Contenidos de gestión de la gestión estandarizada en centros comerciales y supermercados
Esquema de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
El papel de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
Los objetivos de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
Características de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
Descripción general del sistema de solución de gestión estandarizada para centros comerciales y supermercados
Primero, la estructura organizativa y las responsabilidades de los centros comerciales y supermercados
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(1) La estructura organizativa de los centros comerciales y supermercados
( 2) La división de poderes y responsabilidades de varios departamentos en centros comerciales y supermercados
La división de poderes y responsabilidades de la oficina del gerente general
La división de poderes y responsabilidades del desarrollo departamento
La división de poderes y responsabilidades del departamento de gestión empresarial
La división de poderes y responsabilidades del departamento de compras
La división de poderes y responsabilidades de el departamento operativo
La división de poderes y responsabilidades en el departamento de caja
La división de poderes y responsabilidades en el departamento de finanzas
La división de poderes y responsabilidades en el departamento de seguridad
La división de poderes y responsabilidades en el departamento de atención al cliente División de poderes y responsabilidades
División de poderes y responsabilidades en el departamento de informática
División de facultades y responsabilidades en el departamento de ingeniería
División de facultades y responsabilidades en el departamento administrativo
Recursos humanos División de Facultades y Responsabilidades del Departamento de Recursos
2. Gestión Estandarizada de la Gerencia General
(1) Responsabilidades de la Gerencia General
Estructura Organizacional de la Gerencia General
Las responsabilidades laborales de el gerente general
Las responsabilidades del subdirector general
Las responsabilidades laborales del gerente de tienda
Las responsabilidades laborales del director de oficina
(2) Mesa de gestión de la oficina del gerente general
Lista de publicaciones internas
Mesa de conferencias de la oficina del gerente general
Lista de propuestas de reuniones
General Horario del Gerente
Tabla de Previsión de Invitados Importantes
(3) Proceso de Gestión de la Oficina del Gerente General
Proceso de Gestión de Recibos
Proceso de Gestión de Documentos
Proceso de organización de reuniones
Proceso de gestión de recepción
En tercer lugar, la gestión estandarizada del departamento de desarrollo
(1) Responsabilidades del departamento de desarrollo
Estructura Organizacional del Departamento de Desarrollo
Responsabilidades Laborales del Gerente de Desarrollo
Responsabilidades del Supervisor del Departamento de Desarrollo
(2) Responsabilidades del Departamento de Desarrollo Formulario de gestión
Formulario de inversión de mercado
Formulario de análisis del distrito comercial
Formulario de registro de selección de sitio
Formulario de análisis de dirección alternativa
Formulario de solicitud de franquicia
(3) Proceso de gestión del departamento de desarrollo
Proceso de planificación de expansión
Proceso de selección del sitio de expansión
Investigación de mercado y proceso de análisis
Cuarto, gestión estandarizada del departamento de gestión empresarial
(1) Responsabilidades del departamento de gestión empresarial
Estructura organizativa del departamento de gestión empresarial
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Las responsabilidades laborales del gerente del departamento de gestión corporativa
Las responsabilidades laborales del gerente de inversiones
Las responsabilidades laborales del gerente de planificación
Las responsabilidades del director de investigación de mercado
p>Las responsabilidades laborales del director de promoción
Las responsabilidades del director de relaciones públicas
(2) Formulario de gestión del departamento de gestión empresarial
Tabla de presupuesto de ventas
p>Formulario de investigación de mercado
Calendario de promoción
Evaluación de promoción Formulario
Formulario de análisis de la competencia
(3) Proceso de gestión empresarial del departamento de gestión
Proceso de trabajo de gestión de inversiones
Proceso de gestión del presupuesto de ventas
Proceso de recopilación y análisis de información
Proceso de gestión de promociones
Proceso de gestión de evaluación de promociones
Verbo (abreviatura de verbo) gestión estandarizada de la departamento de compras
(1) Responsabilidades laborales del departamento de compras
La estructura organizativa del departamento de compras
Las responsabilidades laborales del director del departamento de compras
Las responsabilidades laborales del gerente de compras
(2) Formulario de gestión del departamento de compras
Plan de compras
Formulario de presupuesto de adquisiciones de productos básicos
Lista de solicitud de bienes
Formulario de registro diario de adquisiciones
Formulario de selección de proveedores
Formulario de evaluación de proveedores
(3) Proceso de gestión del departamento de compras
Proceso de planificación de adquisiciones
Proceso de introducción de nuevos productos
Proceso de evaluación de selección de proveedores
Flujo de trabajo de evaluación de proveedores
Flujo de trabajo de gestión de proveedores
Flujo de trabajo de cambio de contrato de adquisición
Flujo de trabajo de control de costos de adquisición
6. Gestión estandarizada del Departamento de Cirugía
(1) Responsabilidades del Departamento de Operaciones
Estructura organizativa del Departamento de Operaciones
Responsabilidades laborales del Gerente de Operaciones
Responsabilidades laborales del supervisor de operaciones
Recepción de responsabilidades del supervisor
Conteo de responsabilidades laborales del supervisor
(2) Formulario de gestión del departamento de operaciones
Diario de recepción de productos
Formulario de registro de aceptación de productos
Formulario de inventario de productos
Formulario de registro de escasez de productos
Registro de daños del producto Formulario
Formulario de solicitud de complemento de producto
Formulario de análisis del plan de ventas
(3) Proceso de gestión del departamento de operaciones
Proceso de gestión de recepción de productos
Proceso de gestión de exhibición de productos
Proceso de gestión de inventario de productos
Proceso de gestión de reabastecimiento de productos
Flujo de trabajo para eliminar productos no vendibles
7. Gestión estandarizada del departamento de caja
(1) Responsabilidades del departamento de caja
Estructura organizativa del departamento de caja
Responsabilidades del Gerente de Caja
p>Responsabilidades laborales del cajero
(2) Formulario de gestión del cajero
Informe diario del cajero
Tabla de turnos del cajero
Cajero propio -formulario de inspección
(3) Proceso de gestión de cajero
Proceso de capacitación de cajero
Proceso de recaudación de fondos de reserva
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Operación proceso de cobro de efectivo
(4) Proceso de procesamiento de pagos con tarjeta bancaria
8 Gestión estandarizada del departamento de finanzas
(1) Responsabilidades financieras del departamento<. /p>
Estructura organizativa del Departamento de Finanzas
Responsabilidades del Gerente del Departamento Financiero
Responsabilidades del Supervisor de Contabilidad
Responsabilidades del Supervisor de Caja
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Responsabilidades del Supervisor de Auditoría
Responsabilidades del Cajero
(2) Formulario de Gestión del Departamento Financiero
Activos Fijos Formulario de Registro
Consulta el formulario de registro de uso
Formulario de registro de gastos
Formulario de análisis de situación financiera
(3) Proceso de gestión financiera
Proceso de gestión de planificación financiera
Proceso de gestión de preparación del presupuesto anual
Proceso de contabilidad de cobros y pagos de efectivo
Proceso de gestión de inventario de activos fijos
Proceso de Gestión de Auditoría Financiera
Nueve. Gestión estandarizada del departamento de seguridad
(1) Responsabilidades del departamento de seguridad
Estructura organizativa del departamento de seguridad
Responsabilidades del director de seguridad
Responsabilidades laborales de la supervisión de seguridad
Responsabilidades del supervisor de prevención de pérdidas
Responsabilidades del supervisor de incendios
(2) Formulario de gestión del departamento de seguridad
Lista de verificación de seguridad
Lista de verificación de control de incendios
Observación de seguridad
Formulario de manejo de excepciones
Formulario de registro de manejo de robo
(3) Proceso de gestión del departamento de seguridad
Proceso de gestión de seguridad
Proceso de robo interno
Proceso de robo externo
Trabajo de gestión de incendios Proceso
10. Gestión Estandarizada del Departamento de Atención al Cliente
(1) Responsabilidades del Departamento de Atención al Cliente
Estructura Organizativa del Departamento de Atención al Cliente
Responsabilidades laborales del gerente de servicio al cliente
Responsabilidades laborales del supervisor de recepción
Responsabilidades laborales del supervisor de compras grupales
Responsabilidades laborales del supervisor de embalaje y almacenamiento
( 2) Formulario de gestión de servicio al cliente
Formulario de registro de distribución de obsequios
Formulario de registro de devolución de clientes
Formulario de registro de canje de clientes
Formulario de registro de quejas del cliente
Formulario de manejo de quejas del cliente
(3) Proceso de gestión del servicio al cliente
Proceso de servicio de consultoría al cliente
Proceso de gestión de quejas del cliente
Flujo de trabajo de devoluciones de clientes
Flujo de trabajo de distribución de obsequios
XI.
Gestión estandarizada del departamento de informática
(1) Responsabilidades laborales del departamento de informática
Estructura organizativa del departamento de informática
Responsabilidades laborales del director del departamento de informática
Las responsabilidades laborales del director del departamento de informática
Las responsabilidades laborales del administrador del sistema
Las responsabilidades laborales del administrador de red
Las responsabilidades laborales del administrador de equipos
Responsabilidades laborales de los oficiales de inmigración
(2) Formulario de gestión del departamento de informática
Lista de compra de equipos de información
Formulario de registro de mantenimiento de equipos de información
Formulario de solicitud de desguace de equipos de información
(3) Proceso de gestión del departamento de informática
Proceso de preparación del sistema de información
Computadora Proceso de Gestión del Mantenimiento
Doce. Gestión estandarizada del departamento de ingeniería
(1) Responsabilidades de ingeniería
Estructura organizativa del departamento de ingeniería
Responsabilidades laborales del director de ingeniería
Responsabilidades laborales del supervisor de ingeniería
Responsabilidades laborales de los trabajadores de aire acondicionado
Responsabilidades laborales de los trabajadores de mantenimiento
(2) Formulario de gestión del departamento de ingeniería
Formulario de aprobación de solicitud de decoración
Lista de equipos eléctricos
Formulario de solicitud de actualización de equipos
(3) Proceso de gestión de proyectos
Proceso de gestión de proyectos de decoración
p>Proceso de gestión del mantenimiento de equipos
Proceso de gestión de la seguridad de los equipos
Proceso de elaboración del presupuesto de adquisición de equipos
Trece. Gestión estandarizada del departamento administrativo
(1) Responsabilidades del departamento administrativo
Estructura organizativa del departamento administrativo
Responsabilidades del director del departamento administrativo
Responsabilidades laborales de los archiveros
Responsabilidades laborales del personal administrativo
(2) Formulario de gestión del departamento administrativo
Formulario de registro de uso del sello
Orden de compra de material de oficina
Formulario de registro para envío y recepción de documentos
Formulario de registro para préstamo de documentos y archivos
Formulario de valoración de examen de salud
(3) Proceso de Gestión del Departamento Administrativo
Proceso de gestión de material de oficina
Proceso de gestión documental
Proceso de gestión de limpieza e higiene
14. Estandarización de la Gestión del Departamento de Recursos Humanos
(1) Responsabilidades del Departamento de Recursos Humanos
Estructura Organizativa del Departamento de Recursos Humanos
Responsabilidades Laborales del Gerente de Recursos Humanos
Responsabilidades laborales del supervisor de reclutamiento
Responsabilidades laborales del supervisor de capacitación
Responsabilidades del supervisor de compensación
Responsabilidades laborales de evaluación del desempeño Supervisor
(II )Formulario de gestión del departamento de recursos humanos
Formulario de registro de candidatos
Registro de entrevista del candidato
Formulario de solicitud de capacitación para empleados
Formulario de mejora del desempeño de los empleados
Tabla resumen salarial de los empleados
Tabla de ajuste salarial de los empleados
(3) Proceso de gestión de recursos humanos
Proceso de gestión de contratación de empleados
Proceso de gestión de contratación de empleados
Proceso de gestión de formación de empleados
El papel de la gestión estandarizada de las empresas de supermercados en los centros comerciales
La gestión estandarizada de las empresas de supermercados en los centros comerciales mejorará integralmente el nivel de gestión básico de la empresa, a fin de ahorrar las preocupaciones del jefe, el trabajo de los supervisores, las quejas de los empleados y el dinero de los clientes, al tiempo que crea las diez principales competitividad y formando la competitividad central de la empresa.
La introducción de una gestión estandarizada está directamente relacionada con cero errores en la toma de decisiones, cero defectos del producto, cero arrepentimientos por parte de los clientes del producto, cero gestión de inventario, cero desperdicio en la gestión de recursos, cero gestión de la estructura organizacional, cero acusaciones de los competidores y cero quejas de los socios comerciales. A la espera de la realización gradual del objetivo "80".
Los objetivos de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados
Toma de decisiones procesales, evaluación cuantitativa, organización sistemática, derechos y responsabilidades claros, recompensas y castigos bien fundamentados, planificación de objetivos, Procesos de negocio, medidas específicas y comportamientos. Estandarizar y controlar los procesos.
El objetivo de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados es crear una función autoinmune y de autocuración para la empresa. En otras palabras, las organizaciones corporativas han desarrollado una función autoinmune interna que puede adaptarse automáticamente a los cambios en el entorno externo y resistir la invasión de fuerzas externas. Y cuando la organización empresarial encuentra un trauma externo durante el proceso de desarrollo, puede repararlo y sanarlo automáticamente, permitiendo a la empresa lograr un desarrollo sostenido y estable.
En otras palabras, es dar vitalidad a la empresa, para que la empresa, como un organismo vivo, tenga la función de curación automática y producción automática de anticuerpos para resistir la fuente de la enfermedad y restaurar la salud después de traumatismos y lesiones, ya sean causadas. por factores internos o externos. En realidad, la mayoría de las empresas que están a punto de no retorno se desmoronarán debido a un pequeño contratiempo, porque no tienen las funciones de autoinmunidad y reparación automática.
Las características de la gestión estandarizada de empresas de centros comerciales y supermercados incluyen sistemas de gestión que pueden formar las reglas operativas de la organización empresarial y mejorar el mecanismo de incentivo e inducción para el comportamiento de los miembros de la organización.