¿Qué debo hacer si compro productos falsificados en Vipshop pero no puedo devolverlos?

Contactar con el servicio de atención al cliente de Vipshop, presentar una reclamación, buscar ayuda en las agencias de protección al consumidor, etc.

1. Contactar con el servicio de atención al cliente de Vipshop: Puedes utilizar los canales de atención al cliente de Vipshop, como el teléfono o el servicio de atención al cliente online, para explicar la situación y solicitar la devolución. Proporcione evidencia relevante, como comprobante de compra, fotografías del producto, etc., para respaldar el reclamo.

2. Presentar una queja: Si el servicio de atención al cliente de Vipshop no puede resolver el problema, puedes presentar una queja a través de la plataforma de quejas de Vipshop. Al presentar una queja, describa en detalle el problema encontrado y proporcione evidencia relevante. Vipshop investigará la denuncia y tomará las medidas correspondientes.

3. Busque ayuda de las agencias de protección del consumidor: si Vipshop aún se niega a manejar o resolver el problema, puede presentar una queja ante las agencias de protección del consumidor locales, como asociaciones de consumidores u oficinas industriales y comerciales. Podemos brindarle apoyo y orientación legal relevante para ayudar a proteger sus derechos e intereses.