El texto completo del discurso de Tang Yingnian en el Foro de Turismo de Hong Kong el 15 de junio de 2007.
Presidente Shao, distinguidos invitados y oradores, damas y caballeros:
Buenos días, en nombre del Gobierno de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, me gustaría ofrecerles mis más cordiales felicitaciones. Bienvenidos a este foro y a todos nuestros invitados del extranjero y de China continental. Este Foro de Turismo 2007 es un evento importante organizado por el sector turístico para celebrar el décimo aniversario del establecimiento de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. p>
Estoy encantado de ver a tantos de ustedes, especialmente a todos los del continente y del extranjero, que se han tomado el tiempo de viajar a Hong Kong y asistir al Foro de Turismo de esta mañana. Tenemos una buena combinación de ambos. ejecutivos y profesionales de primera línea de una amplia gama de industrias relacionadas con el turismo, tanto a nivel local como internacional, incluidas aerolíneas, hoteleros, agentes de viajes, minoristas, operadores de restaurantes, representantes gubernamentales y organismos de marketing turístico con el tema "Viajes de calidad: su elección". , este foro representa una valiosa oportunidad para que compartamos nuestra valiosa experiencia y aprendamos unos de otros cómo podemos mejorar aún más la calidad de nuestra industria turística.
El turismo siempre ha sido y seguirá siendo una parte importante de nuestra economía el año pasado, recibimos un número récord de más de 25 millones de visitantes.
ntribuyó casi 120 mil millones de dólares de Hong Kong a nuestra economía.
El gobierno de la RAE ha invertido alrededor de 30 mil millones de dólares de Hong Kong (3,8 mil millones de dólares estadounidenses) en proyectos turísticos en los últimos años para enriquecer la experiencia de nuestros visitantes junto con nuestro sector privado. , continuaremos invirtiendo en infraestructura turística en los próximos años. Estos incluyen nuevos proyectos emblemáticos como una nueva terminal de cruceros y la remodelación de Ocean Park que todos estamos muy emocionados de ver, así como una cadena de proyectos de mejora a nivel local. El monto total de la inversión supera los 10 mil millones de dólares de Hong Kong.
Hong Kong es reconocido como un paraíso para las compras y los restaurantes. Nuestro Programa de Servicios Turísticos de Calidad (QTS), operado por la Junta de Turismo de Hong Kong, apunta. proporcionar a nuestros visitantes información sobre tiendas y restaurantes que ofrecen un servicio de calidad. De hecho, los participantes del plan han pasado de aproximadamente 1.000 establecimientos minoristas y de restauración en abril de 2000 a más de 6.400 establecimientos en la actualidad. Son fácilmente reconocibles por sus grandes “. Q” en el frente. Así que visite las tiendas con “Q” y la calidad del servicio estará garantizada.
Para mantenernos a la cabeza en la competencia global, no sólo necesitamos nuevas atracciones turísticas y una promoción efectiva, sino que también debemos ofrecer resultados. Un servicio profesional, de primera y con una buena relación calidad-precio. El turismo es un negocio de personas, estoy seguro de que todos lo sabéis muy bien, no debemos subestimar la importancia del boca a boca.
Debemos seguir estando atentos para mantener la mejor calidad de servicio y proteger nuestros derechos como consumidores. La clave es mejorar el acceso de los turistas a la información y brindarles a nuestros turistas un mecanismo eficaz de manejo de quejas.
A esto. Para finalizar, el Consejo de Consumidores de Hong Kong recibe e investiga las quejas de los turistas y les brinda asesoramiento sobre el consumo inteligente. Nuestras agencias encargadas de hacer cumplir la ley también toman medidas rápidas contra casos aislados de fraude. Me alegro de que Hong Kong goce de una buena reputación como proveedor. servicio turístico de calidad Según las encuestas de satisfacción de los visitantes realizadas por la Junta de Turismo de Hong Kong en 2006, alrededor del 80 de los visitantes calificaron la hospitalidad y los servicios de nuestro personal de primera línea en el sector minorista como superiores al promedio.
Esto. El Foro ofrece una plataforma internacional para que los miembros de la industria intercambien opiniones sobre el turismo de calidad y los servicios que afectan el desarrollo turístico en esta región. Además del discurso de apertura del Presidente Shao que todos esperamos, el Foro cubrirá dos áreas clave, entre ellas. el desarrollo de infraestructura y software para respaldar viajes de calidad y un estudio de caso sobre la calidad del servicio de los viajes emisores al continente. Con el aporte de calidad de nuestros distinguidos oradores de toda la región, creo que este intercambio de ideas y experiencias mejorará aún más nuestra comprensión.
de los problemas y desafíos que enfrentamos y las acciones requeridas para mejorar la experiencia de viaje de nuestros visitantes.
Les deseo a todos los participantes una experiencia estimulante y gratificante esta mañana. A nuestros distinguidos oradores e invitados del extranjero. , le deseo una estancia muy agradable y fructífera en Hong Kong y haga mella en su tarjeta de crédito. Nuestra economía se lo agradecerá.
Muchas gracias.