Operación de una pequeña tienda en línea
La estrategia conjunta A para los operadores de tiendas online de Tmall debe comprender primero lo que quiere la otra parte. Ayude a proporcionar lo que le falta a la otra persona, o ayúdela a resolverlo, y considere sus problemas desde la perspectiva de la otra persona. ¿Qué falta? Regalos, diamantes de coral y otras empresas de joyería, T400 y otros comerciantes realizan conjuntamente actividades temáticas * * * Disfrute de los recursos del cliente: imprima la información de cada uno en el paquete de entrega. Reparto de beneficios: ratio bajo, múltiples visitas, enlace de reparto de beneficios. ¿Qué queremos? Caso de operación de reconocimiento de marca de pedidos de consumidores de UV: el centro comercial JD.COM coopera con T400 para colocar el logotipo de su propia tienda en productos populares. Principio general: los comerciantes con los que elegimos cooperar deben ser coherentes con nuestros clientes objetivo y tener diferentes categorías. Estrategia publicitaria a. ¿Dónde se mostrarán los anuncios? Promoción de la marca Baidu en sitios web, comunidades, clientes móviles, revistas y tiendas cooperativas donde se reúnen los clientes objetivo, promoción de la tienda insignia Tmall de Renren, promoción del conocimiento de la marca de los stands de diamantes y promoción de ventas de los competidores a través del tren. B. Confirmación de la evaluación del efecto de la promoción A. Estadísticas precisas de las fuentes de tráfico B. Tasa de conversión del tráfico C. Actualización de la estrategia organizacional para las actividades del plan de entrega del próximo mes mediante la evaluación del efecto A. Realizamos nuestras propias actividades, no en cooperación con Taobao. Realice sus propias actividades, al igual que Taobao tiene recursos. Si Taobao no tiene los recursos, puede lanzar un evento temático con otros comerciantes. b. ¿Cómo gastar el dinero? La clave para la promoción del tráfico no es la publicidad, sino el contenido de la promoción, ¿qué productos se venden y a quién? ¿Quién compra el producto? ¿A qué promociones son sensibles? El nuevo UV es apto para envío gratuito. Si el cliente anterior es apto para el descuento total, el descuento se reducirá. Si está lleno, dale C. ¿Cómo puede comunicarse el gerente de la tienda con el diseñador? Dile lo que quieres y luego dale algunas páginas para que las lea. ¡Esto es lo que quieres, luego dile lo que no quieres! d. Flujo de actividades, gestión de proyectos: división del trabajo, quién hace qué, llama el gerente. Diseño de experiencia de usuario: páginas, reglas, servicio al cliente, almacén, comunicación y coordinación - gerente de tienda, gestión de crisis, resumen de evaluación de efectos de actividad - Tema VIP de estrategia de promoción - actividades temáticas para clientes antiguos, como celebraciones de tiendas, Acción de Gracias, configuración Una página donde sólo los antiguos clientes pueden comprar. ¡Mejora la fidelidad de tus clientes! Tema del canal: Tmall's Double Eleven, JD.com. Para el 6.18º aniversario de COM, formularemos estrategias de actividad con anticipación para el tema estacional de la operación de la plataforma. Los cambios del ciclo estacional natural (climático) afectarán el estado fisiológico de las personas, por lo tanto, habrá diferentes necesidades de los consumidores y desarrollaremos actividades con diferentes; temas basados en estas necesidades.
Ciclo de vacaciones del calendario que los consumidores consumen para sí mismos: ¿Cuál es el aspecto más importante? ¿Qué detalles te preocupan más? ¿Qué detalles te preocupan más? Actualice una pequeña herramienta que uso con frecuencia: 1. Información informativa sobre datos: se utiliza para reuniones con las tiendas por la mañana. 2. Datos a los que la tienda presta atención diariamente (referencia básica de funcionamiento). Los visitantes siguen esta configuración y esperan el pago en el área de entrega. Después de la entrega, verá los productos comprados por los clientes y determinará qué estrategia de coincidencia utilizar. Los datos de conversión de la actividad de los pares de la página de Juhuasuan y, a través del tren, los datos de conversión se transferirán a las evaluaciones de las tiendas para evaluar los productos más populares de las tiendas rivales y marcar los datos anteriores. forma de tabla. El núcleo de las operaciones es la operación comercial de productos y la construcción y mantenimiento de la experiencia del usuario, pero todo surge de la acumulación de datos y prácticas básicos. Una vez formado el sistema, tendrá tiempo para pensar en lo que le importa al cliente además de lo barato y en cómo solucionarlo.
Significa que el propietario de una tienda Taobao (tienda Bazar, tienda en centro comercial) cede las ventas, el servicio al cliente, la decoración, la optimización, el tren directo y la planificación de marketing de la tienda a la empresa Taobao para su gestión. y los profesionales de la empresa operadora realizan una revisión de calificación de la tienda y luego, sin violar las reglas de Taobao, adoptan medidas de marketing adecuadas para la tienda y los productos para mejorar efectivamente el tráfico de la tienda de la plataforma, la tasa de conversión y la competitividad general. El contenido del servicio generalmente incluye 1. Plan operativo/investigación de mercado para construir una plataforma de ventas en línea: según la situación de la marca y los consumidores en línea, determine el posicionamiento de la marca en las ventas en línea y formule un plan de tres etapas. Formación del equipo de proyecto: Wangying establece un equipo de proyecto completo para cada cliente para ayudar a las empresas a desarrollar sus propios equipos. Plataforma de liquidación: brinde un servicio integral en plataformas de comercio electrónico de alto tráfico como Taobao. Diseño y decoración de tiendas: Determinar el estilo de diseño según el posicionamiento de la marca y proporcionar un diseño web profesional. Distribución de estanterías de productos: Sube información del producto a la plataforma de ventas online según una plantilla determinada. Estándares de gestión de tiendas online: Establecer reglas y regulaciones de tiendas online para estandarizar la gestión.
2. Colocación de artículos blandos de promoción de marketing de marca: blog, foro, colocación de anuncios blandos de artículos en redes sociales. Planificación de actividades temáticas de marca: lance periódicamente actividades temáticas y participe periódicamente en las actividades de marketing fijas de Taobao. Aplicación de herramientas de marketing: Taobao 123show, Taobao guest, videos y otras herramientas de promoción. Marketing circular: el establecimiento de comunidades SNS de tiendas, como sitios independientes para que las tiendas y los consumidores interactúen (Taojianghu), el establecimiento y mantenimiento de grupos de productos, etc. Optimización SEM y SEO: mejore la tasa de clics y la tasa de conversión de la tienda; la tienda promociona periódicamente fuera de la estación. Publicidad: planificación de publicidad y retroalimentación de seguimiento de efectos para maximizar la eficiencia de los recursos y ayudar a las empresas a promover el uso de Taobao y otras herramientas de marketing para la capacitación.
Gestión de clientes: equipo de gestión de relaciones con los clientes y mecanismo de revisita. Control de canales: mantener la imagen de marca en línea y combatir la infracción y la piratería en línea.
3. Posicionamiento de la fotografía de producto y de la fotografía de servicio artístico: un equipo profesional de marketing visual proporciona sugerencias y confirma los requisitos de estilo con los clientes. Planificación del rodaje: selección del modo de disparo, selección del modelo, combinación de maquillaje, selección de escenas y concepción creativa. Filmación oficial: los modelos profesionales pueden filmar tanto en interiores como en exteriores, filmaciones planas y otras formas de filmación. Hay dos estudios de alto perfil en Hangzhou y Beijing, respectivamente. Procesamiento posterior a la imagen: ajuste de color, proporción y estructura; agregar elementos de diseño a la página como toque final.
4. Análisis de datos del servicio de operación de la tienda online: análisis estadístico de datos de ventas online de la industria, la marca y la tienda. Soporte de ventas: Formación de equipos de ventas, ventas precisas basadas en datos, soporte y comentarios de mejora. Soporte de software: los datos de la tienda en línea se acoplan al sistema de inventario de pedidos de la empresa para lograr una gestión sincronizada y la construcción de una plataforma de distribución: reclutar y contactar distribuidores y ampliar los canales de distribución. Soporte logístico: proporcionar interfaces logísticas y brindar capacitación a los departamentos de logística de los clientes. Software de gestión de tiendas: utilice el software de gestión de tiendas para las operaciones y el seguimiento diarios de la tienda.
5. Informe estratégico detallado sobre el plan general de comercio electrónico de las empresas de comercio electrónico: adapte un conjunto de soluciones de comercio electrónico desde la construcción de la plataforma hasta la promoción de la marca para los clientes y seleccione la mejor integración de canales. . Construcción de una plataforma B2C independiente: una plataforma B2C independiente basada en los datos subyacentes de Taobao, con un nombre de dominio independiente y funciones de transacción y pago. Consulta de estrategia de promoción online: formulación general del plan de promoción de marca y consulta de presupuesto. Entrenamiento de estándares de red: hay muchas reglas en la plataforma de red que deben aprenderse para garantizar el funcionamiento normal de la tienda. El campamento en línea ofrece servicios de entrenamiento estándar para la operación de plataformas para personas mayores. Capacitación del equipo de la empresa del cliente: ayude a los clientes a desarrollar equipos internos y mejorar sus capacidades de comercio electrónico.