Recomendaciones del sistema de llamadas salientes del centro de llamadas
Beijing Heli Yijie Technology Co., Ltd., código bursátil 833629, se estableció en 2002. Se centra en soluciones de contacto con el cliente que integran negocios, ventas y servicios, y está comprometida a construir una gran conexión entre empresas. y clientes. La empresa tiene sucursales en Beijing, Shanghai, Guangzhou y Wuhan, y equipos de mantenimiento localizados en 20 ciudades de todo el país. Más del 80% de los empleados son personal técnico. Es nuestro propósito y responsabilidad brindar a los clientes servicios atentos y oportunos.
Siguiendo el principio de cliente primero y servicio primero, a través de los servicios profesionales en la nube de Heli Yijie, podemos minimizar la distancia entre empresas y clientes y maximizar los intereses de empresas y clientes. Cada día, más de 50 millones de personas reciben información y servicios a través de nuestros productos. En la actualidad, el software y los servicios de Heli Yijie han sido adoptados por más de 1.000 empresas en muchos sectores como telecomunicaciones, finanzas, seguros, logística urgente y educación.
Puntos débiles del escenario de las llamadas salientes
1. Es difícil para las ventas llegar a los clientes y el efecto de las llamadas salientes es pobre: debido a la resistencia de los usuarios al acoso telefónico y su mayor vigilancia sobre las ventas telefónicas, las ventas La tasa de finalización de las llamadas salientes es baja y el efecto de una sola llamada saliente no es ideal.
2. Las tareas de llamadas salientes son pesadas, el trabajo de ventas está bajo gran presión y los costos de mano de obra son altos: la carga de trabajo de llamadas salientes diarias de ventas es pesada y la tasa de utilización del tiempo de selección manual de los clientes previstos es baja. Los costos laborales se ven cada vez más afectados por la carga de trabajo y por las emociones en el trabajo de ventas, la eficiencia del trabajo será baja.
3. Las relaciones con los clientes son difíciles de mantener: al depender únicamente de formularios para registrar la información de los datos del cliente, el departamento de ventas no puede registrar la información actual de los clientes entrantes y salientes de manera oportuna o la información del formulario está incompleta, lo que resultará en Los datos de información del cliente no se pueden rastrear, lo que dificulta el seguimiento de los clientes y el mantenimiento de relaciones.
Referencia del contenido anterior: Enciclopedia Baidu-Heli Yijie