Cómo descongelar el congelamiento de divisas

Cuando descubra que los fondos en su red comercial han sido congelados, primero debe consultar al servicio de atención al cliente que le abrió la cuenta y bloquearla en el terreno. Si abre una cuenta en el terreno, puede abrirla y preguntar por qué está congelada. Déjelo ayudar a descongelarlo y sacar el principal. Si abrió una cuenta en línea, puede llamar al servicio de atención al cliente para preguntar el motivo y ver si se puede desbloquear.

Si su cuenta está congelada, solo necesita enviar información relevante y podrá descongelarse después de que sea revisada por el servicio de atención al cliente. La información de identidad registrada puede ser el certificado de identidad utilizado al registrar Tenpay, o puede ser una captura de pantalla de la tarjeta de identificación válida y real del denunciante. Se requieren capturas de pantalla del anverso y reverso de la nueva tarjeta de identificación. Comprobante de saldo de cuenta, fuente de fondos y número de teléfono móvil vinculado. Un registro de la hora y el lugar de la instalación del certificado más reciente. La hora y el lugar de la instalación del certificado más reciente.

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