¿Cómo proteger los derechos al comprar billetes para el mismo viaje?

1. Conservar evidencia relevante: como comprobantes de compra de boletos, comprobantes de pago, itinerarios de viaje, mensajes de texto, correos electrónicos, etc. , estas son evidencias importantes a la hora de defender derechos.

2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tongcheng Travel: primero, intente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tongcheng Travel para explicar el problema y presentar los requisitos de protección de derechos. Puede ponerse en contacto con el sitio web oficial de Tongcheng, la aplicación móvil o llamar al servicio de atención al cliente.

3. Registre el proceso de comunicación: al comunicarse con el servicio de atención al cliente, registre el tiempo de comunicación, el contenido y los resultados en detalle para referencia futura.

4. Reclamación por escrito: Si la comunicación con el servicio de atención al cliente no soluciona el problema, puede presentar una reclamación por escrito a Tongcheng Travel. Las quejas se pueden presentar a través del sitio web oficial de Tongcheng Travel o por correo electrónico, y se pueden adjuntar las pruebas y los requisitos pertinentes.

5. Busque ayuda de plataformas de terceros: si Tongcheng Travel no resuelve el problema, puede buscar ayuda de plataformas de terceros. Puede presentar una queja ante las organizaciones pertinentes de protección de los derechos del consumidor, las autoridades reguladoras del turismo o las plataformas de quejas de los consumidores, y proporcionar pruebas y quejas relevantes.

上篇: Yibaodai acaba de recargar y el banco me recordó que la tarifa se dedujo correctamente. ¿Por qué la plataforma aún no ha recibido el pago? 下篇: ¿Cuál es el precio del centro logístico de productos agrícolas y secundarios Shangqiu Wanxiang?