¿Cómo decirles a los clientes que la conexión de cambio de divisas es incorrecta?

Disculparse proactivamente es señal de responsabilidad y responsabilidad. Lo correcto es lo correcto y lo incorrecto es incorrecto.

Si la promesa no se cumple, entonces debes ser lo suficientemente valiente como para asumir la responsabilidad, disculparte con el cliente y explicarle el motivo. Siempre que no sea demasiado grave, creo que la mayoría de los clientes comprenderán el problema y estarán dispuestos a afrontarlo y resolverlo.

Pero disculparse es complicado. Cómo disculparse, cómo usar las palabras y cómo usar el tono son muy particulares. Todo depende de la situación específica para que puedas encontrar la mejor solución lo antes posible.