo fuente del cliente del acuerdo hotelero? ¿Con qué frecuencia se actualizará? ¿Ha designado un distrito comercial de un kilómetro, tres kilómetros y cinco kilómetros? ¿Remaste y corriste? ¿Hace cuánto saliste a correr? ¿Dónde están los edificios de alta producción? ¡No digas que no hay empresas a tu alrededor! ¿No hay familiares en la cantina abierta por la pareja de fuera de la ciudad al lado de su intersección? ¿Dónde dormirás cuando vengas? ¿Dormir en tu casa? ¿Dónde dormiste si no dormiste?

Miembros,

Los miembros tienen un alto conocimiento de las marcas. Las cadenas de hoteles bajo la misma marca suelen ser la primera opción. Lo que deben hacer es hacer todo lo posible para adaptarse a la cultura corporativa. No hay mucho que decir sobre los estándares de implementación de la marca, basta con mirar cuántos puntos puede obtener el grupo hotelero en la inspección de calidad.

Reuniones,

La clave es recopilar y organizar información, y al mismo tiempo hacer predicciones basadas en el ciclo operativo del hotel y las condiciones previas del mercado. Como él entiende, ganará. No digo más.

Turismo,

combina los métodos de operación de los clientes de convenio y de los clientes de congresos.

Me gustaría destacar un punto: la ubicación geográfica del hotel no tiene nada que ver con que haya turistas, pero los descuentos de las agencias de viajes están directamente relacionados con el hecho de que no tengas turistas. Definitivamente no es porque esté lejos del lugar escénico, sino porque está lejos del lugar escénico. Porque no tiene más reembolsos y comisiones como compensación cuando está lejos, o no se esfuerza por obtener dicha compensación para su. Socios, la mayoría de los hoteles económicos enfrentan este problema.

OTA,

Domine una fórmula: "Volumen de transacciones = Tráfico x Tasa de conversión x Precio unitario del cliente" se puede decir que esta fórmula comercial es una herramienta utilizada por todas las principales plataformas OTA; . Para la industria hotelera, ya sea Ctrip, Meituan o Fliggy, básicamente aplican esta fórmula comercial. Luego, aumente el tráfico y la tasa de conversión, y el volumen de transacciones aumentará naturalmente.