Después de escuchar "Pensamiento de crecimiento" compartido por el maestro Li Yunlong, descubrí que el crecimiento no es tan difícil.
Para muchas empresas, es difícil crecer y alcanzar el éxito. ?
¿Hay alguna forma de solucionar este problema?
La respuesta es "sí".
Durante la "Gira de Pensamiento de Crecimiento por el Sur de China en Foshan" que finalizó el 19 de marzo, el maestro Li Yunlong compartió "Pensamiento de Crecimiento: Métodos para generar métodos de crecimiento" y señaló una manera clara de resolver las dificultades de crecimiento.
El camino claro es dominar el "Modelo de Crecimiento Bagua" que se muestra a continuación.
"Bagua" proviene del "Libro de los Cambios", que establece que "el Tai Chi genera dos rituales, dos rituales generan cuatro imágenes y cuatro imágenes generan Bagua".
Se puede ver que "Bagua" son los ocho hexagramas que evolucionaron gradualmente a partir del "Tai Chi". Entonces, ¿qué es el "Tai Chi"?
El "Tai Chi" es en realidad lo que solemos llamar "Tao".
"El Libro de los Cambios" escribe que "un yin y un yang se llaman Tao", de lo que se puede concluir que los "dos ritos" son "yin" y "yang".
"Yin" y "Yang" son relativamente difíciles de entender, por lo que el maestro Yunlong cambió "Liang Yi" por un "Aha" más moderno.
Entonces, ¿qué es "Ajá"?
El profesor Yunlong cree que "Ajá" se refiere a "el punto en el que los usuarios perciben el mayor sentido de valor de un producto".
Lo que entiendo por "Ajá" es: "El producto entusiasma al usuario y despierta su deseo de comprar".
Para lograr el "momento Ajá" ", es necesario comprender la esencia del siguiente chisme:
En esta parte, el maestro Yunlong enfatizó particularmente un punto: "Antes de construir una marca, primero debes aclarar cuáles son las 'tareas pendientes' de la marca. son."
Esta "tarea pendiente" es en realidad posicionar bien el producto primero.
Después de todo, la comprensión de los productos por parte de los consumidores a menudo comienza con la marca.
La razón por la que una marca puede establecerse es precisamente porque su posicionamiento es único.
El posicionamiento distintivo puede reducir los costes cognitivos de los consumidores, que es la esencia y significado de la marca.
Ejemplos como “Ticket Grabber” de Cheetah Browser y “Answer Assistant” de Sogou Search enumerados por el profesor Yunlong ilustran este punto.
Muchas empresas no saben qué hacer para tener un contacto cercano con los consumidores y mucho menos cómo orientarlos para que compren sus propios productos.
El maestro Yunlong cree que si desea tener un contacto cercano con los consumidores, debe tener canales de promoción sólidos.
El núcleo de los canales de promoción potentes es el tráfico de fisión.
En cuanto a cómo obtener tráfico de fisión, el profesor Yunlong proporcionó cuatro métodos: recompensas, mejoras, clasificaciones y peleas grupales.
Si sabes cómo utilizar estos 4 métodos, ya no tendrás que preocuparte por el tráfico de fisión.
Los consumidores no comprarán tus productos sin ningún motivo, entonces, ¿qué haces para que compren?
El profesor Yunlong cree que si haces un buen trabajo en el "triángulo del comportamiento", los clientes acudirán a ti.
¿Qué es el “Triángulo del Comportamiento”?
De hecho, son los tres factores que desencadenan el comportamiento de compra del cliente: la motivación, el desencadenante y la capacidad.
"Motivación" se refiere al "factor de motivación de la compra del cliente", que incluye "efecto de contraste", "presión ambiental", "efecto de referencia", "efecto altruista", "efecto de 59 segundos", "factores como "estimulación de roles" y "creación de escasez".
Los "desencadenantes" se refieren a "personas y cosas que desencadenan el deseo de posesión de los clientes y luego el comportamiento de compra", incluidos los "desencadenantes en la mente" y los "desencadenantes en escenas".
"Capacidad" se refiere al "poder adquisitivo del cliente", que está relacionado con su capacidad para gestionar el tiempo, el dinero, la fuerza física, el poder mental y la resistencia ambiental, así como su capacidad cognitiva del producto.
El maestro Yunlong citó específicamente a Didi como un ejemplo del "triángulo de comportamiento".
Para ayudar a las personas mayores que no pueden escribir a tomar un taxi a través de Didi, Didi primero creó un "boleto Didi" que se puede regalar, lo que redujo el umbral para que las personas mayores tomen un taxi y mejoró su conveniencia.
Más tarde, Didi creó una escena donde "las personas mayores pueden coger un taxi con facilidad" para animarles a probarlo.
Finalmente, en términos de "habilidad", Didi transfirió la tarea de mecanografiar a los hijos y nietos de los mayores.
Siempre que la generación más joven ingrese el punto de partida y el destino en Didi, el sistema generará automáticamente un enlace para compartir.
Enviarán este enlace a sus mayores y podrán viajar felices siempre que presionen el botón "Confirmar".
Se puede comprobar que las artes marciales en el mundo son simples e irrompibles.
Al aprovechar el deseo de la naturaleza humana de simplicidad y conveniencia para el marketing, el comportamiento de compra de los consumidores será más fácil.
Para muchas empresas, lo más difícil de descifrar es el primer pedido del cliente.
Cuando te encuentres con este problema, ¿cómo lo solucionarás?
El profesor Yunlong cree que para eliminar las preocupaciones de los clientes, debemos centrarnos principalmente en los dos aspectos de "confianza" y "precio".
En términos de "confianza", puede adoptar "promesa de marca", "experiencia de usuario" y "respaldo de terceros" para eliminar las preocupaciones de los clientes.
En términos de "precio", puede utilizar los cinco conocimientos principales de la economía: "contabilidad mental", "costo hundido", "aversión a las pérdidas", "sesgo de proporción" y "ancla de precio" para dejar que los clientes eliminan sus inquietudes y generan un comportamiento de compra.
El profesor Yunlong puso el ejemplo de su colega que contrató a una niñera de confinamiento.
A sus compañeros les cuesta confiar en la niñera del confinamiento si no la conocen bien.
Así es como esta niñera del confinamiento disipó las preocupaciones del empresario:
“Hola, me recomendó tu amigo XX...” (respaldo de un conocido)
"Este es el certificado de prolactinólogo que obtuve..." (Aval institucional)
"Hace 5 años que hago esto, y esta es una foto mía y de los clientes a los que he atendido..." (Experiencias de otros)
"Mi agenda para este mes está a punto de estar llena..." (aversión a las pérdidas)
"10.000 yuanes en 28 días", "Demasiado caro" , "42 días 12 000” (ancla de precio)
Cuando comprende los principios detrás de este enfoque y aprende a aplicarlo, ¿por qué preocuparse por no poder obtener el primer pedido de su cliente?
Muchas empresas finalmente han conseguido el primer pedido de un cliente, sólo para descubrir que la tasa de recompra posterior es lamentablemente baja.
¿Qué harías si te encontraras con esta situación embarazosa?
En este sentido, el profesor Yunlong cree que es necesario encontrar formas de aumentar el costo de reemplazo del cliente.
¿Qué es el “costo de reposición”?
Es entonces cuando un cliente quiere sustituir su producto por otro, pero descubre que el coste de dinero y tiempo necesario para sustituirlo es muy antieconómico, por lo que decide no sustituirlo.
Entonces, ¿qué se debe hacer exactamente para aumentar el costo de reemplazo para los clientes?
El profesor Yunlong sugirió partir de los siguientes seis aspectos:
1. Satisfacción: encontrar formas de mejorar la satisfacción del cliente. Cuanto más satisfecho esté el cliente, mayor será la posibilidad de recompra.
2. Tasa de satisfacción: Para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, cuanto más puedas satisfacer las necesidades de los clientes, más no podrán prescindir de ti.
3. Crecimiento de usuarios: nadie quiere quedarse quieto toda la vida. Ayudar a los usuarios a crecer es en realidad establecer una sólida relación de cooperación entre ustedes.
4. Valor del miembro: Cuanto mayor sea tu valor para un miembro, mayor será su valor para ti.
5. Efecto red: utilice la red para amplificar la energía potencial de la empresa y hacer que los clientes sientan que usted y sus productos están en todas partes.
6. Reserva de valor: Una empresa que no sabe dejar espacios en blanco no es una buena empresa. Reserva algo de valor, mantén algo de misterio, deja que el cliente se sorprenda de vez en cuando y te querrá cada vez más.
Muchas empresas consideran que es muy difícil cultivar los hábitos de los usuarios. ¿Es este realmente el caso?
Este no es el caso.
El profesor Yunlong cree que una vez que se pueda hacer que los usuarios formen un ciclo de hábitos, gradualmente se volverán adictos a él.
El maestro Yunlong puso como ejemplo el "Toutiao de hoy".
Toutiao alguna vez usó lemas como "Tómate un descanso hoy y lee Toutiao hoy" y "Hoy voy a un lugar lejano para leer Toutiao".
Cuando no tengan que trabajar, inmediatamente pensarán en utilizar Toutiao para pasar el tiempo.
Toutiao es tan popular ahora precisamente porque ha cultivado el hábito de cientos de millones de usuarios de utilizar su propia APP.
Uno de los propósitos de muchas empresas que organizan actividades es atraer a más personas para compartir en su círculo de amigos y ampliar la visibilidad de sus empresas.
Desgraciadamente, las cosas son contraproducentes, y son muy pocas las personas que están dispuestas a tomar la iniciativa de compartir en su círculo de amigos.
¿Qué harías si te encontraras con esta situación?
El maestro Yunlong cree que primero debes comprender las escenas que otros están dispuestos a compartir.
En términos generales, existen tres escenarios en los que las personas están dispuestas a compartir:
1. Compartir activamente: Tu producto le hace sentir el valor y le genera placer, impulsando así su transformación espontánea. .
2. Moneda social: Su producto puede crear interacción social entre él y su familia y amigos.
3. Estimulación del interés: Tu producto es bueno para él; o puede ayudarte a promocionarlo y obtener beneficios del mismo.
Al comprender estos tres escenarios, podrá formular estrategias de comunicación e intercambio dirigidas.
En muchas empresas, la pérdida de clientes se produce de vez en cuando.
¿Qué harías si quisieras evitar que esto suceda?
El profesor Yunlong cree que los clientes ya no utilizan sus productos principalmente por dos puntos: son de poca utilidad y se olvidan.
En vista de estos dos puntos, sugirió que se pueden adoptar los siguientes tres métodos para abordarlos:
1. Regrese a Aha: asegúrese de encontrar algo que atraiga a los clientes. emocionado y quiero comprar de nuevo.
2. Canales de recuperación: para clientes perdidos, establezca rápidamente canales de contacto a través de EDM/SMS/Cuenta oficial/Mini programa/APP PUSH, etc., y adopte diferentes medidas de retención según la situación real.
3. Aversión a las pérdidas: La naturaleza humana es adversa a las pérdidas y nadie quiere ser cambiado. Si puede aumentar los costos hundidos (de reemplazo) de un cliente, mayores serán sus posibilidades de retenerlo.
Antes de escuchar el discurso del maestro Yunlong, yo, como muchas personas, sentía que el crecimiento era difícil.
Pero después de escucharlo compartir, de repente me di cuenta de que el crecimiento no es nada difícil.
Mientras comprendamos el "Tao" del crecimiento: "Ajá" y hagamos uso del "Modelo de crecimiento Bagua" mencionado anteriormente, ¡lograr un crecimiento rápido ya no será un sueño!