El recorrido se pospone debido a razones climáticas. ¿Pueden los viajeros solicitar no ir y obtener un reembolso por la tarifa del recorrido?
Generalmente existen tres situaciones que dan lugar a cambios o cancelaciones de contrato, a saber:
El primer tipo: Después de firmar el contrato de viaje, el turista cambia repentinamente y no puede participar o se no poder participar debido a enfermedad u otras razones, por lo que el viaje no se puede completar.
En este caso, el turista debe notificar a la agencia de viajes para cancelar el contrato lo antes posible y gestionar la cancelación del viaje de acuerdo con el contrato. La agencia de viajes debe compensar a la agencia de viajes. La agencia utilizará las tarifas de compensación cobradas para pagar al departamento de transporte, al hotel de alojamiento y a las agencias de recepción locales y otras tarifas de terminación de empresas relacionadas. Este tipo de compensación varía según la duración de la terminación del contrato. Cuanto antes se dé el aviso, menor será la compensación. Salvo pacto en contrario, la norma general de compensación es:
El momento en que. el turista notifica la rescisión del contrato
Los turistas compensan los gastos de la agencia de viajes
Más de 7 días antes de la salida
10% del valor total del viaje
6 a 4 días antes de la salida
p>20% del precio total del tour
3 a 1 día antes de la salida
50% del precio tarifa total del viaje
El día antes de la salida
80% de la tarifa total del viaje
Cuando un turista no puede continuar viajando debido a una enfermedad durante el viaje, la agencia de viajes deducirá los gastos incurridos por el turista y las pérdidas resultantes, y pagará el importe restante del precio del viaje. La tarifa será reembolsada y los gastos médicos correrán a cargo de los propios turistas (excepto los cubiertos por la agencia de viajes). compañía aseguradora). Los turistas que abandonen el grupo por su cuenta durante el viaje o no participen en determinadas actividades del grupo se considerarán desistidos automáticamente y no se reembolsarán las tasas abonadas. Si el turista no puede viajar con el grupo por responsabilidad del turista, la pérdida causada será a cargo del propio turista.
Segundo tipo: El tour se cancela por motivos de agencia de viajes.
Según el contrato, cuando un tour es cancelado por motivos causados por la agencia de viajes, la agencia de viajes debe notificar al turista 7 días antes de la fecha de salida programada, o, con el consentimiento por escrito del turista. , cambiar la reserva para adelantar, posponer o unirse a otras agencias de viajes. Para grupos con el mismo nivel de itinerario estándar, la agencia de viajes no será responsable por incumplimiento de contrato y daños a los turistas. Si el turista no acepta el cambio, el contrato podrá rescindirse, y la agencia de viajes reembolsará al mismo tiempo todos los honorarios pagados por el turista sin intereses.
Cuando la agencia de viajes no pueda realizar el viaje según lo estipulado en el contrato por motivos propios, y no notifique al turista con antelación y no tome medidas subsanadoras, el turista no sólo podrá solicitar al viajero agencia para reembolsar todos los honorarios pagados, pero también solicitar una compensación. A menos que se acuerde lo contrario, los estándares de compensación estándar en circunstancias normales son los siguientes:
Momento de terminación del contrato notificado por la agencia de viajes
Daños liquidados a ser compensados por la agencia de viajes
6~ antes de la salida 4 días
20% de la tarifa del servicio integral
3 a 1 día antes de la salida
50% de la tarifa del servicio integral
Antes de la salida
80% de la tarifa por servicio integral del día
La tarifa por servicio integral indicada en la tabla anterior es la tarifa de grupo, es decir, después de deducir los gastos de transporte urbano, los gastos de habitación, los gastos de exceso de kilometraje, los gastos de billetes especiales y las primas del seguro contra accidentes de viaje y otros gastos después de que la agencia de viajes cobre el pago. Si una agencia de viajes cancela un viaje por cualquier motivo, además de reembolsar todos los honorarios pagados por los pasajeros y una compensación única, también debe pagar daños y perjuicios al departamento de transporte, hoteles de alojamiento, agencias de recepción locales y otras empresas relacionadas.
Tercer tipo: El equipo no puede viajar o se cambia el contrato por factores de fuerza mayor.
Una vez firmado el contrato, la agencia de viajes tiene derecho a ajustar los cargos si hay un ajuste de precios debido a políticas nacionales, pero debe proporcionar los documentos pertinentes que lo demuestren. Si un turista se niega a pagar la tarifa, la agencia de viajes tiene derecho a cancelar su calificación para unirse al grupo y cobrarle una compensación por las pérdidas comerciales según lo estipulado en el contrato.
El equipo no puede trabajar debido a factores como desastres naturales, condiciones climáticas, situaciones políticas, sectores de aviación, transporte marítimo y ferrocarril, o debido a leyes, reglamentos y decisiones y órdenes generales vinculantes recientemente promulgadas. por agencias gubernamentales. Si el viaje tiene éxito, la agencia de viajes está exenta de responsabilidad por compensación.
Cuando el itinerario originalmente concertado se modifica, se retrasa, se detiene o finaliza antes de tiempo debido a fuerza mayor o diversas circunstancias imprevistas durante el viaje, la diferencia en la tarifa de viaje incurrida correrá a cargo de la agencia de viajes en función de las circunstancias del momento. el tiempo.Tener total discreción.
Se realizarán los ajustes correspondientes al itinerario, artículos turísticos, comida, alojamiento, etc., y la diferencia de costos resultante se manejará de acuerdo con el método de "reembolsar más y no compensar menos", es decir, los gastos excedentes correrá a cargo de la agencia de viajes si el nivel de servicio se reduce o los artículos turísticos se reducen debido a ajustes, se reembolsará la diferencia en los costos reales. Espero que esto te ayude