Responsabilidades y procedimientos del Departamento de Negocios de Comercio Exterior
La naturaleza del trabajo del departamento de comercio exterior de una empresa o fábrica es diferente al de otros departamentos de la empresa.
En primer lugar, el contacto directo con los clientes los sitúa en la vanguardia de su trabajo. El departamento tiene un profundo conocimiento de los cambios del mercado y los requisitos de los clientes, y el trabajo es tedioso y requiere una atención cuidadosa.
En segundo lugar, en términos de imagen, el Ministerio de Comercio Exterior representa en gran medida la imagen de la empresa y es la encarnación de la cultura de la empresa. Debido a que tratan principalmente con el mundo exterior, sus palabras y hechos, su eficiencia en el trabajo y su estilo de trabajo reflejan la cultura de toda la empresa.
En tercer lugar, el departamento de exportación es el puente entre la empresa y los clientes. Los clientes entienden indirectamente las operaciones y la cultura de la empresa a través de la comunicación con el departamento de comercio exterior. Los productos y servicios de la empresa se promocionan a través del trabajo del Departamento de Comercio Exterior, y también se comunica información variada de los clientes a otros departamentos dentro de la empresa a través del análisis e investigación del Departamento de Comercio Exterior. es el vínculo entre la empresa y los clientes.
En base a estas características, el personal de la empresa debe ser ético, flexible, concienzudo y responsable, siempre sonriente, no impaciente y capaz de escuchar las diferentes opiniones (buenas y malas) de los clientes. emergencias con calma, tener habilidades de comunicación, habilidades de coordinación del trabajo, habilidades de organización del trabajo y ser capaz de soportar la presión laboral.
En este departamento, todos los empleados deben cooperar plenamente, coordinarse entre sí, tener una división clara del trabajo, trabajar de manera ordenada, cumplir con las operaciones de procesos comerciales estandarizados y verificar el trabajo, evitar problemas, y esforzarnos por crear un ambiente de trabajo animado y distendido, pero en el trabajo, sin perder el lado riguroso.
El departamento de comercio exterior tiene sus propias particularidades, pero no existe de forma aislada: se basa en el departamento de producción y otros departamentos. Capaz de comunicarse activa y eficazmente con otros departamentos de la empresa en el trabajo. Al abordar las cosas, debemos buscar la verdad en los hechos y abordarlas lo antes posible.
Dos. Flujo de trabajo del Departamento Comercial de Comercio Exterior
1) Externo
2) Interno
3) Formulario de información requerida
4) Trabajo requisitos
(1) El contacto externo incluye principalmente la comunicación efectiva con los clientes, que es el centro y foco del trabajo del departamento, contacto con empresas declarativas aduaneras, contacto con empresas de transporte, contacto con almacenes, contacto con bancos, Contacto con navieras y proveedores de repuestos a todos los niveles. Comuníquese ampliamente con el mundo exterior y complete el trabajo paso a paso mediante arreglos razonables. Todos los aspectos deben organizarse cuidadosamente. El trabajo no se puede interrumpir.
(B) La comunicación interna es principalmente cooperación con otros departamentos, incluido el departamento de compras, el departamento de producción y otros departamentos. En cuanto a las características del trabajo principal, el trabajo consiste principalmente en transmitir tareas a través de la comunicación y ayudar al departamento de producción, al departamento de compras y a otros departamentos a completar los pedidos. Elabore los requisitos del cliente y convierta pedidos literales o abstractos en productos reales. Por tanto, la forma más importante de trabajar en el departamento de comercio exterior es cómo comunicarse de forma eficaz. Coordinar todos los aspectos del contacto. Y realizar las disposiciones laborales de forma ordenada y eficaz.
Se basa en otros departamentos y desempeña la función de organizar otros departamentos.
(3). El trabajo del departamento comercial de comercio exterior se basa principalmente en textos. El trabajo es tedioso y se necesitan una amplia gama de formularios de datos para estandarizar el trabajo del departamento. Asegúrese de que toda la información esté registrada.
1) Formulario de muestra: (Formulario de muestra). El manejo de muestras es muy importante en los negocios. Si el cliente requiere procesamiento de muestras, se debe completar un formulario de procesamiento de muestras. Una vez que el supervisor o gerente de comercio exterior confirme el "Formulario de procesamiento de muestras", se enviará al departamento de producción, lo conservará el departamento comercial de procesamiento de muestras y se entregará al contador. Al completar el formulario de procesamiento de muestras, se deben anotar todos los detalles requeridos por el cliente. Haga una muestra más de la que requiere el cliente y manténgala en el departamento comercial para que se puedan producir grandes cantidades en función de la muestra después de la confirmación del cliente.
Después de ejecutar la orden, si existen condiciones (recomendadas por la empresa), cada orden debe ser confirmada por una junta directiva. Antes de producir grandes cantidades de productos, el comerciante debe solicitar al proveedor que confirme las pruebas de acuerdo con los requisitos del pedido para garantizar la calidad y el tiempo de entrega de cada accesorio. Después de confirmar que las pruebas son correctas, se notificará al proveedor para la producción.
2). Cotización: El precio se puede determinar inmediatamente al entrevistar al cliente, pero la cotización se utiliza a menudo en las transacciones comerciales. Todos los detalles del producto, condiciones de entrega, método de pago, etc. la cita. Tiempo de entrega, etc.
La cotización la mantiene el supervisor o el vendedor.
3) Factura proforma: (formulario factura o P/I) es una confirmación escrita del pedido emitida al cliente después de que el cliente confirma el pedido. Todos los elementos del contrato deben indicarse en la factura, incluidos: precio, cantidad, requisitos del pedido, precio unitario, condiciones de entrega, método de pago, tiempo de entrega, cotización del cliente, etc. Después de la confirmación por parte del supervisor o gerente del departamento, el cliente firma para confirmar la devolución y el departamento comercial guarda una copia y la envía al contador para su revisión.
4). Tabla de análisis de costes (tabla de análisis de costes). Durante la etapa de cotización, el vendedor debe realizar un análisis de costos (aproximado) de la consulta y luego realizar un análisis de costos detallado una vez confirmado el pedido. Si la ganancia es inferior al porcentaje especificado por el departamento, debe pedirle al jefe o gerente del departamento que confirme si se puede operar. Si está dentro del rango de ganancias especificado, el vendedor puede operar de inmediato. En este caso, todos los departamentos de la empresa deben estipular uniformemente las proporciones de beneficios. Si el porcentaje de ganancia es superior, puede operar inmediatamente. Si es inferior, se requiere la aprobación del jefe o gerente del departamento. En términos generales, cuando opera un departamento, si la ganancia es inferior a 5, debe solicitar la aprobación del gerente general. Porque los clientes tienen diferentes requisitos, diferentes cantidades, diferentes condiciones de entrega, métodos de entrega, métodos de pago, familiaridad, etc. , es necesario evaluar los pedidos que son inferiores a los beneficios normales.
5). Lista de producción y procesamiento: (lista de montaje). Una vez confirmado el pedido, de acuerdo con el contrato firmado con el cliente, los requisitos del cliente deben convertirse en un formato que sea fácil de producir y procesar. Debe enumerar los requisitos específicos del huésped para el pedido. Cada detalle debe estar marcado. Especialmente fecha de entrega y control de calidad. La orden de producción y procesamiento debe imprimirse y confirmarse al supervisor o gerente. Firmar y enviar al departamento de producción. Si es posible. La empresa exige que las órdenes de producción y procesamiento se emitan en todo momento. Se lleva a cabo una pequeña reunión de los jefes de departamento relevantes y el vendedor responsable de estos pedidos explica nuevamente los requisitos detallados del pedido a otros departamentos. Asegúrese de que cada pedido sea comprendido en su totalidad por los departamentos pertinentes. De esta forma, si un departamento comete un error en trabajos futuros, otros podrán corregirlo. Invitar al supervisor a asistir a la reunión para que se pueda volver a verificar y dar seguimiento al pedido (si hay alguna desviación en la comprensión del pedido por parte del comprador, se puede señalar a tiempo).
6). Orden de compra: (ORDEN DE COMPRA o P/O), se refiere principalmente a la compra de algunos accesorios necesarios según los requerimientos del pedido. Enviado principalmente a proveedores de repuestos. Las órdenes de compra deben ser simples y claras, con requisitos detallados para los accesorios. Requisitos de calidad y fechas de entrega. Indique especialmente los requisitos de calidad y fecha de entrega. Las órdenes de compra deben ser revisadas por un supervisor antes de enviarlas por fax al proveedor. Cada orden de compra enviada por fax requiere la firma del proveedor.
7). Consulta el formulario. La empresa exige que cada comerciante o supervisor realice inspecciones aleatorias en cada pedido, incluida la inspección de accesorios, la inspección intermedia y la inspección final. Requiere inspección de mercancías por pedido. Si tiene algún problema, informe a su supervisor o gerente de inmediato para que el problema pueda resolverse rápidamente. El comerciante debe notificar al supervisor de cada inspección, y el supervisor también es responsable de preguntar sobre el estado de cada pedido.
8). Hoja de Seguimiento Financiero: (Hoja de Seguimiento de Cuenta). La empresa exige que el departamento de contabilidad mantenga registros financieros claros de los pedidos.
Entre ellos: 1) Registros detallados de depósito/pago final del pedido.
2) Cuentas detalladas de anexos a cada pedido.
9). Lista de embalaje: (lista de embalaje). Cree una lista de empaque para cada pedido según los requisitos de empaque del cliente. Esta lista debe enviarse al cliente después de que los productos hayan sido inspeccionados y comprobados que son correctos. Prueba de que la mercancía ha sido terminada. También es una forma indirecta de reclamación.
10). Otros documentos: El Ministerio de Comercio Exterior puede necesitar recibir documentos como: carta de crédito o L/C, conocimiento de embarque, certificado de origen C/O, formulario de declaración de aduana, reserva. pedido, formulario de inspección de mercancías, facturas aduaneras, licencias (cuotas), etc.
11). La empresa exige que todas las carpetas de cada pedido se coloquen en un archivo de datos, incluyendo todos los datos, proveedores y accesorios involucrados en este pedido.
Requisitos laborales:
El Ministerio de Comercio Exterior no es un departamento independiente. Es un departamento de coordinación y comunicación basado en el departamento de producción. Requiere un fuerte apoyo de otros departamentos para llevar a cabo su trabajo de forma eficaz y ordenada.
1). El Departamento de Compras y el Departamento de Exportación a menudo se encuentran con clientes que solicitan precios. Algunos productos son familiares y se pueden cotizar de inmediato, otros no se pueden cotizar de inmediato y necesitan comunicarse con el Departamento de Compras para comprenderlos. estructura de costos y otros factores de precios. Además, a veces los clientes no cambian de precio y los fabricantes necesitan hacer más concesiones. En este momento, debe explicárselo a su supervisor o gerente y luego comunicarse con el departamento de compras para reducir los costos tanto como sea posible. Por tanto, es necesario que el personal del Ministerio de Comercio Exterior mantenga buenas relaciones con los distintos departamentos.
2). El departamento de producción debe mantenerse al tanto de los arreglos de producción. Si hay nuevos pedidos, comunicarse con el departamento de producción de manera oportuna para organizar la producción del pedido; cooperar con el departamento de producción para organizar pedidos en circunstancias especiales (refiriéndose a emergencias de pasajeros y carga). Un principio básico es que al departamento de comercio exterior no se le permite interferir demasiado con los arreglos del departamento de producción.
Características básicas y especificaciones de trabajo:
1) El ciclo de trabajo del comercio exterior es largo y el trabajo es oculto. Muchas tareas suelen resultar ineficaces. Se necesita tiempo y perseverancia y, por lo general, se necesita medio año o más para ver resultados.
2) Método de trabajo: Se requiere sincronización con el trabajo de fábrica, pero la empresa da cierto grado de libertad. Porque es posible salir a recibir invitados/clientes, buscar muestras/muestras, mirar muestras/muestras e inspeccionar fábricas (producción o procesamiento de piezas)
3) Horario de oficina del departamento: 8: 00- 12: 00 1: 30? 6: 00, generalmente no hay horas extras (excepto en circunstancias especiales, como envíos de fin de semana)
4) La empresa otorga ciertos privilegios al jefe del departamento de comercio exterior. Principalmente significa: el precio se puede determinar inmediatamente dentro del rango de ganancias en términos de tiempo de entrega, el cliente puede aceptar un tiempo de entrega más corto que el normal de acuerdo con la situación real, para resolver eficazmente el problema y ganar el pedido.
5) Los ejecutivos de comercio exterior pueden disponer de fondos de actividad correspondientes. Salir a comer, etc.
(Pero sólo dentro de un rango determinado).
6) La empresa brinda comodidad al Ministerio de Comercio Exterior en términos de vehículos y puede movilizar los vehículos de la empresa de manera oportuna.
7) El Ministerio de Comercio Exterior exige instrucciones claras a la hora de transmitir información relacionada con pedidos.
8) Todo producto nuevo debe ser fotografiado y archivado. El tamaño y formato de la imagen son uniformes y se pueden cargar directamente a Internet para su uso.
9) El diseño del sitio web de la empresa debe tener las características de la época, ser conciso y claro en chino e inglés y centrarse en los productos. Los productos en línea deben ser actualizados de manera oportuna y mantenidos por el departamento de comercio exterior.
10) El Ministerio de Comercio Exterior debe elaborar una cotización para aclarar el rango de fluctuación del precio unitario. Sólo así podremos comprender la situación y no quedarnos pasivos.
11) La empresa cuenta con líneas telefónicas y líneas de fax dedicadas para el departamento de comercio exterior. Las líneas de fax se instalan por separado.
12) Los datos del departamento deben estar organizados con claridad. Presentación de categorías. Si la información de la cotización se proporciona al cliente, se debe archivar de acuerdo con la clasificación del cliente para que pueda ser vista en ese momento.
13) La información debe procesarse en tiempo y forma, y la información del día debe procesarse en el mismo día. Las consultas realizadas el mismo día deberán ser respondidas el mismo día. 14) Entregar bienes con calidad y cantidad garantizadas según los requisitos del contrato. El departamento de comercio exterior aquí tiene autoridad y no debe adaptarse a las opiniones de otros departamentos.
15) En todos los aspectos de la comunicación con los clientes, debemos captar los principios del servicio.
16) Las instrucciones del supervisor deben ser claras.
17) No se permiten llamadas telefónicas personales en el área de oficina.
Está prohibido fumar en la zona de oficinas. (Excepto invitados)
19) No se permite el chat en línea durante el horario laboral.
Dotación de personal, autoridad laboral y responsabilidades laborales del Ministerio de Comercio Exterior
1) Necesidades de personal
2) Supervisor
3) Contador
4) Asistente
5) Compras
Los requisitos de personal del Departamento de Comercio Exterior son pequeños pero refinados. Si un departamento carece temporalmente de personal, preferiría dedicar más tiempo a buscar colegas que a cubrir los puestos vacantes.
Este departamento requiere personalidad: honestidad, diligencia, vivacidad, alegría, cooperación y espíritu de equipo.
Gerente:
1) Principalmente responsable de la planificación a largo plazo del departamento y de liderar a los empleados del departamento para explorar el mercado.
2) Responsable del liderazgo directo del supervisor.
3) Responsable de la verificación puntual de los pedidos del departamento.
4) Responsable de la planificación empresarial abstracta de varios departamentos de la empresa.
5) Participar en exposiciones y contactar con clientes.
6) Emitir juicios sobre algunas situaciones complejas y guiar a los supervisores sobre cómo operar.
7) Comprobar periódicamente el progreso de los pedidos del departamento.
8) Revisar las cuentas del departamento de forma periódica o irregular.
9) Responsable del manejo de problemas importantes, no involucrado directamente en órdenes y tareas relevantes emitidas por los líderes del departamento.
10) Principalmente responsable del liderazgo de los jefes de departamento y contadores de departamento. Tiene derecho a consultar sobre los asuntos de este departamento. Pero si tiene alguna objeción, puede discutirla directamente con el jefe del departamento.
Gerente de Departamento
1) Responsable de asistir a los gerentes en los mercados en desarrollo.
2) Responsable de la comunicación entre el departamento y los clientes.
3) Responsable del desarrollo y gestión de clientes.
4) Responsable de organizar el trabajo específico de este departamento.
5) Responsable de coordinar el buen funcionamiento de este departamento.
6) Para asuntos difíciles, tome decisiones rápidas e impleméntelas después de discutirlas con el gerente general.
7) Ponerse de acuerdo con el director general en temas más importantes.
8) Procesar y disponer oportunamente el trabajo de este departamento. Mantenga el orden.
9) Ayudar en la comunicación entre este departamento y otros departamentos de la empresa.
10) Ayudar en la comunicación entre departamentos y proveedores.
11) Responsable de la organización de pedidos.
12) Responsable de la organización del depósito.
13) Responsable de recuperar el saldo.
14) Notificar al contador el estado de envío de cada pedido. Se debe notificar al contador antes de cada envío.
15) Notificar al contador los gastos por entretenimiento de salida.
16) Si el gasto en entretenimiento de la excursión no supera los 300 yuanes, se puede utilizar directamente. Si supera los 300 yuanes, se debe informar al gerente.
17) Realizar un informe resumido cada semana. Resuma el trabajo de la semana pasada. Presentar al gerente general.
18) Se debe realizar un informe de este mes al final de cada mes para resumir el trabajo de este mes. Entregue una copia al gerente general y conserve una copia en sus archivos.
19) El departamento de organización deberá realizar reuniones matutinas al menos tres veces por semana. Discuta el trabajo del departamento con usted. y operaciones prácticas.
20) Notificar al contador el monto de cada pedido y otros gastos (como depósito, pago del saldo, tarifa de procesamiento de muestra, tarifa de apertura de molde, etc.). )
21) Si el departamento necesita comprar algunos artículos, debe solicitar la aprobación del gerente general y notificar la compra al contador.
22) Si ya has gastado dinero por adelantado por necesidades laborales. Explícale al contador el propósito del gasto (no reportes falsamente)
23) Si cometes un error en el trabajo, debes reflexionar sobre ello y aprender de ello, en lugar de simplemente enojarte con otros compañeros. en el departamento.
24) Ser capaz de admitir errores provocados por errores en su trabajo. No eludas la responsabilidad.
25) A la hora de realizar pedidos y transmitir información, se requiere que las palabras sean claras y claras. No puedo ser vago. Explique pacientemente las consultas de sus subordinados u otros colegas. No seas vago y haz las cosas.
Contabilidad:
El contador es el principal responsable de las finanzas del departamento de comercio exterior de la empresa y requiere registros contables claros.
1) La contabilidad está asistida y dirigida por los jefes de departamento. Pero sólo es responsable ante el director del departamento.
2) Responsable de los registros de entradas y salidas de diversas cuentas del departamento.
3) Responsable de registrar las cuentas de los pedidos y preguntar oportunamente sobre el estado de depósito de cada pedido. Si el depósito no está registrado y el departamento ya comenzó a operar el pedido, tiene derecho a solicitar información específica al jefe del departamento. Hasta que haya una explicación razonable.
4) Responsable de cobrar el saldo del pedido y consultar oportunamente al jefe de departamento. Si aún no ha llegado el último pago y está listo para enviar la mercancía, consulte al jefe del departamento con tiempo hasta que haya una explicación razonable. Pero informe al gerente para que lo sepa.
5) Responsable del pago de accesorios (accesorios). Consulta los detalles de cada pedido antes de pagar. Incluyendo cantidad, estado de entrega, etc. Si el proveedor retrasa con frecuencia la entrega o tiene déficits, tenemos derecho a realizar los ajustes apropiados en el pago para fortalecer la cooperación entre el proveedor y el departamento.
6) Responsable de consultar los precios de los accesorios (accesorios). Cuando el precio de un mismo producto sea diferente, usted tiene derecho a preguntar al personal de compras.
7) Realizar un informe cada mes, uno para el director general y otro para el jefe de departamento.
Asistente o Compras:
Los asistentes/Compras son principalmente responsables de ayudar a los supervisores a procesar pedidos y convertir los pedidos escritos en trabajo real. Este departamento sólo cuenta con una persona designada como responsable de asistentes y compras por el momento. Si se requiere personal adicional, está sujeto a disponibilidad. La empresa exige que los empleados sean cuidadosos, diligentes y capaces de trabajar bajo presión. Bueno en comunicación. Sea un jugador de equipo.
1) Responsable de la adquisición de accesorios de muestra (accesorios). Haga un seguimiento con muestras.
2) Responsable de la adquisición y seguimiento de pedidos de accesorios (accesorios).
3) Responsable de encontrar buenos proveedores y gestionarlos eficazmente.
4) Responsable de controlar el precio de los accesorios. El objetivo es comprar las mejores piezas a los precios más bajos. Los costos de adquisición deberían estar entre los más bajos de la industria. (Debe comparar precios y debe preguntar al menos a tres fábricas cada vez que tenga una consulta sobre piezas nuevas).
5) Responsable del control de calidad de los accesorios. La calidad de los accesorios debe cumplir con los requisitos del pedido para garantizar la calidad del producto terminado.
6) Responsable de la confirmación de accesorios. Según los requisitos del pedido. El departamento de la empresa exige que cada pedido de accesorios se confirme antes de organizar la producción. Los archivos adjuntos deben enviarse al supervisor para su confirmación. (Excepciones bajo circunstancias especiales)
7) Responsable de la inspección de accesorios antes del almacenamiento. Muestreo en orden.
8) Responsable de la organización y confirmación del procesamiento de muestras antes del envío a granel. Se deben enviar muestras grandes al supervisor para su confirmación. Después de confirmar que el prototipo es consistente con el pedido, notifique al departamento de producción para organizar la producción de acuerdo con el tiempo requerido por el pedido.
9) Responsable de la gestión de la fecha de entrega de los accesorios y ajustar el seguimiento de los accesorios de manera oportuna de acuerdo con los requisitos de tiempo del pedido. Debe organizarse de acuerdo con los requisitos de tiempo del pedido, y usted mismo puede organizar el trabajo específico. Sin embargo, el principio es que no afecta el tiempo de entrega del pedido.
10) Si tiene alguna pregunta durante el procesamiento de muestras y el seguimiento de piezas, debe comunicarse con su supervisor y hacer preguntas de manera oportuna. No puede tomar decisiones ni retrasarlas sin autorización.
Selección de método de pago:
El método de pago del departamento de comercio exterior de la empresa es temporalmente:
Pago al contado en efectivo
Por transferencia bancaria
Carta de crédito
Pago grande por el momento la empresa no lo acepta;
D/P/D/P
MONEY GRAM, Western Union
p>PAGO ONLINE PAYPAL
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
CHEQUE CHEQUE
Esperando pago método.
En principio, el envío sólo se organizará una vez que la empresa haya recibido el saldo. Si el saldo no se recibe después del envío de la mercancía, el contador tiene derecho a cuestionarlo, a menos que el supervisor pueda dar una explicación razonable. (Sujeto a circunstancias específicas), pero el contador debe notificar al gerente.
Desarrollo del trabajo y requerimientos
1) Exposiciones
2) Revistas y otros medios del carbón
3) Plataformas online
La empresa organizará la participación en varias exposiciones profesionales, como la Feria de Cantón de Guangzhou, la Feria de Productos Básicos del Este de China de Shanghai, etc. , con el fin de lograr el propósito de promoción de la empresa, y la participación específica será determinada por la empresa.
Además de elegir algunas exposiciones nacionales conocidas, también consideraremos participar en exposiciones profesionales en Hong Kong y en el extranjero. Limitado a tres o cuatro veces al año, incluidas exposiciones nacionales, de Hong Kong y extranjeras. (Una exposición nacional, una exposición en Hong Kong, una o dos exposiciones internacionales). Al mismo tiempo, se publican anuncios en revistas reconocidas del sector.
La empresa se encargará de seleccionar una o dos mejores plataformas comerciales en línea como forma de seleccionar clientes, como Alibaba, China Manufacturing Network, China Textile Network, etc. Los detalles específicos serán determinados por el director general. La plataforma en línea que elija debe ser algunas plataformas de comercio en línea conocidas. No es recomendable elegir demasiadas, principalmente una o dos, para facilitar el mantenimiento y el seguimiento.
Póngase en contacto con los clientes a través de otros medios, presente a los clientes y recopile información de los clientes de sitios web extranjeros.
Breve descripción y características de los grupos de distribución de clientes.
En la banda base, la distribución de clientes se puede dividir en siete áreas principales. En el proceso de contacto con empresarios extranjeros, debemos comprender a los invitados de cada región para ayudar al desarrollo empresarial. (La siguiente información es solo para referencia del departamento de comercio exterior y está sujeta principalmente a las condiciones reales.
)
1) Base de clientes europeos:
Incluye principalmente entidades económicas europeas y algunos otros países y regiones. Entre ellos, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Suiza, España y otros países. Estos países y regiones tienen economías desarrolladas, una alta esperanza de vida promedio y altos requisitos de calidad de los productos. Los invitados son más dignos de confianza. El pago fue rápido, pero los términos de la transacción fueron estrictos. Al hacer negocios con clientes en esta área, debe prestar atención a la calidad del producto y al tiempo de entrega. Asegúrese de seguir la muestra confirmada o el contrato firmado.
(Como mercado clave de desarrollo de la empresa)
2) Clientes en Estados Unidos:
Se divide en dos grandes grupos de clientes: Norte y Sur: incluyendo principalmente Estados Unidos, Canadá y Argentina, Brasil, Colombia y otros países. La economía norteamericana está relativamente desarrollada, la gente vive más y tiene altos requisitos de calidad de los productos. Los invitados son más dignos de confianza. El pago fue rápido, pero los términos de la transacción fueron estrictos. Similar a los clientes europeos. Las notas son las mismas que para los clientes europeos. La economía de América del Sur es promedio y su demanda de bienes es promedio. Los términos comerciales no son muy estrictos. Generalmente, los bienes pueden fabricarse de acuerdo con los requisitos del contrato, pero en algunas áreas existe inestabilidad política. Asegúrese de prestar atención a los problemas de pago. Y comprenda algunos de los requisitos y restricciones comerciales del gobierno local antes de exportar. (Como mercado de desarrollo clave de la empresa)
3) Clientes de Medio Oriente:
Como el mercado comercial más grande de Medio Oriente, Dubai, que abarca África y los países del Golfo, tiene un La cobertura es de 654.3803 millones de personas, siendo la población total de China aproximadamente la misma. Hay comerciantes de 654,38 020 países de todo el mundo. Las características del mercado de Dubai son que la venta al por mayor es el principal modo de negocio y los productos son principalmente de precio medio y bajo, con requisitos de calidad medios. La cantidad de compra es enorme, principalmente el comercio de reexportación, el comercio al contado y el comercio de pedidos se llevan a cabo al mismo tiempo.
Estas zonas son principalmente puntos de tránsito de mercancías. Desde entonces, la zona donde se irradia el cargamento es África y partes de Europa. Muchos invitados vienen de África y Europa para hacer compras. La demanda es alta y se requiere una entrega rápida.
Los pedidos de los clientes aquí son grandes y los requisitos no son altos. Los productos se fabrican en base a las muestras proporcionadas.
Pero asegúrate de prestar atención al tiempo de entrega. Asegúrese de entregar la mercancía en el momento especificado por el cliente. O intente realizar el envío lo antes posible si es posible. También preste atención a la recuperación del pago. Se requiere que la mercancía se envíe después de recibir el pago.
Los árabes son inteligentes en los negocios. Son amables y acogedores con cualquier cliente sin mostrar desprecio. Pero normalmente hablan en grande e involucran factores clave como el precio. Si no puedes convencerlo con una razón convincente, el precio no cambiará.
Los árabes conceden gran importancia a la comunicación con los amigos. Las buenas relaciones desempeñan un papel vital en el éxito de su negocio y toda comunicación amistosa del día a día es esencial.
Principal mercado de desarrollo de la compañía.
4) Asia
Incluye principalmente Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Tailandia, India, Indonesia, China y otros países y regiones. Algunos países en estas áreas tienen economías desarrolladas y tienen altos requisitos de productos, mientras que otros países tienen requisitos de productos menos estrictos. Entre ellos, el mercado del Sudeste Asiático aún está por desarrollar. Pero el sur de Asia y otros mercados están sujetos a disponibilidad.
En términos de comercio exterior, depende de la situación específica.
5) África
África sufre inestabilidad política, barreras lingüísticas y una serie de otros factores. Por tanto, la empresa no aboga por un desarrollo independiente del mercado africano. Si desea realizarlo, debe prestar atención a las siguientes cuestiones: Preste especial atención a los clientes en Nigeria, Benin y otros lugares. La empresa no celebra términos D/P (cobro) con clientes africanos porque algunos bancos de Nigeria pueden confabularse con los clientes para liberar conocimientos de embarque antes de que los clientes hayan pagado, lo que provoca pérdidas a nuestra empresa.
La carta de crédito emitida por cualquier banco de Nigeria encomendada por el cliente debe ser confirmada por un banco de un tercer país (y confirmada por el Bank of London, Citibank, Standard Chartered Bank, etc.). de crédito no se aceptarán.
No se entusiasme demasiado con los clientes africanos que acuden a la empresa. Generalmente, hay que hacerse cargo de todos sus gastos en el país y, al mismo tiempo, hay que rechazar cortésmente sus solicitudes de productos de alta gama y dinero prestado. No se preocupe por no poder hacer negocios. Mientras los productos que la empresa le vende sean rentables, su negocio estará hecho.
Algunos clientes hacen todo lo posible para pedirle que presente un documento de pago porque los bancos nigerianos no pueden transferir grandes cantidades de divisas. No lo prometa, no existen restricciones a las grandes remesas de divisas fuera de Nigeria.
Cuando el cliente solo paga la parte T/T y le pide que entregue la mercancía, debe prestar atención al enviar por fax el conocimiento de embarque original al cliente después de la entrega, el número del conocimiento de embarque y el contenedor. El número debe ser tachado, porque en Nigeria sucede a menudo que la aduana y los clientes se confabulan para retirar los contenedores basándose únicamente en el número que figura en el fax del conocimiento de embarque, por lo que la empresa no aboga por desarrollar negocios en África. Tenga cuidado en el trabajo real.
Región de Oceanía:
Se refiere principalmente a Australia y sus alrededores.
Los turistas australianos tienen buena reputación, pero el número es pequeño. El ciclo es largo. Principalmente relacionado con su entorno geográfico.
Consulte Europa y Estados Unidos cuando haga negocios con clientes australianos.
Otras regiones:
Los mercados distintos a los mencionados anteriormente se manejarán según corresponda durante las actividades comerciales.
En resumen. La empresa exige al Ministerio de Comercio Exterior que preste especial atención a las palabras y expresiones al contactar con los clientes para evitar malentendidos innecesarios. Señale lo que no se puede hacer en el contrato. Los términos del contrato deben ser claros. No debe haber engaños en las primeras comunicaciones con los huéspedes, y toda la información proporcionada a los huéspedes debe ser precisa, clara e inequívoca. Otra información debe colocarse en la parte inferior.
Debemos tener cuidado a la hora de realizar pagos. En principio, la empresa no enviará mercancías sin pago. (Las circunstancias especiales dependerán de la situación)
Observaciones:
Parte del contenido enumerado es solo como referencia para el departamento de comercio exterior de nuestra empresa.
El tratamiento de asuntos específicos depende de la situación.
Recomiendo encarecidamente: