El número del documento de cancelación correspondiente no se puede encontrar en el sitio web de cancelación de divisas.

1. Puede ser que la aduana del lugar de exportación no haya emitido un formulario de verificación para el cobro de divisas, o lo haya emitido pero no haya enviado los datos a la casa de cambio. El formulario de verificación se puede encontrar en el sitio web de verificación dentro de 7 a 15 días después de que lo emita la Administración General de Aduanas.

2. Si no se ha encontrado después de más de 15 días, solicite al agente de aduanas que consulte con la aduana y solicite que la aduana reenvíe la información del formulario de verificación a la oficina de cambio de divisas.

Sin embargo, tenga en cuenta que la aduana deberá cancelar el mensaje enviado antes de poder enviarlo nuevamente. Esto significa que debe esperar otros 7 a 15 días antes de poder cerrar sesión. Si no tiene prisa por solicitar un reembolso de impuestos, verifíquelo en el sitio web de verificación dentro de unos días.

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