¿Cuáles son los contenidos principales y las características importantes de la etiqueta en asuntos exteriores?

1. Principios generales de etiqueta en asuntos exteriores

Los bibliotecarios deben respetar las normas básicas de comunicación internacional en sus intercambios con el extranjero.

1. Respetar la integridad nacional y cumplir con las disciplinas de asuntos exteriores

En las actividades de asuntos exteriores, cada miembro del personal realiza deberes oficiales en nombre de su unidad, por lo tanto, debe implementar estrictamente las políticas exteriores básicas de nuestro país e insistir en salvaguardarlas. soberanía nacional y dignidad nacional, y no hacer cosas que sean perjudiciales para el Estado y humillar el carácter nacional; respetar conscientemente las disciplinas de asuntos exteriores, no revelar secretos, no aprovechar el trabajo para beneficio personal, no participar en actividades personales; interacciones con invitados sin autorización, no defienda ni acepte en privado solicitudes irrazonables hechas por invitados. Al interactuar con invitados extranjeros, no debe perderse y comportarse de manera moderada.

2． Tratarnos unos a otros como iguales, ni humildes ni arrogantes.

La política exterior de mi país enfatiza la igualdad entre países. Por lo tanto, no importa de dónde vengan los invitados con los que interactuamos, el país o región es grande o pequeño, fuerte o fuerte. débiles, ricos o pobres, etc., nos tratamos unos a otros por igual. Todos estamos en una relación de comunicación mutua e intercambios iguales. Todos debemos ser cálidos y amigables, tratarnos unos a otros como iguales y no ser ni humildes ni autoritarios. Los bibliotecarios verdaderamente no deben ser ni humildes ni arrogantes. No sólo deben mejorar su pensamiento y corregir su actitud, sino también ponerlo en práctica en el trabajo.

Por un lado, debemos aprender humildemente todas las fortalezas de nuestros homólogos extranjeros y respetar las costumbres y hábitos de otros países, al tiempo que nos oponemos resueltamente a la idea de inferioridad y autohumillación en el intercambio exterior. , debemos basarnos en el respeto por uno mismo, el respeto por uno mismo, la confianza en uno mismo y el amor propio, ser íntegros, honestos y optimistas, de mente abierta, tranquilos y generosos.

Por otro lado, en todas las interacciones externas, no debemos menospreciarnos ni ser arrogantes, dominantes, moralistas o indiferentes.

3. Respetarnos unos a otros y buscar puntos en común reservando las diferencias

Los intercambios de asuntos exteriores involucran a diferentes países y nacionalidades. Debido a diferentes factores históricos, culturales, religiosos y de otro tipo, cada uno tiene sus propias costumbres y etiqueta especiales, que deben ser. Prestamos atención y nos relacionamos con nuestro país. Lo importante es comprendernos y respetarnos unos a otros, en lugar de utilizar nuestros propios estándares para juzgar lo bueno y lo malo, siempre y cuando lo que haga la otra parte no ponga en peligro su vida, no lo haga. violar la ley y no dañar el carácter nacional, en principio, no hay necesidad de interferir o corregir, es decir, darse el respeto necesario y respetar el principio de buscar puntos en común reservando las diferencias.

En resumen, "buscar puntos en común" significa respetar las convenciones internacionales sobre etiqueta y prestar atención a la "singularidad" de la etiqueta. "Salvar las diferencias" significa que no debes negar por completo la etiqueta y las costumbres de otros países. Cuando sea necesario, debes comprender la etiqueta y las costumbres del país con el que te comunicas y mostrar respeto. Por ejemplo, en varios países del mundo, la gente suele utilizar diferentes rituales de saludo. Entre las más comunes, se encuentran la ceremonia china de entrega, la ceremonia japonesa de reverencia, la ceremonia coreana de arrodillarse, la ceremonia tailandesa Namaste, la ceremonia árabe de presionar el pecho y la ceremonia europea y americana del beso, besar la cara y Besar las manos. Ceremonia de abrazo. Cada uno tiene sus propias particularidades y todos pertenecen a la "personalidad" de la etiqueta. Al mismo tiempo, se puede decir que estrechar la mano como etiqueta de reunión es común en todos los países del mundo. Cuando se trata con personas de cualquier país, la etiqueta "universal" de dar la mano se aplica como etiqueta de reunión. Por lo tanto, utilizar apretones de manos en intercambios con el extranjero significa "obedecer las convenciones".

4. Integridad, puntualidad y entusiasmo moderado

La integridad es el requisito básico para realizar cualquier trabajo. Se refleja en la recepción y las interacciones de asuntos exteriores, y se manifiesta principalmente en el cumplimiento de los acuerdos, especialmente en todos los acuerdos formales relacionados. al tiempo. Ser diligente, honesto y puntual. En primer lugar, no debe haber vacilación, vaguedad o ambigüedad en cuestiones relacionadas con el tiempo. En segundo lugar, una vez acordado el momento de la comunicación, se debe respetar por todos los medios posibles y no se debe cambiar ni cancelar casualmente. En tercer lugar, en cuanto a la fecha de la cita entre las dos partes, sólo es apropiado llegar "a tiempo". Llegar temprano o tarde también es incorrecto. Cuarto, durante las citas, no se permite salir temprano. Quinto, si falta a una cita, debe informar su fecha lo antes posible, explicar el motivo y disculparse con la otra parte.

Entusiasmo moderado significa no sólo mostrar entusiasmo y amabilidad, sino más importante aún, captar la proporción específica de hospitalidad y amabilidad. Lo principal es dominar los siguientes tres estándares de recepción e interacción:

La primera es "cuidado en cierta medida", es decir, no es apropiado mostrar demasiada preocupación por los amigos extranjeros;

La segunda es "una cierta distancia", es decir, al comunicarse con amigos extranjeros Al socializar, debe mantener una distancia moderada de la otra parte dependiendo de la relación entre las dos partes. Por lo general, la distancia social es de 0,5 a 1,5 metros, la distancia de etiqueta es de 1,5 a 3 metros y la distancia. más allá de los 3 metros es entre extraños. Mantenga una distancia considerable;

El tercero es "comportarse de manera moderada". la cabeza, etc., y no se asegure de algunas acciones incivilizadas y descorteses, como señalar, cruzar las piernas, etc.

5． Las damas primero, el respeto por el derecho

Las damas primero es un principio de etiqueta importante reconocido por la comunidad internacional. Requiere que en todas las actividades sociales, todo hombre adulto muestre conscientemente respeto por las mujeres y las cuide con respeto. Mujeres, sean consideradas con las mujeres, cuiden a las mujeres, protejan el cultivo civilizado de las mujeres y traten a todas las mujeres por igual.

El principio de las damas primero se ha convertido en diferentes normas de etiqueta en diferentes ocasiones. Por ejemplo, cuando se habla frente a un grupo o al público, se debe dirigirse a la audiencia en el orden de "damas y caballeros"; Al saludar, se debe dar prioridad a las mujeres presentes; al caminar juntos, los hombres deben pedirles a las mujeres que vayan primero y dejar que las mujeres caminen por el interior del camino, al pasar por una puerta, los hombres deben tomar la iniciativa de abrir la puerta o; dar paso a las mujeres, etc.

Además, en diversos tipos de intercambios internacionales se utiliza generalmente el principio de “respetar el derecho”. En todas las actividades de asuntos exteriores que implican la disposición de posiciones, como celebrar reuniones, hacer colas, etc., el orden es que la derecha es superior y la izquierda es inferior, la derecha es noble y la izquierda es inferior, la derecha es alta. y la izquierda es baja. La posición de la derecha es siempre más noble que la posición de la izquierda. Una excepción que debe señalarse es que en el proceso de recepción de invitados extranjeros, cuando el anfitrión va al lugar donde se hospeda el invitado extranjero para visitarlo o despedirlo, la situación es exactamente la opuesta. en este momento debe ser "invitado" y el invitado debe ser considerado como "anfitrión". Si es necesario, el anfitrión debe estar a la derecha y el invitado a la izquierda. Esto refleja la intención de hacer sentir a los invitados. en casa, los invitados extranjeros deben ser considerados anfitriones en la residencia temporal dispuesta para ellos; las mismas excepciones incluyen cuando usan medallas, especialmente en ocasiones formales, es costumbre llevar la medalla en el lado izquierdo de la ropa. .

6． Preste atención a las costumbres locales

Debido a razones históricas, ambientales y de otro tipo, existen grandes diferencias culturales entre los países del mundo y entre Oriente y Occidente en los intercambios relacionados con el exterior, debemos respetar verdaderamente las. personas con las que nos comunicamos, en primer lugar, debes respetar las costumbres y hábitos únicos de la otra parte, y lo más importante es prestar atención a los dos aspectos siguientes:

Primero, debes comprender completamente las costumbres En relación con la persona con la que te estás comunicando, los antiguos decían: "Al entrar al país, pregunta sobre los tabúes, al entrar al país, pregunta sobre las costumbres y al entrar al país, pregunta sobre los tabúes". Un buen dicho para guiar los intercambios exteriores de hoy; las costumbres deben respetarse. En los asuntos exteriores, no es necesario copiar las costumbres únicas de otros países, pero sí se deben seguir las costumbres de otros países. no ser extraño o irrazonable.

En asuntos exteriores, cuando eres el anfitrión, normalmente prestas atención a "el anfitrión hace lo que hace el invitado". Y cuando actúas como invitado, también prestas atención a "el invitado hace lo que hace". el anfitrión lo hace". En esencia, ambos enfoques son implementaciones específicas del principio de "visitar a los lugareños y preguntar sobre las costumbres".

2. Etiqueta pública en asuntos exteriores

Mantener una buena imagen personal no es sólo una manifestación de la actitud personal hacia la vida, sino también una necesidad de estándares de etiqueta en el trabajo en asuntos exteriores. Como institución de comunicación cultural, cada empleado de la biblioteca tiene la obligación de mostrar una buena imagen personal y una buena formación cultural, y demostrar plenamente el profundo patrimonio cultural de mi país como país de civilización y etiqueta en las actividades de asuntos exteriores.

En términos generales, en las interacciones relacionadas con el extranjero, se debe dominar la etiqueta convencional en asuntos exteriores para poder tratarla libremente y tomar la iniciativa. A continuación se presentan los requisitos personales para las interacciones relacionadas con el extranjero y las principales precauciones para varias etiquetas de etiqueta en asuntos exteriores aceptadas internacionalmente, como el saludo, el apretón de manos, la presentación y la entrega de tarjetas de presentación.

1. Imagen personal

(1) La importancia de la imagen personal

①La imagen personal de cada persona refleja verdaderamente su educación y gustos personales;

②La imagen personal de cada persona refleja objetivamente su o su perspectiva mental personal y actitud de vida;

③La imagen personal de cada persona demuestra verazmente el grado en que le da importancia a la persona con la que se asocia, el grado en que una persona le da importancia. su autoimagen debe ser directamente proporcional al grado en que concede importancia a la persona con la que se comunica. En otras palabras, en las interacciones relacionadas con el exterior, si uno no modifica su autoimagen. imagen en absoluto, se considera de mala educación;

④La imagen personal de cada persona es una parte integral de la imagen general de su unidad. Por lo tanto, cada camarada que participa en la recepción de asuntos exteriores representa la biblioteca donde se encuentra. ubicadas o incluso todas las bibliotecas de la región;

⑤ La imagen personal de cada persona a menudo representa la imagen del país y la nación a la que pertenece en los intercambios internacionales. Para mantener su propia imagen en las divisas, sufrirá ciertas consecuencias. En esta medida, puede dañar la imagen del país y la imagen de toda la nación.

Por las razones anteriores, todo bibliotecario siempre debe prestar atención a mantener su propia imagen al comunicar y recibir asuntos exteriores, especialmente la primera impresión que deja en los demás en ocasiones formales.

(2) Apariencia y comportamiento personal

Apariencia y comportamiento personal es el término general para etiqueta, modales, apariencia y comportamiento. Además de la cortesía general, también debe observar la etiqueta diplomática necesaria en las actividades de asuntos exteriores.

① Apariencia. A los hombres no se les permite tener la barba, el vello de la nariz y las orejas al descubierto, ni el pelo largo; a las mujeres no se les permite afeitarse la cabeza o las cejas, dejar al descubierto el vello de las axilas ni usar demasiado maquillaje; nadie puede tener tatuajes ni maquillaje; cabello descuidado.

②Expresión. Sea cordial, entusiasta, amigable y natural. No sea demasiado exagerado ni parezca demasiado pesado o indiferente.

③ Comportamiento. "Estar de pie con una postura de pie y sentado con una postura sentada" muestra una manera civilizada y elegante.

④ Ropa. Los requisitos básicos son sencillez, generosidad y pulcritud. En segundo lugar, debe ser adecuado a su identidad, estatus y edad, especialmente a su papel social en las actividades de asuntos exteriores. Además, también es muy importante prestar atención a la coordinación de la vestimenta. y ocasiones. En cuanto a la etiqueta de la ropa, el principio "TPO" es generalmente aceptado a nivel internacional. TPO es el acrónimo de las palabras en inglés tiempo, lugar y orden. El significado básico del principio TPO es que se requiere que la ropa, el maquillaje y las joyas de las personas tengan en cuenta. Tenga en cuenta el tiempo, el lugar y el propósito, y no sea demasiado casual. Específicamente, la ropa se debe planchar, los pantalones se deben planchar, los zapatos de cuero se deben engrasar y lustrar, las camisas de manga larga se deben meter por dentro y los puños no se deben enrollar. Las camisas de manga corta no se deben meter por dentro. se deben usar pantalones largos No arremangarse y no usar pantalones cortos bajo ninguna circunstancia para participar en actividades de asuntos exteriores. Los hombres deben quitarse los sombreros, abrigos, impermeables, botas de lluvia, etc. al entrar al interior, mientras que las mujeres pueden usar gasas. guantes, mascarillas y gorros en el interior.

⑤Conversación. Al hablar, debe seguir las prácticas internacionales y bajar conscientemente el volumen. Al mismo tiempo, también debe utilizar honoríficos estandarizados, palabras modestas, honoríficos y palabras educadas.

2． Título

Llamarse correctamente es el primer paso en la comunicación cortés. Los requisitos del título internacional incluyen principalmente:

Para los hombres adultos comunes, se les llama colectivamente "Sr.", y para los hombres adultos comunes, se les llama colectivamente "Sr." hombres casados ​​o casados, se les llama colectivamente "Sr." Las mujeres con estatus se les llama "Señora", las mujeres solteras se les llama colectivamente "Señorita", las mujeres que desconocen su estado civil se les llama "Sra.", estos títulos pueden ser precedidos por sus nombres o títulos;

Para aquellos con un estatus superior, se les llama "Sra." Las figuras oficiales de alto rango, como ministros y superiores, pueden llamarse "Su Excelencia" y "Señor". y dados sus títulos en algunos países europeos y americanos, como Alemania, Estados Unidos, México y otros países, suelen llamarlos "Señor" en lugar de "Su Excelencia". En Japón, es costumbre para las mujeres de mayor estatus. para llamarse "Señor.";

El rey y la reina se llaman "Su Majestad", los príncipes, princesas y príncipes se llaman "Su Alteza", y los que tienen títulos se llaman títulos o "señor" "Su Excelencia", "Señor";

Para los soldados, se les llama rango militar o "Sr.", y para los generales de alto rango, como generales y mariscales, se les llama "Su Excelencia";

Para intelectuales o profesionales, se denominan El cargo o título debe ir precedido de un apellido, como "Professor John", "Dr. Ma", o un Sr., como "Mr. Bush Lawyer". ";

Para el clero, el título también puede ir precedido de " "Sr.", como "Sr. Pastor", las personas por encima del obispo pueden llamarse "Su Excelencia";

Para los camareros y camareras, generalmente se les llama "Sr." y "Señorita";

Para "Sr.", los invitados extranjeros que sean acordes con "camarada" también pueden recibir sus nombres o títulos. , como "camarada camarero".

De hecho, debido a los diferentes idiomas, costumbres y sistemas sociales de los diversos grupos étnicos, los nombres varían mucho, por lo que es necesario prestar atención a los nombres generales utilizados en todo el mundo y también considerar los. Nombres específicos del país donde se encuentra el visitante. Según la situación, elija un título apropiado para dar el primer paso en la comunicación externa.

3. Etiqueta del apretón de manos

El apretón de manos es la etiqueta más utilizada en asuntos exteriores. A nivel internacional, los principales detalles a tener en cuenta al dar la mano son:

(1) Primero el anfitrión, luego el invitado

Entre el anfitrión y el invitado, el anfitrión tiene la obligación de extender la mano. al invitado primero, por lo tanto, al saludar a los invitados extranjeros, debe tomar la iniciativa de extender la mano y darle la bienvenida. Cabe señalar que, a menos que sea necesario dar la bienvenida a los invitados, los superiores, ancianos y damas deben extender la mano primero antes de estrechar la mano; de lo contrario, será de mala educación;

(2) Fuerza adecuada

Debes usar tu mano derecha para dar la mano, y la intensidad del apretón debe ser adecuada, no sea demasiado ligera ni demasiado pesada. Demasiado ligero significa frialdad, arrogancia y falta de sinceridad. la otra parte siente dolor y parece grosero. Debe ser suave, apropiado, apretado pero no apretado. Es mejor si duele;

(3) Aprovecha el momento

El apretón de manos apropiado. el tiempo es de 3 a 5 segundos. Sostener la mano de la otra persona durante mucho tiempo, o incluso agitarla violentamente, hará que la otra persona se sienta incómoda;

(4) Preste atención al otro. persona

Al dar la mano debes concentrarte, mirar el triángulo invertido del rostro de la otra persona, sonreír y saludar, y nunca dar la mano mirando a izquierda y derecha;

(5 ) Tabúes del apretón de manos

No use guantes ni sombrero al estrechar la mano. No se limpie las manos en el lugar después de estrechar la mano. No se niegue a estrechar la mano. En caso de lesión o enfermedad, etc. En circunstancias especiales, debe explicárselo claramente a la otra parte y pedirle comprensión.

4. Introducción

Si las dos partes son conocidas, no es necesario presentarlas. Si es la primera vez y no se conocen, la recepcionista debe tomar la iniciativa de presentar a los demás en orden. Los requisitos generales para las presentaciones son: orden preciso, modales decentes, títulos apropiados y actitud respetuosa.

(1) Autopresentación

Primero asiente con la cabeza a la otra parte y luego preséntate después de obtener una respuesta. El contenido de la autopresentación puede ser complicado según los tres elementos. del nombre, unidad y puesto. Sea más o menos breve y esfuércese por ser conciso y directo. Generalmente, debe ser dentro de 1 minuto y el tiempo más largo no debe exceder los 3 minutos. su entusiasmo por conocer a la otra persona y su comportamiento deben ser tranquilos y confiados. La autopresentación también se puede realizar entregando una tarjeta de presentación.

(2) Presentar a los demás

Al saludar a los invitados, primero debe presentar a la persona que va a saludar al invitado extranjero y luego presentarle al invitado extranjero a la persona que saluda. hay personal de etiqueta o personal de recepción de tiempo completo, este trabajo lo pueden realizar ellos, o la persona de mayor estatus entre el personal de recepción. La persona a la que se presenta debe sonreír, asentir o decir "hola" y mirar a la otra persona. Cuando un huésped extranjero toma la iniciativa de abrazar a nuestro personal, usted no debe negarse ni tratarlo de mala gana. Generalmente debe responder en consecuencia.

El orden de presentación reconocido internacionalmente es presentar a los hombres a las mujeres, a los jóvenes a las personas mayores, a los subordinados y personas de bajo estatus a superiores y a personas de alto estatus, a los invitados a los anfitriones y a los recién llegados a las personas. el primero en llegar; en resumen, el principio general de presentación es presentar a los demás a alguien a quien usted respeta, y el primer candidato muestra el mayor respeto.

5． El uso de tarjetas de presentación

El uso de tarjetas de presentación es muy común a nivel internacional, y tiene muchas funciones como la de autopresentación. Cuando se utilizan tarjetas de presentación en situaciones de asuntos exteriores, las tarjetas de presentación deben estar impresas en chino y en el idioma extranjero utilizado por la otra parte o en inglés aceptado internacionalmente. Un lado está impreso en chino y el otro en un idioma extranjero. El idioma extranjero se imprime de acuerdo con las costumbres internacionales. Como herramienta importante para la interacción social internacional, existen ciertas reglas de etiqueta para entregar, aceptar y almacenar tarjetas de presentación.

(1) Entrega

Generalmente, la persona de menor estatus se entrega primero a la persona de mayor estatus, y el hombre se entrega primero a la mujer si se entrega a; varias personas al mismo tiempo, debe entregarse en orden de antigüedad. Al entregar, debes mirar a la otra persona, ofrecerla con ambas manos, sonreír, mirar a la otra persona y decir generosa y sinceramente: "Esta es mi tarjeta de presentación, por favor cuídala".

La tarjeta de presentación debe entregarse después de la presentación, no se apresure a entregarla antes de conocer la identidad de la otra parte.

(2) Recibir la tarjeta de presentación

Al recibir la tarjeta de presentación, debe ponerse de pie, sonreír, mirar a la otra persona, tomar la tarjeta de presentación con ambas manos y agradecer al otro. persona después de mirarla detenidamente, diríjase a la otra persona de acuerdo con el título de la tarjeta de presentación. Debe mostrar gran interés en conocer a la otra persona y respetarla, y puede devolverla. Si no tienes ni traes una tarjeta de presentación, debes disculparte con la otra parte.

(3) Almacenamiento

Después de recibir la tarjeta de presentación, debe colocarla en el tarjetero, preferiblemente en el bolsillo izquierdo de la ropa interior del pecho, para mostrar respeto por la otra parte. Nunca frote, manipule ni doble tarjetas de presentación mientras habla, y no arroje, presione, arroje ni rellene tarjetas de presentación.

Sección 2 Recepción y visitas de asuntos exteriores

La biblioteca no solo tiene ciertas tareas de recepción de asuntos exteriores, sino que también puede enviar personal a visitar países extranjeros, independientemente de la recepción o visitas de asuntos exteriores. Su objetivo es desarrollar y promover los intercambios culturales y los servicios de comunicación nacionales y extranjeros. Deben manejar cuidadosamente todos los aspectos del trabajo, desde la preparación de la recepción hasta la salida, cada paso debe organizarse cuidadosamente para completar toda la tarea de recepción y el itinerario de visita sin problemas. felizmente y dejar una impresión completa y precisa en la otra parte.

1. Recepción y preparación de la visita

1. Comprender la situación del visitante o el lugar de visita, y obtener y preparar la información necesaria.

Las cosas que deben prepararse con anticipación para la recepción incluyen: comprender la intención del huésped de visitar, los requisitos y los planes de alojamiento. y horario de comidas; conocer la hora de llegada y el número de tren o vuelo, si es necesario que lo recojan en la estación; conocer el nombre del visitante, género, edad, identidad, costumbres culturales, hábitos alimentarios, creencias religiosas, tabúes y otra información; . A partir de la información obtenida de primera mano, estudiaremos y determinaremos las especificaciones de recepción y determinaremos diversas actividades de etiqueta para tomar la iniciativa.

La preparación para un viaje al extranjero es similar a esto. El objetivo es comprender las costumbres culturales especiales, los hábitos alimentarios, las creencias religiosas, los requisitos tabú, etc. del lugar de visita y de la persona que se visita. Si es necesario, debe preparar una persona de contacto o embajada donde pueda solicitar ayuda, agencias de servicios de viajes, etc., así como los documentos, materiales promocionales y obsequios que deben llevarse para el viaje. Asegúrese de comprender en detalle si las organizaciones, lugares y personas que necesita visitar tienen requisitos especiales, para estar preparado en consecuencia con anticipación.

2． Desarrollar un plan de recepción o visita

El plan de recepción se refiere a las especificaciones de recepción y el cronograma de las actividades principales. Las especificaciones de recepción generalmente se determinan en función de la identidad y los deseos de los visitantes, y la etiqueta y el horario. Las actividades de recepción se organizan en consecuencia. Una vez realizados los arreglos, generalmente se debe notificar al visitante y obtener su consentimiento. Una vez determinado, el plan debe seguirse estrictamente. Cualquier actividad que viole el cronograma reflejará la falta de preparación del anfitrión para sus obligaciones. Las violaciones repetidas del horario, como cambios en los horarios de visita, falta de transporte, etc., harán que toda la recepción deje una impresión negativa en los visitantes. Para garantizar la implementación exitosa del plan de recepción, los cuadros líderes a cargo de la recepción en la biblioteca deben personalizar un plan completo para todo el trabajo de recepción, establecer el propósito, los requisitos, el contenido, el tiempo y la ubicación, y dividir el trabajo. Las responsabilidades deben ser claras e implementadas para cada paso de la implementación personal específica. Antes de cada evento, es necesario implementar cuidadosamente los vehículos de recogida y devolución, comprobar la distribución del lugar, la disposición de los asientos y los asuntos con los que los invitados puedan necesitar ayuda, etc.

Para la mayoría de las bibliotecas nacionales, no hay muchas oportunidades para participar en la recepción de asuntos exteriores, por lo que el personal de recepción generalmente carece de experiencia relevante. A veces es necesario brindar orientación y capacitación necesarias al personal que participa en los servicios de recepción, como por ejemplo presentarles la situación general. el país del huésped, las creencias religiosas, las costumbres vivas; enfatizando los estándares y habilidades del servicio; impartiendo educación sobre seguridad y confidencialidad, etc.

El plan de visita incluye la formulación del cronograma de la visita, los asuntos de la visita y sus requisitos de propósito, posibles accidentes y soluciones alternativas, así como el itinerario específico relevante y los arreglos de ruta, etc.