Procedimientos de servicio de guías turísticos locales

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1. Escolta local Después de recibir el plan de recepción del grupo turístico, el personal debe leerlo detenidamente, familiarizarse con el plan de recepción y comprender la situación básica y el horario del grupo turístico.

2. Ponte en contacto con el guía turístico o guía turística con antelación para acordar la hora y el lugar de recogida (o recogida).

3. De acuerdo con la hora de llegada del grupo turístico, comuníquese con el conductor con anticipación para organizar un vehículo de recogida para garantizar la recogida a tiempo.

4. Prepare los boletos y formularios necesarios, como boletos para atracciones, menús de comidas, etc.

5. Preparar los documentos y elementos del grupo de viaje, como certificados de guía turístico, banderas de guía turístico, señales de alto, vales de liquidación, etc.

2. Servicio de estación de muelle:

1. Antes de que el grupo turístico llegue al aeropuerto (o estación, terminal), el personal acompañante local debe llegar al lugar de recogida en antelación para facilitar la identificación oportuna del grupo y el destino de encuentro.

2. Conozca al líder del tour o líder por primera vez, intercambie información de contacto y confirme la cantidad de miembros del equipo y equipaje.

3. Ayudar al grupo turístico a registrarse en el hotel, presentar el hotel y el entorno circundante a los turistas, guiar al grupo turístico a la habitación y organizar el almacenamiento de equipaje.

4. Realizar la primera visita guiada en un momento adecuado para presentar las costumbres locales y los atractivos turísticos para ayudar a los turistas a adaptarse al entorno lo antes posible.

Tres. Servicio de check-in en el hotel:

1. Ayude a los turistas a familiarizarse con las instalaciones y el uso de las habitaciones, recuérdeles que presten atención a la seguridad y ahorren agua y electricidad.

2. Introducir la ubicación y uso de restaurantes, bares, cafeterías y otros lugares del hotel.

3. Responder las preguntas de los turistas y brindarles la ayuda necesaria.

Cuatro. Verifique y acuerde el horario:

1. Antes del inicio del recorrido, el acompañante local debe negociar con el líder del recorrido y el acompañante completo para determinar el itinerario del grupo.

2. Durante el recorrido, si encuentra circunstancias especiales y necesita ajustar el itinerario, debe comunicarse y negociar con el líder del recorrido y el personal acompañante de manera oportuna.

3. Durante el recorrido, el guía turístico siempre debe prestar atención a las reacciones y opiniones de los turistas y ajustar las actividades de manera oportuna para satisfacer las necesidades de los turistas.

Verbo (abreviatura de verbo) Servicios turísticos:

1. Antes de viajar, el guía turístico debe presentar a los turistas los antecedentes históricos, la connotación cultural y la ruta turística del atractivo.

2. En la entrada del lugar escénico, ayude a los turistas a comprar boletos o registrarse para garantizar una entrada sin problemas al lugar escénico.

3. Durante el recorrido, explique y presente el paisaje uno por uno, responda las preguntas de los turistas y ayúdelos a comprender mejor la historia y la cultura locales.

4. Durante el recorrido, se recuerda a los turistas que presten atención a la seguridad, cumplan con las regulaciones de los lugares escénicos y protejan el medio ambiente.

5. Asistir a los turistas en la compra de souvenirs, bebidas y otros artículos a la salida del lugar escénico.