Reglas para la supervivencia en desastres

Cuando se produce un accidente aéreo o un terremoto de repente, siempre consideramos que los que sobreviven son los afortunados. Si hubieran estado sentados en otro asiento o vivido en otro edificio de apartamentos al otro lado de la calle, podrían haber muerto. Lamentamos los caprichos del desastre y la destrucción. Desde los fuertes terremotos en Sichuan hasta las tormentas tropicales en Myanmar, así como los frecuentes tornados e incendios forestales en los Estados Unidos, se nos recuerda que los desastres son una parte normal de la vida humana, y que la diferencia en la tolerancia humana ante los desastres es casi enteramente determinado por el clima en el que vivimos.

Pero sobrevivir a un desastre no es enteramente cuestión de suerte. Hay muchas cosas que podemos hacer para aumentar nuestras posibilidades de sobrevivir a un desastre, incluso los más terribles. Esto comienza con preparativos, como apagar con decisión la caldera de agua caliente en caso de un terremoto o tomarse uno o dos minutos para leer las instrucciones de seguridad antes de que despegue un avión. Por supuesto, el estado mental también es importante. Cada uno tiene su propia "personalidad de desastre", una forma de expresión en crisis, un espacio sexual enterrado en lo más profundo de su ser. La verdad es que podemos mejorar continuamente esta “personalidad del desastre” y al mismo tiempo hacer que nuestro cerebro sea más rápido e inteligente para manejar las crisis.

Los programas básicos de supervivencia se instalan automáticamente en el cerebro humano al nacer. Cuando tienen miedo, como ser perseguidos por una bestia o un enemigo, el cerebro emitirá instrucciones para estimular la producción de una súper hormona para estimular varios aspectos del desempeño humano. Bajo la estimulación de esta súper hormona, la sangre será bombeada hasta el final de las extremidades al máximo nivel, permitiéndonos correr a velocidades que normalmente no podemos alcanzar. Pero en la sociedad moderna rara vez tenemos la oportunidad de encontrarnos con momentos así, por lo que este instinto innato rara vez se activa. Los científicos también saben muy poco sobre cómo funciona el cerebro a este respecto, aunque se han llevado a cabo investigaciones relacionadas en algunas áreas y gradualmente están dando resultados. Ante un desastre, podemos juzgar mejor la gravedad de la amenaza porque los humanos hoy en día tienen ventajas tecnológicas que nuestros antepasados ​​no tenían. Al menos podemos decir dónde es probable que ocurra un desastre, pero siempre nos gusta jugar con ello y coquetear descaradamente con el desastre. Por ejemplo, construimos hileras de edificios altísimos en lugares frecuentados por huracanes y construimos ciudades populosas sobre fallas geológicas, como si esperáramos que la naturaleza se asustara ante nuestra valentía y nos dejara en paz. Además, en los tiempos modernos dependemos de un vasto sistema eléctrico para satisfacer nuestras necesidades más básicas, como calor y luz, a largas distancias, y necesitamos una amplia red de suministro para alimentarnos. En caso de un corte de energía durante un desastre, muchas personas que trabajan en rascacielos ni siquiera saben dónde están las escaleras de emergencia. Si las grandes cadenas de supermercados como Walmart no pueden operar, el 70% de los hogares se quedarán sin alimentos en una semana. La Oficina Meteorológica ha pronosticado que el Festival de Huracanes de la Costa Atlántica de este año comenzará el 1 de junio y que los huracanes este año serán más frecuentes que el promedio de años anteriores, pero nadie se está preparando seriamente para esta noticia. La mayoría solo habla en términos generales. esperando. No quiero tener tanta mala suerte.

Afortunadamente, el conocimiento todavía está a nuestra disposición y los expertos han comenzado a estudiar cómo superar nuestros puntos ciegos y afrontar las crisis de forma más racional. En laboratorios y campos de tiro se especializan en estudiar cómo reacciona el cuerpo y la mente humanos bajo estrés intenso. Los investigadores militares han diseñado muchos experimentos complejos para tratar de determinar qué tipo de personas se rendirán bajo una presión intensa y qué tipo de personas no. Soldados, policías, pilotos de carreras y pilotos de helicópteros reciben un entrenamiento especial para saber cómo reaccionarán en el peor de los casos, mientras que la gente corriente sigue reforzando esta impresión con sus propios ejemplos y desarrolla reacciones similares cuando se enfrenta a crisis similares. Comportamiento. Después de todo, todos podemos estar en el escenario de un desastre. Por supuesto, nadie puede hacer un plan de escape antes de que ocurra un desastre, pero esto no significa que abandonemos todos los preparativos e ignoremos deliberadamente los desastres mientras oramos. El autor Hunter S. Thomson dijo: "Ora a Dios, pero al mismo tiempo trata de mantenerte alejado de las rocas".

Durante los últimos años, los investigadores han entrevistado a personas que estuvieron involucradas en este increíblemente horrible. desastre. Los que sobrevivieron. Sus historias contienen sabiduría y suerte. Casi todos los entrevistados se describieron a sí mismos como en crisis, con poca capacidad para tocar, oír o ver cualquier cosa que coincidiera con sus expectativas originales. Lo que realmente sucedió fue mejor en algunos aspectos y peor en otros de lo esperado. Dijeron que había cosas que querían que supieran de antemano y que también querían que los lectores supieran.

Así que aquí hay tres historias, junto con algunos conocimientos adquiridos con esfuerzo sobre la suerte y la pérdida:

Reacción de pánico

Cuando ocurre un desastre, si la multitud reacciona de manera inapropiada, el precio final El número de personas aumentará exponencialmente. Por lo general, esta reacción anormal significa que la persona se congela repentinamente, se queda quieta como un zombi o pierde todas las extremidades y de repente se vuelve coja. El 28 de septiembre de 1994, el M.V. Estonia se estrelló en el Mar Báltico. Mucha gente tuvo esta reacción. Fue el desastre marítimo más trágico de la historia europea moderna. El "Estonia" es un enorme barco mercante, especialmente diseñado para transportar automóviles. Cuando se produjo el accidente, navegaba desde Tallin, capital de Estonia, hasta Estocolmo, Suecia, en un vuelo de 15 horas. Aunque hacía mal tiempo y la tormenta continuó durante toda la noche, la tripulación no tenía idea de que algo grande pudiera salir mal. Había una banda cantando en el bar del barco. Este barco de más de 65.438 cubiertas se encuentra en alta mar. Kent Hasted, ahora miembro del Parlamento sueco, era pasajero del barco cuando tenía 29 años. Esa noche, él y otros 50 pasajeros estaban en el bar, cantando y riendo, pero a medianoche el barco se inclinó repentinamente 30 grados a estribor, arrojando pasajeros, máquinas expendedoras y macetas fuera del canal. Casi todos en el bar fueron arrojados al suelo. Solo Kent agarró una barra de hierro en caso de emergencia y se la colgó a todos.

"En sólo un segundo, el mundo pasó de un estado brillante, feliz y maravilloso al silencio. Me imagino que cada cerebro funciona como una computadora, tratando de entender lo que está pasando", afirmó Kent. "Siguieron gritos y llantos. Muchas personas resultaron gravemente heridas en la caída, pero la fuerte inclinación del casco hacía extremadamente difícil moverse.

Kent comenzó a planificar una respuesta, gracias a sus habilidades de supervivencia aprendidas por "Mi reacción fue muy diferente a la de un halcón nocturno normal", dijo. Me dije a mí mismo, está bien, ahora tengo dos opciones, elegir 1 o 2 y actuar cuando tú lo decidas. Nunca se me ocurrió que el barco podría hundirse, ni siquiera miré la situación desde una perspectiva más amplia. Como muchos supervivientes, Kent estaba experimentando "alucinaciones personalocéntricas", un mecanismo de afrontamiento en el que el cerebro se centra en experiencias personales: "Acabo de ver mi pequeño mundo mientras Kent luchaba por caminar. Cuando llegó al pasillo, descubrió que los pasajeros". A su alrededor actuaban de manera extraña, no actuaban como él, simplemente se sentaban en el pasillo, como esas personas de los cuentos de hadas que se convirtieron en "piedras". Casi todos en el bar todavía estaban conscientes pero no reaccionaron.

Contrariamente a las expectativas de muchas personas, cuando ocurre un desastre, la gente generalmente se queda callada y sumisa. El pánico y el pánico son muy raros. que la gente toma muy poco y con demasiada lentitud. En el barco de Estonia, Kent lucha por superar la gravedad y sube las escaleras. En la cubierta, las luces del barco todavía estaban encendidas y la brillante luz de la luna brillaba silenciosamente. y el estado de un vistazo. Kent recordó que lo más increíble fue que un hombre todavía estaba fumando en el borde de la cubierta. Muchas personas buscaban cualquier cosa que pudieran asegurar en la cubierta rodante, y también buscaban chalecos salvavidas y. El pasajero de los botes salvavidas, Paul Barney, del Reino Unido, recordó haber visto a muchas personas paradas como estatuas y, hablando más tarde con el Observer, dijo: "Siempre me pregunto: ¿por qué no intentaron escapar de este lugar? ”

Al ser investigados por la policía más tarde, algunos sobrevivientes dijeron que este comportamiento era completamente comprensible, en ciertos momentos de la crisis ellos mismos también sintieron un deseo fuerte, casi incontrolable, de detener todas las acciones. Piensan en sus seres queridos, especialmente en sus hijos, y se obligan a superar este deseo. Este es el escenario más común entre casi todos los sobrevivientes de un desastre.

65438+A las 0 de la mañana. 50, apenas 30 minutos después de la primera llamada de auxilio, el "Estonia" desapareció y se hundió en el mar. Justo antes de que el barco se hundiera, Kent saltó del barco y se subió a una balsa salvavidas y finalmente permaneció a flote durante 5 horas. Las estadísticas finales muestran que sólo 137 de las 989 personas a bordo sobrevivieron. La mayoría de las víctimas murieron mientras dormían en el Estonia. La investigación sobre la causa del desastre concluyó que el vehículo estaba estacionado en la proa del barco.

Los bomberos, los instructores de la policía e incluso los corredores de bolsa han contado historias similares de haber visto a personas congeladas bajo la presión extrema.

El psicólogo evolucionista Gordon Gallup descubrió que los animales también entran en este estado cuando están atrapados y, en ocasiones, fingir estar muertos puede disuadir a los depredadores de atacar. En un desastre de gran magnitud como el de Estonia, el congelamiento es una reacción natural y un terrible error. En una crisis extrema, nuestros cerebros, en su búsqueda de una respuesta de supervivencia adecuada, pueden elegir la respuesta equivocada, congelando todas las respuestas existentes, de forma muy similar a como un ciervo que cruza la calle a menudo se congela ante los faros de un automóvil.

Pero la buena noticia es que el cerebro es plástico y se puede entrenar para responder de forma más adecuada. Si hay menos miedo, entonces el cerebro responde menos al congelamiento. Los científicos han descubierto en el laboratorio que los ratones que sufren daños permanentes en las copas de la amígdala del cerebro, la parte del cerebro que procesa el miedo, no se congelan ni siquiera cuando se encuentran con un gato. Si pudiéramos reducir nuestros miedos, aunque sea un poquito, podríamos hacerlo mejor.

Los simulacros de incendio obligatorios y sin previo aviso pueden reducir en gran medida el miedo de las personas durante las emergencias. Saber de antemano dónde están las escaleras puede darle una ventaja a tu cerebro. Del mismo modo, las personas que estudian los accidentes aéreos han descubierto que los pasajeros que leen las tarjetas informativas de seguridad tienen más probabilidades de sobrevivir. Si bien muchas personas piensan que estos programas son una gran pérdida de tiempo, en realidad le dan a nuestro cerebro un modelo sobre cómo responder a las emergencias. También podemos ayudar a otros a hacerlo mejor. Los sonidos fuertes pueden evitar que los animales se congelen. De la misma manera, muchos asistentes de vuelo ahora están entrenados para gritar a los pasajeros cuando un avión está en llamas: "¡Fuera! ¡Corre!". La gente quiere que alguien los guíe en un desastre, y así podrán hacer grandes cosas.

Sacar lo mejor de cada uno

Incluso en los momentos más caóticos, nuestras relaciones sociales permanecen en gran medida intactas. Esta cohesión tiene efectos tanto positivos como negativos, pero ayuda a comprender dónde debemos trabajar.

El 28 de mayo de 1977 se produjo un mortal incendio en el American Supper Club de Beverly Hills, un laberinto de palacios de ocio con multitud de restaurantes, salones de baile, fuentes y jardines, situado en la costa a ocho kilómetros al sur de Cincinnati. . Ese día, Darla McCollister celebró una boda en el club. Tras la ceremonia de juramento en el jardín, los invitados entraron al restaurante. En ese momento, el camarero le dijo que había un pequeño incendio en el edificio, que se inició en el salón cebra al lado del camerino de la novia porque los cables estaban en llamas. Pero en ese momento, nadie, incluida Darla, imaginó que antes del amanecer, el incendio destruyó todo Beverly Hills. Todos pensaron que el pequeño incendio sería controlado, por lo que no evacuaron. A medida que pasó el tiempo, comenzó a salir humo de casi todas las habitaciones y, al instante, se produjo un incendio. Casi 3.000 personas llenaron el club ese sábado por la noche y 167 personas murieron en el incendio.

Este desastre nos enseñó muchas lecciones duras, algunas de las cuales son tan obvias como trágicas: el club no tenía rociadores automáticos ni sistemas acústicos de alarma contra incendios. Los incendios también complican las expectativas oficiales sobre cómo se comportará la gente en grupos: en una crisis, los principios básicos de la sociedad civilizada todavía se aplican. Siempre que es posible, la gente actúa colectivamente. A menudo se cuidan unos a otros y mantienen el orden jerárquico original. "La gente muere de la misma manera que vive", dice el sociólogo de catástrofes Lee Clarke. "Durante el incendio de Beverly Hills, el camarero de la mesa simplemente avisaba a la mesa de la que eran responsables". sin avisar a los invitados de la mesa vecina. La camarera responsable de sentarse solo evacuó a las personas que ella sentó y pasó por alto a los demás porque no eran sus invitados. Los cocineros y limpiadores, quizás acostumbrados al trabajo manual, se apresuraron a apagar el fuego pero se olvidaron de escapar primero. En términos generales, los empleados varones tienen más probabilidades de ayudar a otros que las empleadas, posiblemente porque la sociedad espera que las mujeres estén protegidas y los hombres también deberían proteger a los demás.

¿Qué hizo el invitado? La mayoría de los invitados permanecieron como invitados hasta el final, y algunos incluso continuaron celebrando, a pesar del humo que se filtraba en la sala. Un hombre también se llevó el ron y la coca cola que pidió durante la evacuación. Cuando el primer periodista llegó al lugar del incendio, vio a los invitados todavía bebiendo cócteles en el camino de entrada frente al edificio, riéndose y discutiendo si podían irse sin pagar. Mientras el humo se intensificaba, el maître de banquetes del club, Wayne Dammert, vio por casualidad a casi cien invitados apiñados en un pasillo. Las luces parpadearon y el humo se hizo más denso. Lo que recuerda con mayor claridad es el silencio en el pasillo lleno de gente. "Dios mío, no hubo ningún sonido, ni gritos, ni nada", dijo. La multitud permaneció en silencio en la oscuridad, esperando que alguien los guiara.

El personal de Beverly Hills no recibió ninguna capacitación sobre emergencias, pero hicieron un gran trabajo. Hay pocas salidas en toda la villa y es difícil encontrarlas, pero Damer ordenó a todos que entraran a la cocina por un pasillo de camareros. "Mi opinión es que ahora es mi responsabilidad evacuar a estas personas", dijo. "Creo que la mayoría del personal se siente así", dijo Darla, todavía con su vestido de novia, saludando a sus invitados. “Empujé a mucha gente hacia la puerta como si fuera ganado y les dije adónde ir”, recordó. Lo consideraba su responsabilidad: "Estos son mis invitados y están aquí por mi culpa". Norris Johnson, Norris Johnson y William Feinberg eran entonces profesores de sociología de la Universidad de Cincinnati. Lograron obtener transcripciones de entrevistas policiales con cientos de supervivientes, una base de datos poco común y valiosa. "No lo podíamos creer", afirmó Feinberg, ya jubilado. "Las personas se mantienen fieles a sus identidades y roles sociales. Se estima que el 60% de los empleados intentaron ayudar de alguna manera, ya sea ordenando a los invitados que evacuaran o apagando un incendio. En comparación, sólo el 17% de los invitados fueron a ayudar. Incluso cuando los invitados Sus acciones también reflejan su identidad, los médicos que comen allí naturalmente asumen el papel de médicos, realizando RCP o curando heridas, tal como las enfermeras hacen lo mismo en el campo de batalla. Incluso un administrador de hospital, naturalmente, comenzó a organizar a médicos y enfermeras. ."

Los sociólogos pensaron que verían evidencia de egoísmo humano en este desastre, pero se sintieron decepcionados. "La gente hablaba de pedidos todo el tiempo", dijo Feinberg. "La gente está utilizando las lecciones que aprendieron en los simulacros de incendio de primer grado. Hagan fila, no se amontonen, todos podemos salir. ¡Todos están haciendo fila! Es increíble".

Todos nosotros, especialmente The El responsable de una ciudad, un lugar público o una empresa debe saber que se puede confiar en las personas y que harán todo lo posible en los momentos más peligrosos. Pueden hacerlo mejor si se les anima de antemano a luchar por la supervivencia en tiempos de crisis. En Nueva York, aunque los ingenieros de seguridad han enfatizado repetidamente que los simulacros de incendio en rascacielos son importantes, no son obligatorios. A la Oficina Municipal de Bienes Raíces le preocupa que la aplicación de la ley pueda causar daños a los residentes y dar lugar a demandas. A los ojos de estos funcionarios, las demandas son más aterradoras que los desastres desconocidos. Qué lástima, porque si ocurre un desastre, la gente buscará formas de satisfacer las expectativas de su director ejecutivo o administrador de la ciudad, y seguirán su ejemplo en casi cualquier lugar.

Cree en ti mismo

Por cada desastre, hay evidencia bajo los escombros de que podemos hacer un mejor trabajo para prevenirlo. Gran parte del trabajo es físico, como construir edificios más fuertes y ubicarlos en lugares más seguros. Pero la preparación también es psicológica. Cuanto más capaz una persona se sienta de controlar una situación, mejor se desempeñará. La gente tiene pensamientos mágicos cuando cree que es posible sobrevivir. Todo lo que se necesita es el coraje de creer que nuestras acciones funcionarán.

El 65 de septiembre de 2001, Rick Rescorla encarnó este espíritu de supervivencia cuando los aviones impactaron contra las Torres Gemelas del World Trade Center. Como jefe de la división de seguridad de Morgan Stanley en el World Trade Center, Rescorla creía que la gente corriente era capaz de lograr grandes cosas con sólo un poco de orientación. Responsabilizaba a los empleados de Morgan Stanley de su propia supervivencia, algo que era difícil de hacer en otras empresas en el World Trade Center ese día. Riskola aprendió muchas habilidades de supervivencia mientras servía como soldado. Pasó gran parte del resto de su vida patrullando los Salones de Mármol, tal como habían patrullado los campos de batalla en sus primeros años. Nació en Inglaterra y se unió al ejército de los Estados Unidos. Como quería ir a Vietnam, recibió la Estrella de Plata, la Estrella de Bronce y el Corazón Púrpura en el campo de batalla de Vietnam. Sus hazañas están registradas en el libro "Somos soldados y jóvenes" del teniente general Harold. Moore y José. Galloway en 1992.

Después de jubilarse, se mudó a Nueva Jersey para vivir como administrador de seguridad, pero en algunos aspectos Lescola todavía se comportaba como un hombre en el campo de batalla. Su unidad en Morgan Stanley ocupa el piso 22 del World Trade Center y varios pisos de edificios cercanos. Después de que el vuelo de Pan Am de 1988 fuera bombardeado sobre Lockerbie, Escocia, a Rescorla le preocupaba que los terroristas atacaran el World Trade Center. En 1990, él y un amigo en tiempos de guerra escribieron un informe a la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey, propietaria de la propiedad del World Trade Center, insistiendo en que los garajes del edificio necesitaban más medidas de seguridad. Pero su consejo fue completamente ignorado porque el costo era demasiado alto.

Tres años más tarde, tal como había predicho Rescorla, Ramchi Yusef condujo un camión lleno de explosivos hasta el garaje subterráneo del World Trade Center. Debido a que Lescola tenía la credibilidad que necesitaba y su fuerte personalidad, cambió la cultura de seguridad de Morgan Stanley.

Cuando ocurrió el 11 de septiembre, Rescorla se dio cuenta de que tenía el poder de convertir a todos en su oficina en sobrevivientes. Respeta las capacidades de todos, comprende los peligros de una congelación repentina y la importancia de superar el pánico inicial y empezar lo antes posible. Cuando se produjo un ataque terrorista en 1993, vio a los empleados de la empresa haciendo fila para bajar a través del túnel de escape. Sabía que era demasiado lento. Además, creía que sería una tontería confiar en los socorristas para salvar a sus empleados. Morgan Stanley es el inquilino más grande del Trade Center. Como un pueblo en las nubes, los empleados de la empresa deben cuidarse unos a otros. Les había ordenado que no siguieran ninguna instrucción de la Autoridad Portuaria en caso de una emergencia real. En su opinión, las autoridades habían perdido toda legitimidad al no haber respondido a sus advertencias de 1990. Desde entonces, Riskola gestiona a su manera toda la estrategia de seguridad de la empresa. A menudo realiza simulacros de incendio sorpresa, entrenando a los empleados para que primero se reúnan en el pasillo y luego suban dos veces al piso 44 desde las escaleras. No se puede subestimar que muchos consideran que el movimiento de Lescola es demasiado radical. Recuerde, Morgan Stanley es un banco de inversión y sus empleados son millonarios y banqueros de alto poder en el piso 73. No les gusta esta interrupción. Cada simulacro obliga a los agentes a colgar el teléfono y alejarse de sus computadoras. Estos son costos, no dinero de la empresa. Pero Riskola lo hizo de todos modos. Su entrenamiento militar le había enseñado una ley simple de la naturaleza humana: bajo presión extrema, la mejor manera de hacer funcionar el cerebro es ensayar con anticipación.

Durante los primeros ejercicios, Lescola reprendió a sus empleados por ser demasiado lentos, luego comenzó a cronometrarlos y se volvieron más rápidos. También les dijo a los empleados algunos conocimientos básicos de primeros auxilios: dado que los rescates en tejados son raros y extremadamente peligrosos, la gente debería bajar. En la mañana del 11 de septiembre, Lescola escuchó las explosiones y vio desde la ventana de su oficina un edificio del World Trade Center en llamas. Los funcionarios de la Autoridad Portuaria instaron a todos por radio a permanecer en sus escritorios. Pero Riskola tomó su megáfono, su walkie-talkie y su teléfono celular y comenzó a ordenar sistemáticamente a los empleados de Morgan Stanley que evacuaran. Sus actuaciones son sobresalientes. Ya saben qué hacer, incluso los 250 visitantes que asisten a una clase de formación para corredores de bolsa. Alguien les dijo dónde estaban las escaleras más cercanas. "Saber adónde ir es lo más importante porque tu cerebro, al menos el mío, simplemente lo apaga. Necesitas saber qué hacer en esta situación". El diácono de Morgan Stanley, Bill McMahon, dijo: "En este momento, el una cosa que no quieres hacer es tener que pensar en un momento de desastre." Muchos de los mártires del 11 de septiembre podrían haber sobrevivido si se les hubiera advertido que Lescor no podía ser retirado. . Pero a falta de más información, algunas personas todavía recuerdan que alguien evacuó el tejado del edificio en 1993. Así que pasaron los últimos días de sus vidas subiendo a la cima del edificio, sólo para descubrir que la puerta estaba cerrada con llave.

Mientras los hombres de Rescorla descendían al piso 44, un segundo avión impactó contra la Torre Sur del World Trade Center, 38 pisos por encima de donde se encontraban. Todo el edificio tembló violentamente y algunas personas cayeron al suelo. "Para", ordenó Lescola por un altavoz. "No te muevas, quédate en silencio, quédate tranquilo." Entonces nadie habló, no hubo movimiento, todos parecían estar hechizados por Lescola.

Lescola una vez dirigió a oficiales y soldados a través de las tierras altas controladas por el enemigo en el centro de Vietnam por la noche. Sabe que el cerebro no responde bien cuando tiene miedo, pero también sabe que la atención puede distraerse. En aquella época utilizaba el canto para apaciguar a su pueblo. En ese momento, en la escalera abarrotada, Lescola volvió a cantar: "El hombre de Covel se mantuvo firme, estaba dispuesto a luchar, ¡nunca se rindió!". Después de cantar, Lescola llamó a su esposa: "Deja de llorar", le dijo. "Tengo que sacar a esta gente de forma segura. Si me pasa algo, quiero que sepas que estoy muy feliz ahora y que le has dado sentido a mi vida". Poco después, evacuó con éxito a la mayor parte del personal de Morgan Stanley. Luego miró hacia atrás. Fue visto por última vez en el décimo piso. Poco después, todo el edificio se derrumbó. Su cuerpo nunca fue encontrado.

Rescola enseñó a los empleados de Morgan Stanley cómo salvarse. Esta es una experiencia rara y valiosa.

Sólo 13 empleados de Morgan Stanley murieron cuando el edificio se derrumbó, incluidos Lescola y cuatro de sus guardias de seguridad, y otros 2.687 escaparon sanos y salvos. Este es un milagro creado por mortales.