¿Puedo cancelar el cargo de habitación incorrecto durante la revisión nocturna?
El estándar de calidad de los servicios intangibles, otra parte importante de los productos hoteleros, depende principalmente de la eficiencia y eficacia del servicio. La eficiencia del servicio consiste en hacer tangibles los servicios intangibles, lo que es garantía de prestación de servicios de alta calidad.
El efecto del servicio es el requisito último de los estándares de calidad del servicio intangible y el factor fundamental para lograr la satisfacción del cliente. Otra parte del producto hotelero: los equipos e instalaciones tangibles deben cumplir ciertos estándares.
El equipamiento básico de una habitación de hotel incluye cama, armario, mesa de café, teléfono, televisión y despertador. También hay una nevera con diversas bebidas, vino y aperitivos. Todos estos están sujetos a tarifas y se pagan al finalizar la compra.
La habitación también está equipada con hervidor eléctrico, tazas, café, bolsitas de té, leche, azúcar, etc. para uso de los huéspedes. Excepto en hoteles muy económicos, las habitaciones suelen disponer de baño privado con WC, bañera y ducha. Los hoteles más lujosos y exclusivos también tienen acceso a Internet, lo que puede requerir una tarifa adicional.
La infraestructura del hotel determina la capacidad y las condiciones de recepción del hotel, y los estándares y estándares de cantidad de las instalaciones del hotel determinan la categoría del hotel.