Marketing de expansión: cómo conseguir una medalla de oro.
Para ser honesto, el cambio de rol de cajero general a gerente de cuentas propuesto me tomó por sorpresa, pero lo más importante es que estaba emocionado de intentar tener expectativas ilimitadas para el futuro. Tres días consecutivos de marketing externo, no largos, pero muy fructíferos:
Uno: Salir - a encontrar el escondite del oro.
Es mejor salir del corazón que salir del mostrador. El marketing de extensión enfatiza la perseverancia y la iniciativa. Especialmente frente a la competencia de las Cooperativas de Ayuda Mutua Huimin y los ahorros postales, la Cooperativa de Crédito Gaocun se ha visto dividida por cada vez más personas. Gaocun Credit Union no puede "quedarse en casa, esperar depósitos y prestar en función de las conexiones". Personalmente, creo que el marketing de extensión no se trata de pedir a los clientes que utilicen nuestros productos financieros o depositen sus ahorros en una cooperativa de crédito, sino de compartir productos financieros de alta calidad con los clientes para facilitarles la vida diaria.
Dos: Penetración: dejar que el oro salga a la superficie.
Todo empieza con la demanda. "Centrado en el cliente" es nuestro concepto de marketing externo. El requisito previo para enfatizar la "penetración" es comprender cuidadosamente las necesidades de los clientes e identificar los puntos clave. Comprender las necesidades del cliente no es simplemente escuchar las necesidades del cliente, sino en el proceso de comunicarse con el cliente, comprender completamente las necesidades del cliente desde la perspectiva del cliente y ayudarlo a explorar en profundidad sus necesidades potenciales. Por ejemplo, en los primeros días del marketing externo, no comercializamos productos financieros, sino que les popularizamos algunos conocimientos financieros. Cuando despertamos al cliente, podemos comprender mejor sus necesidades, ayudarlo a vincular WeChat Bank y Market Mobile Banking con el cliente al mismo tiempo y realizar consultas y transferencias correctamente. ¿Por qué no hacerlo de forma rápida y gratuita? Al mismo tiempo, de acuerdo con las necesidades financieras de los clientes, comercializamos "Merchant Pass" y "White Collar Pass" para que cada producto financiero de alta calidad pueda penetrar en la vida diaria de los clientes, permitiendo así que el oro salga a la superficie y se desarrolle aún más en la lealtad. clientes.
Tres: Quédate, para no permitir que el oro se pierda en vano.
“Empezar por la iniciativa, involucrarse en el producto y ser leal al servicio”. Este es mi conocimiento más profundo del marketing externo. Hay un dicho clásico en Internet: "Si tomas la iniciativa, contaremos la historia". Permitir que los clientes utilicen nuestros productos financieros no es nuestro objetivo final. Esto también requiere nuestro servicio sincero en el futuro para "retener". " clientes. Preste atención a los clientes desde los detalles, penetre del trabajo a la vida, realice un seguimiento y expansión eficaces, mejore la información de los clientes, seleccione clientes de alta calidad y haga un buen trabajo en el seguimiento y mantenimiento de los clientes. Brindar a los clientes servicios financieros más considerados, más convenientes y mejores. Mejorar la adherencia con los clientes.
El marketing de extensión requiere persistencia a largo plazo. No es superficial, sino heroico, lo que significa "quemar el caldero y hundir el barco, ciento dos pases de Qin eventualmente regresarán a Chu", y también requiere la acción de "sufrir dificultades y tragarse a Wu". Cada pista es como oro cegado por el polvo. Toda cooperativa de crédito rural debe tener el espíritu de "minería de oro" y seguir esforzándose. Ya que has elegido un lugar lejano, ¿por qué no temer al viento y a las olas? ¡vamos! ¡Respetable y encantadora Cooperativa de Crédito Rural Wanrong!