¿Qué es un sistema crm de divisas?
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es un sistema informático que se utiliza para gestionar las interacciones de una empresa con clientes actuales y potenciales. Almacena datos de clientes e información histórica sobre sus interacciones con su empresa. Empresas como las casas de bolsa utilizan estos datos para mejorar las relaciones comerciales, centrándose especialmente en la satisfacción y la lealtad del cliente, lo que en última instancia impulsa la rentabilidad y el crecimiento de las ventas. Los sistemas CRM de Forex tienen características únicas exclusivas de esta industria. El sistema CRM de divisas generalmente se divide en tres partes:
Sistema de clientes: gestiona la información y las cuentas de los clientes potenciales y existentes.
Sistema IB: gestiona una red de brokers introductores, normalmente combinada con un sistema de reembolso de brokers.
Sistema backend: gestión de clientes e IB por parte del broker.