Cómo resolver disputas entre comerciantes y la sede de Tmall

La solución es la siguiente:

1. Negociación y acuerdo: el comerciante intenta negociar y llegar a un acuerdo con la sede de Tmall. Las dos partes se comunicaron sobre las cuestiones específicas de la disputa y buscaron una solución común.

2. Quejas y apelaciones: Si la negociación fracasa, el comerciante presenta una queja a la sede de Tmall para apelar la disputa. Los comerciantes deben proporcionar evidencia e información relevantes para que la sede de Tmall pueda investigar y manejar las quejas.

3. Arbitraje o litigio: Si la reclamación es infructuosa, el comerciante opta por resolver la controversia mediante arbitraje o litigio. El arbitraje es una solución rápida y sencilla. El litigio debe pasar por procedimientos judiciales, lo que requiere una cierta cantidad de tiempo y costo.