¿Qué empresas nacionales están produciendo robots inteligentes de atención al cliente?
Con la aparición del servicio de atención al cliente inteligente, los costes laborales se han reducido considerablemente, las ventas de productos han aumentado y se puede lograr un servicio las 24 horas sin ninguna emoción. Hoy en día, se habla de IA en todas partes. Se puede ver que la inteligencia artificial es una tendencia de desarrollo importante en el futuro, por lo que la demanda de software de servicio al cliente inteligente también será muy grande en el futuro. Los requisitos ya no serán respuestas sistemáticas.
Hoy recomiendo el robot de servicio al cliente de marketing de simulación de KuaiShangTong.
1 Ventajas y valor
El robot de servicio al cliente de marketing de simulación de KuaiShangTong está construido sobre KuaiShangTong. Está desarrollado en base a. Diez años de fundación tecnológica. Tanto la seguridad como la estabilidad y el rendimiento del producto están fuertemente garantizados. Se basa en el motor tecnológico "AI Empowered Brain" de Kuaishangtong, que utiliza tecnologías centrales como el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de intenciones y la comprensión semántica contextual para identificar con precisión las intenciones del usuario y encontrar de manera inteligente la mejor solución. Al mejorar continuamente el aprendizaje profundo del gráfico de conocimiento, el robot puede completar respuestas en tiempo real a las consultas habituales de los usuarios. También puede adoptar el modo de colaboración hombre-máquina para transferir en gran medida los problemas que el robot no puede resolver al servicio al cliente manual. mejorar la eficiencia de la recepción de consultas iniciales.
2. Robot de atención al cliente de Kuaishangtong
Existen muchas marcas de sistemas robóticos de atención al cliente en el mercado. La calidad de su servicio es desigual y sus efectos funcionales son aún más diferentes. Entre las muchas marcas de robots de servicio al cliente, el robot de servicio al cliente de marketing de simulación de Kuaishangtong es el que tiene los mejores comentarios de los usuarios. Kuaishangtong ha prestado servicios a 360.000 usuarios corporativos desde 2009, brindando soluciones integrales de servicio al cliente inteligente para muchas industrias, como tecnología, comercio electrónico, finanzas, educación y atención médica.
3. Ahorre más del 80% de la mano de obra de servicio al cliente
Adopte la última tecnología de servicio al cliente inteligente, utilice análisis semántico de robots y capacidades de aprendizaje profundo, integre muchos años de corpus de la industria y comprender verdaderamente las preguntas de alta frecuencia planteadas por los clientes, proporcionando así respuestas precisas y maximizando el ahorro de mano de obra en el servicio al cliente.
Compartir la presión de la recepción manual del servicio al cliente durante las horas punta.
Divida la recepción, asigne recursos de tráfico y el servicio manual al cliente reciba visitantes de alta calidad; >Active fuera de servicio para mejorar la fragmentación. Utilización del tiempo;
Trabajar en el turno de noche para evitar la pérdida de visitantes debido a la falta de atención durante la noche
Aumentar la tasa de conversión de diálogo en 5. -10%
Distinción entre colaboración hombre-máquina Para la recepción, el personal humano de atención al cliente se centra en recibir visitantes que provienen de canales de alta calidad y hacen clic en palabras clave precisas de visitantes de canales de baja calidad y bajo precio. Las palabras clave son recibidas por robots, lo que libera energía manual para centrarse en recibir visitantes de alta calidad.
La guía inteligente de aperturas siempre mantiene el mejor estado, responde en segundos, calienta el lugar de forma proactiva, reconoce automáticamente las intenciones de los visitantes y guía las aperturas con varias palabras para eliminar el estado de alerta de los visitantes y aumentar la tasa de apertura.
Cuando el servicio al cliente humano no pueda hacerse cargo de la conversación, deje que el robot haga la recepción previa para aliviar la presión sobre el servicio al cliente y evitar eficazmente el problema de interferencia emocional que el servicio al cliente humano ha acumulado bajo alta presión. Trabajo intenso durante mucho tiempo. Al mismo tiempo, se logra una pérdida cero de visitantes, revirtiendo efectivamente la pérdida de conversaciones causada por la mano de obra.
Monitoreo de proceso completo, el estado del robot y las habilidades de habla están siempre en las mejores condiciones, todos los registros de operación son rastreables, el servicio al cliente humano puede monitorear el contenido del chat en cualquier momento y la colaboración entre humanos y máquinas maximiza la recepción. eficiencia
Optimizar continuamente las habilidades de habla del robot, de modo que el servicio al cliente del robot pueda mantener un estado de aprendizaje autónomo profundo las 24 horas del día, de modo que el servicio al cliente del robot pueda alcanzar gradualmente el nivel de consultores de alta calidad. , mantenga una alta tasa de reservas y no habrá riesgo de abandono. Al prepararse con anticipación para los riesgos causados por la renuncia de consultores destacados en el futuro, se ha mejorado enormemente la capacidad del sistema de consultoría para resistir el riesgo de pérdida de personal. A medida que el sistema de servicio al cliente manual puro continúa optimizándose y migrando a un sistema de equipo de consultoría que combina servicio al cliente manual + robots de servicio al cliente, los costos laborales se pueden reducir entre un 50% y un 80% simultáneamente.
El robot de servicio al cliente de marketing simulado de Kuaishangtong no solo puede ayudar a los humanos a compartir el tráfico pico y recibir nuevos clientes de forma independiente, sino que también tiene habilidades de habla controlables sin preocuparse por el riesgo de infracción. Si hay nuevas palabras prohibidas, la empresa puede verificar las palabras prohibidas en todas las técnicas de habla con un solo clic y ajustarlas de manera eficiente y flexible. Las técnicas de habla están estandarizadas y controlables, y al mismo tiempo se mejora la eficiencia de la empresa.
5. Industrias o empresas aplicables
Los productos inteligentes de servicio al cliente de Kuishangtong son adecuados para varios tipos de industrias y empresas. Actualmente, los usuarios de Kuaishangtong incluyen empresas grandes, medianas, pequeñas, de nueva creación y de otro tipo, que involucran muchas industrias y campos como la atención médica, la educación, las finanzas y el comercio electrónico. Ya sea servicio al cliente, ventas o soporte técnico, todos necesitan comunicarse con los clientes y actualmente las empresas prestan cada vez más atención al servicio al cliente.