¿Qué cambios se han producido en las actividades psicológicas de los turistas en las diferentes etapas de las actividades turísticas?
Los turistas estarán muy emocionados cuando lleguen a un lugar por primera vez, pero debido al lugar desconocido, la barrera del idioma y el entorno diferente, estarán perdidos y se sentirán inseguros. En esta etapa, el deseo de seguridad de los turistas es muy prominente e incluso se ha convertido en una demanda importante. Al mismo tiempo, la atención y el interés de los turistas se desplazan de la vida cotidiana a los destinos turísticos y sienten curiosidad por todo. Quieren ver, quieren preguntar, quieren saberlo todo. Algo común para los lugareños puede resultar nuevo para los turistas. En este momento, el guía turístico debe organizar actividades turísticas más relajadas y agradables, y debe responder seriamente a las preguntas planteadas por los turistas que puedan parecer infantiles y ridículas para el guía turístico, a fin de satisfacer las necesidades psicológicas de novedad y diferencia de los turistas.
2. Etapa reveladora de la personalidad: pereza y perfección.
A medida que las actividades turísticas progresan y los contactos aumentan, los miembros del grupo turístico, los turistas y los guías turísticos se familiarizan cada vez más entre sí, y los turistas comienzan a sentirse relajados y felices. En este momento, surgirá un estado mental amable y relajado, y la personalidad del visitante comenzará a revelarse. Sus principales características psicológicas son las siguientes:
Mentalidad perezosa. Las debilidades de los turistas están cada vez más expuestas: tienen un sentido deficiente del tiempo y también están surgiendo conflictos entre los miembros del grupo turístico.
Psicología perfecta. Cuando las personas gastan dinero para viajar, a menudo idealizan sus actividades de viaje y esperan que todo en ellas sea hermoso e ideal, lo que conduce a exigencias excesivas en la vida y la psicología. En esta etapa, las preguntas planteadas por los turistas son más extensas y profundas, y los turistas individuales también pueden hacer algunas preguntas hostiles y provocativas. Esta etapa del trabajo del guía turístico es la más ardua y la más propensa a errores. Esta etapa pone a prueba mejor las habilidades organizativas del guía turístico y su capacidad para resolver problemas de forma independiente. También es una prueba importante de sus habilidades y calidad psicológica del guía turístico.
3. Etapa previa a la salida: ocupada con asuntos personales
En la última etapa del recorrido, los turistas deben comprar recuerdos satisfactorios y considerar si su equipaje tiene sobrepeso. Esperan tener más tiempo para ocuparse de sus propios asuntos y hacer algunos trabajos de recuperación si es necesario, para poder satisfacer las necesidades personalizadas de los turistas que no se cumplieron hace algún tiempo.