¿Cómo proteger sus derechos si son vulnerados mientras viaja al extranjero?
Los métodos de protección de los derechos de los turistas incluyen:
1. Negociación
En primer lugar, puede negociar con la agencia de viajes, presentar hechos y pruebas, ser razonable. y trabajar duro para resolver disputas.
2. Mediación
Si las dos partes no logran llegar a un acuerdo, pueden presentarse al comité de consumidores local, a la agencia de aceptación de quejas de turismo y a la asociación industrial para una mediación en el momento oportuno. manera.
3. Arbitraje
Los consumidores también pueden solicitar arbitraje a una institución de arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico.
4. Demandar
Si los consumidores creen que tienen pruebas suficientes de la infracción, en última instancia pueden optar por presentar una demanda ante los tribunales.
Recuerde: tenga cuidado con las siguientes trampas cuando viaje en el Día Nacional:
1. Los hoteles, el transporte y las comidas de los turistas durante el viaje son inferiores a los estándares prometidos por el viaje. agencia;
2. Las instalaciones de áreas escénicas y proyectos turísticos tienen propaganda falsa y comportamiento engañoso al consumidor;
3. Se realizan cargos repetidos por el alquiler de vehículos y personal local, o por cobro. turistas se realiza con el motivo de agregar más atracciones;
4. La agencia de viajes reduce el número de lugares escénicos acordados en el contrato o compromiso, o calcula el tiempo de viaje como tiempo de viaje;
5 Después de que los turistas llegan al lugar escénico, el guía turístico transfiere el grupo a las agencias de viajes locales nuevamente o forma grupos con otras agencias de viajes para reducir las tarifas de las agencias de viajes, aumentar el número de turistas y afectar la calidad. del turismo;
6. Cambiar las rutas de viaje a voluntad para reducir el tiempo de viaje;
7. Los turistas se ven obligados a participar en proyectos autofinanciados; de lo contrario, se descontarán los servicios.