Cómo promover la transformación y modernización de la industria turística
1. Comprensión básica de la transformación y mejora de la industria turística
La transformación y mejora incluye tres niveles de contenido: primero, la transformación y mejora de la economía, el segundo, la transformación y mejora de la industria, y el tercero, transformación y mejora de la propia empresa. En una economía de mercado, la transformación y mejora del consumo es la principal fuerza impulsora de la transformación y mejora industrial y económica. Por lo tanto, las empresas que apuntan a satisfacer las necesidades de los consumidores y maximizar las ganancias son naturalmente los principales sujetos de la transformación y mejora. Sólo a través de una transformación y mejora continuas podrán las empresas finalmente ganar en la feroz competencia del mercado. En términos generales, los objetivos de transformación y modernización empresarial son consistentes con la transformación y modernización de la industria y la economía. Por ejemplo, la mejora de las capacidades de innovación empresarial también mejorará la competitividad general de las empresas y de la economía regional. Sin embargo, debido a su naturaleza de búsqueda de ganancias, las empresas también pueden tomar decisiones contrarias a los requisitos de la transformación y modernización económica industrial y regional. Por ejemplo, el énfasis de muchas empresas en la protección ambiental puede provenir más de la presión externa que de la propia empresa. responsabilidad. Para la industria, la transformación y la mejora se basan en dar pleno juego a la iniciativa de las empresas, integrar los recursos de la industria, atraer nuevos recursos, absorber los recursos transferidos de otras industrias y mejorar la competitividad general de la industria, logrando así el desarrollo de la industria. sí mismo. Al mismo tiempo, la transformación y mejora industrial que satisfaga las necesidades del desarrollo científico también promueve la transformación y mejora económica. Por ejemplo, la transformación y mejora del turismo aumentará la proporción de la industria de servicios de una región en toda la economía. El efecto de la economía tendrá un impacto negativo en la economía. El desarrollo coordinado es, sin duda, de importancia positiva. La transformación y modernización de la economía incluye la optimización de diferentes estructuras industriales, el desarrollo equilibrado de las economías regionales y urbano-rurales y el énfasis en métodos de desarrollo intensivo. Esto también es una expresión concentrada de los resultados de la transformación y modernización empresarial e industrial. transformación y modernización.
Como industria, la transformación y mejora de la industria turística se refiere a confiar en todo el desarrollo económico y social para satisfacer necesidades turísticas diversificadas, multinivel y complejas como punto de partida, y mejorar la calidad del servicio. Como punto de apoyo mediante la innovación de los métodos de gestión de las empresas turísticas y la creación de nuevos productos turísticos, mediante la orientación de los departamentos gubernamentales sobre los métodos de desarrollo turístico y la supervisión de las operaciones económicas del turismo, el nivel de los servicios turísticos ha mejorado significativamente. El mercado se ha purificado significativamente y la satisfacción de los turistas ha aumentado significativamente. Es un proceso en el que el papel de la transformación y mejora económica se potencia significativamente y los beneficios económicos, sociales, culturales y ecológicos se reflejan plenamente.
En el proceso de transformación y mejora de la industria turística, las empresas son mejores que el gobierno a la hora de descubrir y capturar oportunidades de mercado. Por lo tanto, el departamento administrativo de turismo no debe intentar reemplazar la posición dominante de las empresas turísticas en la transformación y mejora. Por ejemplo, el departamento administrativo de turismo ha abogado por la construcción de moteles y campamentos autónomos durante muchos años, pero las empresas turísticas han respondido con frialdad. Esto se debe en gran medida a que este mercado aún es inmaduro en China, lo que dificulta atraer inversiones a gran escala. . Los hoteles económicos, que antes no atraían la atención del departamento de administración de turismo, han atraído una gran cantidad de capital en los últimos años y se han vuelto muy populares en el mercado. Comparando los hatchbacks, hay muchas cosas en las que vale la pena pensar y reflexionar. Por supuesto, aunque el departamento administrativo de turismo no es el organismo principal de transformación y mejora, todavía tiene mucho que hacer para promover la transformación y mejora de la industria del turismo. Por ejemplo, la oferta turística implica varios vínculos, incluida la inversión de productos públicos (como la construcción de carreteras panorámicas). Por lo tanto, es difícil lograr la transformación y mejora industrial basándose únicamente en empresas dispersas. Esto requiere que el departamento de turismo actúe activamente. Esforzarse por obtener apoyo gubernamental y aumentar la inversión en productos turísticos. Por poner otro ejemplo, el orden del mercado turístico tendrá un impacto directo en el comportamiento del consumo turístico. La elección racional de una sola empresa turística es determinar su propio comportamiento comercial de acuerdo con el mercado, pero rara vez tiene la motivación y la capacidad para cambiar las reglas de funcionamiento del mercado. Por tanto, si hay un problema en el mercado, provocará que "el dinero malo expulse al dinero bueno", lo que sin duda no favorece la transformación y mejora de la industria del turismo. Esto requiere que el departamento administrativo de turismo y otros departamentos que mantienen el orden del mercado innoven métodos de supervisión para lograr el funcionamiento saludable de la economía turística.
Además, el objetivo de las empresas es buscar la maximización de beneficios, lo que significa que algunos comportamientos de las empresas turísticas no necesariamente satisfacen las necesidades de transformación y mejora de la industria turística. Por ejemplo, la transformación y mejora de la industria del turismo debe cumplir con los requisitos básicos de un desarrollo que ahorre recursos y sea respetuoso con el medio ambiente, lo que puede requerir que las empresas turísticas aumenten la inversión en protección del medio ambiente, reduciendo así el margen de beneficio de la empresa.
Por lo tanto, los departamentos gubernamentales deben aumentar la inversión en servicios y productos públicos para crear las condiciones necesarias para la transformación y mejora de la industria turística; deben orientar a las empresas turísticas para promover la transformación y mejora de la industria en el proceso de lograr su propio desarrollo; Debe comprender profundamente el desarrollo y los cambios del mercado turístico, comprender las necesidades de los turistas y las empresas turísticas, aprovechar la situación, desempeñar plenamente sus funciones y trabajar de manera creativa para promover la transformación y mejora de la industria turística. En este sentido, aunque el principal organismo de transformación y mejora son las empresas turísticas, el departamento de turismo debería convertirse en una fuerza importante en la promoción de la transformación y mejora de la industria turística.
Desde una perspectiva amplia, la transformación y mejora de la industria turística va acompañada de todo el proceso de desarrollo turístico. A juzgar por la situación de los últimos años, debido a los cambios en las condiciones internas y externas, la transformación y mejora de la industria del turismo se ha acelerado significativamente. Se puede decir que la industria del turismo está en vísperas de "del cambio cuantitativo al cambio cualitativo". . Por esta razón, en 2008, en la Conferencia Nacional de Trabajo en Turismo, promover la transformación y la mejora se consideró una estrategia importante a nivel nacional para promover el desarrollo sólido y rápido de la industria del turismo. Desarrollo de la industria turística en los próximos años. Por lo tanto, cómo comprender de manera integral y profunda una serie de cuestiones relacionadas con la transformación y la mejora es urgente e importante en este período crítico del desarrollo turístico.
2. Antecedentes básicos para la transformación y mejora de la industria del turismo
Después de 30 años de desarrollo, la industria del turismo de China ha experimentado cambios trascendentales. Este cambio proporciona la base para el. La transformación y mejora de la industria del turismo en la siguiente etapa sentó las bases. En la nueva era, el desarrollo del turismo enfrenta nuevas oportunidades, y estas oportunidades también brindan un apoyo importante para la transformación y mejora de la industria turística.
En primer lugar, en términos de entorno de desarrollo, los gobiernos locales han aumentado significativamente su énfasis en el turismo. Según la explicación del economista Zhang Wuchang, la competencia entre los gobiernos locales es la mayor fuerza impulsora del desarrollo económico de China. Con el flujo de turistas como transportista, el flujo de servicios y el flujo de materiales formados, el flujo de capital y el flujo de talentos impulsados, el flujo de información y el flujo de negocios impulsados, y el flujo cultural y el flujo de tecnología creados han desempeñado un papel único y destacado en la mejora. efecto de competitividad local. Por esta razón, los gobiernos locales han considerado el turismo como un importante punto de entrada para aumentar el consumo y ajustar la estructura industrial regional. El turismo ha sido considerado como una parte importante de la promoción de la transformación y mejora económica regional y un importante punto de partida para mejorar la competitividad local. Después de la provincia de Sichuan, muchas provincias y ciudades celebraron conferencias sobre desarrollo turístico a las que asistieron líderes del partido y del gobierno. Hainan ha propuesto el gran objetivo de construir una isla turística internacional y ha formado una estructura organizativa en la que el secretario del comité provincial del partido actúa como líder del grupo dirigente de la isla turística internacional, y el gobernador provincial y el subsecretario del comité provincial del partido sirven como líder. como líderes adjuntos. Este nivel de énfasis no tiene precedentes en la historia del desarrollo turístico de China. Inspirándose en la idea de Japón de "construir un país a través del turismo", Henan lanzó la estrategia de "construir una provincia a través del turismo", mientras que Guangdong, Yunnan y otros lugares también están explorando y poniendo a prueba activamente reformas en el sistema y los mecanismos de la industria del turismo. El desarrollo del turismo en varios lugares ha mostrado buenos resultados sin precedentes.
En segundo lugar, en términos de condiciones de desarrollo, los factores favorables que apoyan la transformación y mejora de la industria turística han aumentado significativamente. En 2008, el PIB per cápita superó los 3.000 dólares EE.UU., lo que constituyó un acontecimiento histórico en el proceso de desarrollo económico de China. Esto significa que la estructura de consumo de los residentes chinos sufrirá cambios tremendos. La proporción del consumo de supervivencia en el consumo total disminuirá aún más, mientras que la proporción del consumo de desarrollo y el consumo hedónico aumentará significativamente. un hito en la transformación de la estructura de consumo. Al mismo tiempo, en este proceso, con el aumento constante de los ingresos de los residentes urbanos y rurales y la mayor implementación del sistema de vacaciones pagadas, la propia estructura del consumo turístico también sufrirá nuevos cambios. "En los viejos tiempos, los reyes y las reinas volaban a las casas de la gente común". El turismo de masas se volverá más común. Algunos productos turísticos especiales y de gama media y alta también mostrarán un enorme potencial de desarrollo debido al creciente número de personas de nivel medio; - y clases de altos ingresos. Además, en respuesta a la crisis financiera internacional, de los nuevos 4 billones de yuanes invertidos por el gobierno central, 1,5 billones de yuanes se invirtieron en infraestructura, principalmente aeropuertos, ferrocarriles y carreteras. La mejora de las condiciones del transporte sin duda jugará un papel muy positivo en la promoción de la transformación y mejora de la industria turística. En el primer trimestre de este año, las ventas de automóviles de China superaron a las de Estados Unidos por primera vez, ocupando el primer lugar en el mundo. Esto indica que China está avanzando hacia la era del "reino del automóvil", lo que significa que el desarrollo del automovilismo. Impulsar el turismo y otros formatos turísticos relacionados enfrentará enormes desafíos, lo que también es un beneficio importante para la transformación y mejora de la industria del turismo.
En tercer lugar, en términos de potencial de desarrollo, gradualmente se están creando condiciones favorables para promover la transformación y mejora del turismo. El avance constante de la reforma médica aliviará hasta cierto punto la presión médica sobre los residentes urbanos y rurales, lo que ayudará a mejorar la confianza de los residentes en el consumo, incluido el turismo.
Si el plan de reforma del sistema de distribución de ingresos que se está estudiando y formulando puede lograr los objetivos esperados, también desempeñará un papel importante en la prosperidad del mercado turístico.
3. Manifestaciones básicas de la transformación y modernización de la industria turística
Actualmente, la transformación y modernización de la industria turística ha mostrado muchos contenidos nuevos, que también constituyen una característica importante de desarrollo turístico en la etapa actual. En general, la transformación y mejora de la industria del turismo es multifacética y multinivel, y es difícil describirla con un modelo único. Analizada desde diferentes perspectivas, la transformación y modernización de la industria turística muestra diferentes características.
En primer lugar, desde la perspectiva de los productos turísticos, aunque el turismo turístico sigue siendo una parte importante del mercado turístico de mi país, especialmente el mercado del turismo masivo, ya no es el único tema del mercado del turismo de vacaciones de ocio. , turismo especial y turismo recreativo El rápido desarrollo de nuevos productos turísticos, como el turismo deportivo y el turismo de negocios, ha enriquecido los tipos de productos turísticos en China. Al mismo tiempo, la aparición de modelos turísticos como "negocios + aguas termales" y "negocios + golf" en Dongguan y otros lugares indica que la combinación de diversos productos turísticos se ha vuelto más diversificada.
En segundo lugar, desde la perspectiva del mercado turístico, se ha completado la etapa desde el turismo receptivo hasta el desarrollo coordinado de los tres grandes mercados receptivo, nacional y emisor. En este proceso, el turismo interno está desempeñando un papel cada vez más importante en los tres principales mercados de China debido a su enorme potencial de mercado y su papel único en la expansión de la demanda interna. El turismo emisor no sólo desempeña un papel importante a la hora de equilibrar el comercio y aliviar las fricciones económicas, sino que también es una importante fuente de beneficios para muchas agencias de viajes, además del consumo que realizan los ciudadanos chinos a nivel nacional antes y después de sus viajes al exterior (como algunos nacionales); compras para viajes al exterior) suministros de viaje), también desempeñaron un papel positivo en la expansión de la demanda interna.
En tercer lugar, desde la perspectiva de los métodos turísticos, mientras que los viajes en grupo organizados por agencias de viajes continúan creciendo de manera constante, los viajes individuales se han convertido en el pilar de los métodos turísticos. En particular, el auge del turismo sin conductor ha provocado grandes cambios en el patrón general del turismo. Los nuevos métodos de viaje, como los viajes en clubes y los viajes en grupo en línea, también son muy populares entre los jóvenes.
En cuarto lugar, desde la perspectiva de los métodos de operación turística, la informatización tiene un impacto amplio y de gran alcance en la transformación y mejora de la industria turística. Se puede predecir que en el futuro la informatización traerá cambios revolucionarios en la forma de viajar de los turistas, en la forma de operar de las empresas turísticas y en los métodos de gestión de los departamentos administrativos de turismo. Seguir esta tendencia es imperativo para la transformación y mejora de la industria del turismo.
En quinto lugar, a juzgar por las demandas de los turistas, debido al aumento en el número de viajes y la madurez de la experiencia de viaje, sus requisitos de productos y servicios turísticos han aumentado significativamente. En el pasado, los productos del estilo "Viaje al Palacio del Oeste" ya no tienen espacio en el mercado, y es aún más difícil para los servicios turísticos generales ganarse el reconocimiento de los turistas. Esto obliga a los operadores turísticos a acelerar la innovación y mejorar la calidad del servicio. Esto también se ha convertido en una fuerza impulsora intrínseca para la transformación y mejora de la industria turística. 4. Requisitos básicos para la transformación y mejora de la industria turística
Ya sea para empresas turísticas o departamentos administrativos de turismo, el objetivo básico de promover la transformación y mejora de la industria turística es satisfacer las diversas y necesidades turísticas de mayor nivel de los turistas. Por lo tanto, el grado de satisfacción de las necesidades de viaje de los turistas y el grado de satisfacción de los turistas con las actividades turísticas no sólo son criterios importantes para evaluar la calidad de las operaciones de las empresas turísticas, sino también la base básica para medir la calidad del trabajo de los administradores turísticos. departamentos.
Satisfacer las diversas necesidades turísticas de los turistas es adaptar la estructura de los productos turísticos a las necesidades de transformación y mejora del consumo turístico, y esto se puede lograr mediante la libre competencia entre las empresas turísticas y la orientación activa del turismo. departamentos administrativos. Para aumentar la satisfacción del turista, el núcleo radica en mejorar la calidad de los servicios turísticos. Uno de los malentendidos sobre la transformación y mejora de la industria del turismo es que la industria del turismo debería mejorar vigorosamente su nivel tecnológico. De hecho, la gestión intensiva, el mayor contenido tecnológico y la consiguiente mejora de los niveles de productividad son signos importantes de transformación y modernización industrial. En comparación, el turismo es una industria que requiere mucha mano de obra. Aunque el turismo es un área donde se aplica la tecnología (como los equipos de entretenimiento de alta tecnología en los parques temáticos), mejorar la tecnología no es, ni debería ser, un problema en el turismo. de la industria. La calidad del desarrollo turístico se refleja fundamentalmente en el nivel de los servicios turísticos. La mejora de la calidad del servicio turístico depende principalmente de la calidad laboral y las habilidades de servicio de los empleados turísticos. Por lo tanto, para promover la transformación y mejora de la industria del turismo, debemos centrarnos en mejorar la calidad del servicio de la industria del turismo del mismo modo que la industria se centra en la investigación y el desarrollo tecnológico. Debemos promover la combinación de estandarización y especialización de los servicios turísticos, y la combinación de refinamiento y humanización como dirección básica para mejorar el nivel de los servicios turísticos.
En la actualidad, debido al énfasis excesivo en el umbral bajo para el empleo turístico, se ha ignorado hasta cierto punto la mejora general de la calidad del servicio turístico. En el futuro, será necesario adoptar diversos medios para aumentar la formación turística de modo que la mejora de los niveles de servicio turístico se convierta en la fuerza impulsora central para la transformación y mejora de la industria turística.
5. Principales ideas para impulsar la transformación y modernización de la industria turística
Impulsar la transformación y modernización de la industria turística es la tarea fundamental de los departamentos administrativos de turismo a todos los niveles en el próximo período. El actual desarrollo desequilibrado de la industria del turismo es muy obvio y el desarrollo coordinado debe considerarse como la idea básica para promover la transformación y mejora de la industria del turismo. Al hacer planes generales, también debemos resaltar los puntos clave y esforzarnos por resolver algunos problemas y contradicciones nuevos relacionados con el desarrollo turístico.
En primer lugar, a la hora de aumentar el consumo turístico, no sólo debemos considerar la estimulación de la demanda turística, sino también centrarnos en la optimización del entorno de consumo turístico. A lo largo de los años, los departamentos administrativos de turismo se han acostumbrado a promover el desarrollo turístico aumentando y optimizando la oferta turística. Durante esta crisis financiera, varias regiones han introducido políticas de bonos de viaje, que han desempeñado un papel positivo en la estimulación del consumo. Más importante aún, este es un intento positivo por parte del departamento de administración de turismo de promover el desarrollo turístico basado en la demanda. Esto debe desarrollarse continuamente en trabajos futuros. Pero tenemos que tener claro que los dos factores más importantes que afectan a la demanda turística son los ingresos y el tiempo. El crecimiento de los ingresos de los residentes depende principalmente del nivel general de desarrollo económico y de los cambios en los métodos de distribución. Desde una perspectiva temporal, las vacaciones de los chinos ya se encuentran en el nivel medio-alto del mundo y hay un espacio limitado para aumentar aún más las vacaciones; Sin embargo, aunque el departamento de administración de turismo ha implementado vacaciones pagadas, seguimos apelando, pero es difícil predecir cómo progresará. En cuanto a la idea de "turismo en las comunidades", debería centrarse principalmente en el comportamiento de mercado de las empresas turísticas, y los departamentos administrativos no deberían involucrarse demasiado. En determinadas condiciones de ingresos y tiempo, el grado en que la demanda turística potencial puede transformarse en demanda turística real está estrechamente relacionado con el entorno de consumo turístico. Un entorno de consumo turístico saludable no sólo favorece el aumento del consumo turístico, sino que también crea un buen espacio para la transformación y mejora de la industria turística. Ya sea desde la perspectiva de las funciones laborales o del entorno real de consumo turístico, los departamentos administrativos de turismo son necesarios y deberían hacer un gran esfuerzo para optimizar el entorno turístico.
En segundo lugar, al promover un desarrollo regional equilibrado, no solo debemos considerar las necesidades del desarrollo turístico en las regiones económicamente desarrolladas, sino también centrarnos en ayudar al desarrollo del turismo en las regiones económicamente atrasadas de las regiones central y occidental. El actual desequilibrio del desarrollo regional no es sólo un problema importante en el desarrollo económico de China, sino también una contradicción importante que afecta la transformación y mejora de la industria turística de China. A juzgar por el desarrollo actual de la economía turística de China, la región oriental tiene una economía turística relativamente desarrollada debido a su economía desarrollada y básicamente ha desarrollado capacidades de crecimiento endógeno. Aunque las regiones central y occidental son ricas en recursos turísticos, el nivel de desarrollo turístico está muy por detrás del de las regiones orientales. En el futuro, es necesario comenzar desde el nivel nacional y aumentar el apoyo a la economía turística en las zonas económicamente subdesarrolladas. Actualmente, el Estado ayuda al desarrollo de las regiones central y occidental apoyando la "transferencia industrial" del este a las regiones central y occidental. De manera similar, también es necesario que el departamento administrativo de turismo se esfuerce activamente por lograr la "transferencia turística" del este a las regiones central y occidental para promover el desarrollo del turismo en las regiones central y occidental, y luego impulsar el desarrollo del servicio. Esta es, en cierta medida, también la respuesta de las regiones económicamente desarrolladas a una compensación ecológica en zonas ecológicamente frágiles de las regiones central y occidental. Podemos considerar aumentar el número de turistas de la región oriental a las regiones central y occidental con ricos recursos turísticos a través de subsidios de precios y otros métodos. También podemos aprender de cómo Beijing y otros lugares promovieron el turismo de Sichuan de forma gratuita en autobuses y otros medios para apoyar la recuperación y revitalización del turismo de Sichuan después del terremoto de Wenchuan. También podemos aumentar la intensidad de la publicidad de bienestar público de la imagen del turismo subdesarrollado. áreas en las regiones central y occidental en la región oriental, y luego de cierta manera Reducir la brecha entre el desarrollo turístico regional hasta cierto punto.
En tercer lugar, al coordinar el desarrollo integrado del turismo urbano y rural, no sólo debemos apoyar la mejora del turismo urbano, sino también centrarnos en el turismo rural y el turismo de ciudades pequeñas. Desde principios del siglo pasado, a través de actividades de creación a gran escala, casi la mitad de las ciudades han entrado en las filas de las ciudades turísticas más destacadas de China. Esto muestra que las instalaciones de recepción de turismo y los niveles de servicio turístico de la ciudad han mejorado significativamente. En el futuro, el enfoque del departamento administrativo de turismo debería ser mejorar aún más las funciones turísticas de la ciudad, mejorar la personalización y las características del turismo urbano, y a través de la. Evaluación de métodos innovadores de ciudades turísticas para formar un mecanismo a largo plazo para promover un mayor desarrollo de las ciudades turísticas. En los últimos años, el turismo en zonas rurales y ciudades pequeñas se ha desarrollado rápidamente y se está convirtiendo en un nuevo punto de crecimiento para la industria turística de China, especialmente el turismo interno.
Por otro lado, con el declive de un gran número de empresas municipales y rurales, el modelo de promoción del desarrollo económico rural a través de la industrialización no sólo se ve restringido por el mercado, sino también por el medio ambiente. Por lo tanto, desarrollar vigorosamente el turismo rural y urbano no es sólo una necesidad para la transformación y mejora de la industria turística, sino también una necesidad para el desarrollo armonioso de las economías urbanas y rurales de China. En la actualidad, con la formación gradual de hábitos de ocio y vacaciones de los residentes urbanos, los cinturones de ocio y vacaciones urbanos con el turismo rural y el turismo de pequeñas ciudades como cuerpo principal se están convirtiendo en un lugar de reunión para el nuevo consumo de los residentes urbanos. Sin embargo, en comparación con las ciudades, existe una gran brecha en la infraestructura turística y los niveles de servicio en las zonas rurales y los pueblos pequeños. Por lo tanto, en el futuro, debemos fortalecer la orientación del turismo rural y de pequeñas ciudades y promover el desarrollo coordinado del turismo urbano y rural mejorando el nivel de desarrollo del turismo rural y de pequeñas ciudades.