Contenido de los planes de mejora de los empleados

Contenido del Plan de Mejora del Empleado. Es normal que los empleados tengan algunas deficiencias en el trabajo. En este momento, necesitan mejorar y formular planes de mejora para ser aún mejores. Compartir el contenido del plan de mejora de los empleados con todos.

Contenido del plan de mejora de los empleados 1 1. Resumen del trabajo de los tres primeros meses de 20__.

Se establecieron varias tareas clave a principios de año:

1. Contactar a 43 clientes principales recientemente asignados para presentarles los servicios y productos de gestión patrimonial de Galaxy;

2. Clasifique los clientes principales bajo su nombre y divídalos en clientes activos, clientes de mediano y largo plazo, nuevos clientes de acciones y de pequeña escala, nuevos clientes de suscripción de acciones y clientes con pérdidas bloqueadas según los activos y la tasa de rotación de transacciones.

3. Proporcionar servicios de gestión personal para clientes principales clasificados, centrándose en inversores de medio y largo plazo y nuevos inversores de suscripción de acciones a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas, etc.

4. Analice y administre los datos principales de las transacciones de los clientes cada semana, comprenda las transacciones de los clientes y las principales transacciones de los clientes.

5. Utilice Weibo para construir su marca personal e influencia en los fondos de gestión financiera.

6. Preparar materiales promocionales para los productos del Fondo Sur y recomendar productos del fondo a los clientes.

7. Seleccione productos de fondos con un rendimiento excelente y estable cada mes y recomiende fondos excelentes.

8. Contactar con los clientes principales originales para aumentar su familiaridad y satisfacción.

9.Repasar los conocimientos básicos del examen de futuros.

Dos. Estado de finalización del trabajo en el primer trimestre:

1. Visitando nuevos clientes

Envié cartas de presentación y adjunté tarjetas de presentación personales a los 43 clientes principales recién asignados, y los llamé respectivamente. Invitar a 43 clientes a visitar el departamento de ventas. Uno de los 43 clientes fue desarrollado por otro colega y se cambió el responsable correspondiente. Entre las 42 personas restantes, 6 tenían números de contacto incorrectos o no tenían números y no pudieron ser contactados. Otros tres clientes no contestaron el teléfono. El resto ha estado ahí.

2. Gestión completa de clasificación de clientes.

Para captar y comprender las preferencias comerciales y las tasas de rotación de los clientes, a principios de marzo, según los datos de transacciones semanales de enero y febrero, los clientes administrados se dividieron en clientes activos (91) y clientes medianos y largos. -clientes a plazo (94), acciones nuevas y pequeñas transacciones (18), tipo de suscripción de acciones nuevas (13), tipo de inversión de fondo (9), tipo de inversión de fondo. Y céntrese en los cinco tipos de clientes intermedios y esfuércese por aumentar la tasa de abandono de clientes.

Para los clientes que suscriben nuevas acciones, debido a las frecuentes rupturas de nuevas acciones a principios de 20__, el departamento de gestión patrimonial de nuestro banco ajustó rápidamente su política de servicio y recomendó que el departamento comercial y los clientes principales gestiona la transferencia de fondos de suscripción de nuevas acciones al negocio de recompra de bonos del tesoro y mantiene los fondos de los clientes en el departamento comercial. En trabajos específicos, enviaremos la descripción de la estrategia operativa de la recompra de bonos del tesoro al buzón personal del cliente por correo electrónico y luego le brindaremos una breve explicación por mensaje de texto. Durante la visita a los nuevos clientes principales, se presentaron en detalle el negocio de recompra de bonos gubernamentales y el negocio de asignación de capital financiero a través de llamadas telefónicas y visitas cara a cara.

3. Complete el trabajo de servicio después de la clasificación del cliente.

Para mejorar su influencia sobre los clientes, el objetivo principal es profundizar las impresiones de los clientes y aumentar su confianza. Después de la reunión de la mañana, mis colegas del departamento de finanzas y yo discutimos las tendencias diarias del mercado y el Galaxy Horse. Después de la discusión, recomendé este caballo a 322 clientes directivos, quienes en la mayoría de los casos dejaron sus números de teléfono móvil. Y asegúrate de enviar al menos un mensaje de texto de Ma Jun cada semana para aumentar tu sentido de presencia en ti mismo. Sin embargo, debido a la gran caída en la cantidad de acciones recomendadas por Ma Jun en marzo, me volví particularmente cauteloso al recomendar acciones a los clientes y no me atreví a enviar continuamente información de recomendación de Ma Jun a los clientes.

4. Servicios prestados a los clientes que suscriben nuevas acciones

Además de promover el negocio de recompra de bonos gubernamentales entre los clientes que suscriben nuevas acciones, también he insistido en utilizar el nueva estrategia de suscripción de acciones de la plataforma de consultoría de inversiones, a través de Galaxy La plataforma SMS les envía nuevas estrategias de suscripción de acciones y sugerencias de suscripción prioritaria. Los clientes individuales expresan su satisfacción con este servicio cuando visitan el departamento de ventas.

5. Análisis de datos de transacciones de clientes

El análisis de datos de transacciones de clientes comenzó a finales de 2010. El propósito es comprender y gestionar el estado de las transacciones de los clientes, la participación de mercado, la contribución de comisiones y para captar el impacto en el volumen de transacciones en tiempo real. Clientes más grandes y realizar un seguimiento regular. Entre los clientes administrados actualmente, 39 tienen un volumen de transacciones relativamente grande, lo que representa más del 60% de los clientes administrados. En promedio, 198 clientes negocian acciones cada semana, y el volumen de negociación semanal de cada cliente es de alrededor de 300.000 u 80.000 yuanes. De media, el 70% de los clientes negocian acciones cada mes.

6. Aprovecha el efecto Weibo de Internet.

En Weibo, además de registrarme todos los días, también publico tres publicaciones en Weibo sobre la gestión financiera de fondos todos los días, lo que aumenta mi influencia personal en el negocio de los fondos. Debido a que tengo que tomar el examen de futuros a principios de abril, no he terminado de escribir las tres publicaciones del blog todos los días según lo programado. De vez en cuando, hay omisiones y falta de continuidad.

7. Recomendar excelentes productos financieros de fondos cada mes.

Seleccione fondos de gestión financiera excelentes para cooperar con Feng Ying cada mes, recomiende fondos excelentes en cada edición y envíelos a todos los empleados del departamento de ventas. Desde febrero, hemos completado la recomendación del Fondo Southern Longyuan, el Fondo Garantizado de Capital del Sur Hengyuan y el Fondo Invesco Great Wall Energy Infrastructure.

Plan de mejora del trabajo para marzo y abril:

El siguiente paso, para los 9 nuevos subclientes que no han sido contactados, consulta la información original del cliente o prueba otras formas de contactarlos. cliente.

Permitir que los clientes conozcan el valor de los servicios financieros que brindamos, mejorar la imagen de servicio del departamento comercial y la satisfacción del cliente, y minimizar la posibilidad de una posible cancelación de clientes.

En materia de atención al cliente para la suscripción de nuevas acciones, actualmente se prestan tres servicios. Uno es enviar mensajes de texto sobre la estrategia de suscripción de Galaxy Investment, sugiriendo a los clientes el orden de suscripción prioritario y advertencias de riesgo, el otro es recomendar a los clientes que realicen transacciones de recompra de bonos entre la fecha de descongelación de los fondos de suscripción y la siguiente fecha de suscripción, para poder utilizarlos de manera racional; fondos para ampliar los rendimientos. El tercero es enviar sugerencias de operaciones a corto plazo sobre las acciones recomendadas por Ma Jun, con la esperanza de que los clientes aumenten el volumen de operaciones de las acciones y aumenten su confianza en sí mismos.

En 20___, la sede de la empresa publicó los indicadores de apertura de cuentas para clientes de operaciones de margen y préstamos de valores. Personalmente necesito completar 17 cuentas durante el año. Este será mi nuevo enfoque este año. Para este trabajo, como empleado del Departamento de Gestión Patrimonial, la primera tarea es dominar completamente el conocimiento del comercio de margen y el negocio de préstamo de valores, y aprobar el examen de plataforma de Galaxy Online School en junio para obtener la calificación de recomendador para este negocio.

Otro enfoque del puesto de servicios financieros en 20__ es la contratación de clientes de servicios de gestión, incluidos clientes existentes y nuevos clientes en desarrollo. Como actualmente no tengo calificaciones en consultoría de inversiones, me concentraré en firmar contratos con Jiutian Wealth y me esforzaré por lograr el objetivo de contratar el 50% de los nuevos clientes y el 65,438+00% de los clientes existentes.

En términos de crecimiento del conocimiento empresarial personal, debemos hacer un uso completo de la plataforma de inversión de Galaxy y dedicar de media hora a una hora todos los días a aprender el análisis de tendencias generales de la plataforma de inversión, las recomendaciones de caballos, las explicaciones de información y las novedades de la industria. anuncios y referencias de inversiones tempranas. Al mismo tiempo, preste atención a los informes de investigación del Departamento de I + D, los informes de investigación de las principales firmas de valores y las actas de la reunión de la mañana. Esto le permitirá ser más contenido y profesional al comunicarse con los clientes, al mismo tiempo que aumentará su sensibilidad a las tendencias del mercado.

Antes de finales de abril, conozca la aplicación de la terminal VIP de Galaxy Investment y la sala de negocios en línea, transmita las ventajas del software Galaxy a los clientes actuales y potenciales y facilite las operaciones de los clientes en materia de inversiones y gestión financiera.

Efecto Weibo: a través de un Weibo sobre la industria de fondos, he desarrollado mi comprensión y juicio sobre el análisis de la industria de fondos. Lo que me da una gran sensación de logro es que mi Weibo ha recibido atención y reenvío en los Weibos de las compañías de fondos de Harvest Fund, HFT Fund y China Universal Fund. Aumentó enormemente mi interés y confianza en la idea de enviar fondos a través de Weibo.

4. Equipo y ambiente de trabajo ideales:

Realmente espero hacer un buen trabajo en Galaxy Hongjing y reflejar el valor de mi trabajo y el valor de los servicios financieros para los clientes. También espero trabajar en un equipo ideal. En cuanto al ambiente de trabajo de este equipo, espero que todos trabajen hacia el objetivo unificado de los servicios financieros, estén unidos, aprendan unos de otros, definitivamente se alienten y trabajen duro por el mismo objetivo.

En este entorno, cada miembro debe tener un objetivo claro de su trabajo, que es proporcionar a los clientes servicios financieros valiosos, hacer esfuerzos para aumentar el valor de los activos de los clientes y aumentar los ingresos de la empresa. departamento de negocios.

Cada uno tiene sus propias fortalezas y debilidades. El valor de un equipo eficiente es permitir que cada miembro aproveche sus puntos fuertes, aprenda de los puntos fuertes de los demás y compense sus propios defectos. Nuestro Departamento de Finanzas está formando un equipo único, aprovechando al máximo las ventajas de todos en análisis de tendencias, análisis técnico y análisis financiero, y haciendo que los miembros del equipo sean más profesionales a través de la comunicación y la capacitación mutuas.

Un buen ambiente de trabajo es inseparable de la seriedad y pasión de todos. Más importante aún, todos los miembros del equipo se respetan unos a otros porque confían en sus compañeros.

Verbo (abreviatura de verbo) Mi propia contribución al equipo:

Para los empleados de varios departamentos del departamento comercial, utilice su experiencia en finanzas para intercambiar opiniones periódicamente con otros colegas. Especialmente en el trabajo del equipo de recopilación de inteligencia, los 9 fondos clave asignados se siguen de cerca, se analizan y se comentan brevemente semanalmente.

Para los fondos de marketing clave emitidos por la empresa, prepare materiales promocionales y puntos de venta con anticipación, movilice a todos los empleados del departamento de ventas de manera oportuna y comente brevemente sobre las tendencias de los fondos recién cotizados durante el período posterior. -servicio de ventas, que puede ayudar a otros empleados a atender mejor a los clientes de fondos de manera más conveniente. El objetivo es aumentar mi atractivo en el departamento de ventas a través del trabajo del negocio de fondos.

En la actualidad, el departamento de marketing está en constante expansión. El conocimiento profesional y las capacidades comerciales de los nuevos gerentes de cuentas afectarán directamente el desarrollo futuro del desempeño del departamento de ventas y también afectarán la satisfacción futura del departamento financiero. clientes existentes. También es importante que el personal de finanzas capacite a los nuevos administradores de cuentas. Participaré seriamente en cada capacitación de gerentes de cuentas y haré todo lo posible para hacer un buen trabajo en la capacitación de gerentes de clientes.

Además de la contribución empresarial, cultivar un estado de ánimo y una mentalidad positivos y alegres puede aportar energía positiva a usted y a los compañeros que le rodean, y también puede hacer que los clientes sientan lo especial de nuestro departamento de ventas cuando se pongan en contacto con ellos. . Incluso una simple sonrisa o un cumplido pueden brindar alegría infinita a las personas y hacer que el trabajo intenso sea más fácil y eficiente. La felicidad no requiere caridad de los demás. La felicidad la creas completamente tú mismo. La felicidad no reside sólo en el trabajo;

Contenido del Plan de mejora de los empleados 2 1. Deficiencias en el trabajo

1. El nivel profesional no es alto y la capacidad de respuesta a emergencias no es sólida. Aunque el nivel profesional ha mejorado hasta cierto punto mediante la acumulación de estudios y experiencia laboral, el nivel profesional y la experiencia laboral siguen siendo relativamente bajos en comparación con otros camaradas veteranos. En mi trabajo diario me centro en el trabajo diario de producción, pero también ignoro la mejora de mi propia calidad ideológica. Tengo un sentido muy débil de competitividad en el trabajo.

2. Estamos satisfechos con la normalidad en el trabajo y carecemos de espíritu pionero y emprendedor. A veces somos impetuosos, ansiosos de éxito y nos falta innovación a la hora de afrontar los problemas, no pensamos lo suficiente; y pensar demasiado. Hay muy poca práctica en acción. Siempre estoy acostumbrado a pensar en los aspectos negativos del trabajo y me falta el coraje y el coraje para romper las reglas, estar lleno de ímpetu y explorar con valentía. Además, el nivel de la teoría política no es lo suficientemente alto. Aunque normalmente presto más atención al aprendizaje, el contenido del aprendizaje no es lo suficientemente completo y sistemático. La investigación sobre la teoría de la política corporativa no es lo suficientemente profunda ni exhaustiva. A veces relajo mis requisitos y estándares.

3. La conciencia general no es lo suficientemente fuerte. A veces solo parto de mí mismo a la hora de hacer las cosas y no entiendo algunas decisiones importantes de la empresa y del taller. Aunque completé el trabajo requerido por el líder, todavía tenía otros pensamientos mentalmente. También hay cosas que he visto, oído y pensado en el trabajo, pero que aún no lo he hecho. Necesito mejorar aún más mi profesionalismo y sentido de responsabilidad.

2. En trabajos futuros, estoy decidido a mejorar en los siguientes aspectos:

1. Continuar ampliando mis conocimientos teóricos, fortalecer mi aplicación de conocimientos teóricos y mejorar mi día a día. En el trabajo, cuando encuentre problemas, consulte más la literatura y familiarícese con los conocimientos relevantes, mejorando así su capacidad para resolver problemas prácticos.

2. En términos de trabajo ideológico, profundizar el estudio, esforzarse por mejorar los niveles ideológicos y teóricos, mejorar el profesionalismo y la responsabilidad, armar la mente con nuevas ideas, desarrollar talentos, mejorar la capacidad de controlar el trabajo, adherirse a Teoría y práctica, y presta atención a aplicar lo que aprendes.

3. En el trabajo real, tome la iniciativa de pedir consejo a los líderes sobre los problemas encontrados, comunicarse más con sus colegas y conocer sus métodos y experiencia laboral en el manejo de problemas prácticos. Al aprender más, hacer más preguntas y pensar más, podemos mejorar continuamente nuestras habilidades prácticas de trabajo.

Contenido del plan de mejora de los empleados 3 Ejemplo de plan de trabajo para la mejora del desempeño de los empleados

El plan de mejora del desempeño es parte de la gestión del desempeño y un proceso para que los empleados mejoren su desempeño. Un plan de mejora del desempeño es una serie de acciones específicas que se toman para mejorar el desempeño de los subordinados. Incluye principalmente preguntas básicas como qué mejorar, a quién mejorar y cuándo mejorar. Sólo cuando el plan de mejora del desempeño se implemente y se implemente sin pasar por las formalidades se podrá estimular plenamente el entusiasmo de los empleados, la empresa logrará un mayor desarrollo y se garantizará el trabajo de gestión del desempeño.

Primero, antes de formular un plan de mejora del desempeño, primero debe identificar las brechas de desempeño.

En trabajos específicos, los jefes de departamento deben tener evidencia y hechos para comparar la brecha entre los objetivos de trabajo establecidos y los resultados reales. Convencer a los empleados de que existe un deseo real de mejorar.

En segundo lugar, descubra las razones del bajo rendimiento.

Hay razones subjetivas y razones objetivas. La razón subjetiva es la falta de interés y motivación en el trabajo. Razones objetivas, falta de conocimiento y capacidad de los empleados, impacto del entorno externo, etc. Analizado específicamente desde los siguientes aspectos:

1. Actitud de los empleados:

Debido a que los problemas de actitud de los empleados afectan el rendimiento, es necesario comunicarse plenamente con los empleados para saber si sus actitudes son correctas. malos motivos y como mejorarlo.

2. Habilidades de los empleados:

Los métodos de trabajo y las habilidades de comunicación de los empleados afectan el rendimiento. ¿Qué método se debe utilizar para compensarlo?

3. Conocimiento de los empleados:

El conocimiento de los empleados afecta el rendimiento. ¿Qué método se debe utilizar para compensarlo?

4. Problemas externos

¿Los problemas externos afectan el rendimiento? ¿Cómo mejorar?

5. Los líderes de departamento realizan un autoexamen:

¿Se debe a una comunicación insuficiente o a la falta de autorización, confianza, motivación, ayuda y apoyo adecuados para los empleados?

En tercer lugar, formular un plan de mejora del desempeño

1. Determinar los objetivos de mejora del desempeño. Los líderes del departamento deben brindar retroalimentación en las entrevistas con los empleados para que los empleados comprendan sus propias situaciones y las que necesitan. lugar de mejora y reconocido por los empleados. Los objetivos establecidos de esta manera harán que los empleados estén más motivados y los implementarán más fácilmente.

2. Encuentre formas de mejorar mediante lluvias de ideas y diagramas de espina de pescado, sea más detallado y específico, y seleccione la mejor solución.

3. Desarrollar un plan de mejora del desempeño, añadiendo planes de acción específicos, medios de implementación, plazos, etc. En el plan de desempeño, firmar una carta de responsabilidad del plan de mejora con los departamentos y empleados es más útil que un acuerdo verbal y puede hacer que los empleados lo tomen en serio.

4. Seguimiento de los planes de mejora de los empleados. Una vez que se desarrolla el plan de un empleado, la supervisión, verificación y asistencia continuas son esenciales. Si hay mejora, anime a los empleados. Si hay una regresión, averigüe por qué. Quienes no cumplan con las normas dentro del plazo serán trasladados y se les reducirá el salario.

En resumen, la mejora del desempeño es un proceso importante de gestión del desempeño. Sólo implementando concienzudamente el plan de mejora del desempeño se podrá lograr el proceso final de gestión del desempeño.