Después de recibir una queja por entregar el paquete equivocado, un mensajero de Shanghai aplastó el paquete de un cliente. ¿Por qué es tan mala la actitud del mensajero?
La razón por la que los mensajeros tienen tan mala actitud es porque sus vidas no son fáciles. Una queja provocará que el mensajero sufra pérdidas económicas y de rendimiento. Los mensajeros que viajan entre ciudades van y vienen bajo la lluvia o el viento. Tienen que hacer cientos de llamadas telefónicas a diferentes personas cada día. También tienen que tener cuidado de vez en cuando han extraviado el paquete, lo que dificulta todo el trabajo. el día en vano. Este tipo de trabajo altamente concentrado crea naturalmente mucha presión y puede provocar fácilmente mal humor. Por lo tanto, es fácil explotar cuando se encuentran quejas. 1. El trabajo de un mensajero es muy estresante
A los ojos de muchas personas, el trabajo de un mensajero es realizar entregas urgentes y hacer recados. Sin embargo, los verdaderos mensajeros no están tan relajados. El mensajero tiene que clasificar la mercancía temprano en la mañana y clasificar varios paquetes según las zonas. Organizar las cosas es probablemente lo más molesto. Si no tienes cuidado, puedes dividir el paquete equivocado y generar una queja. Por lo tanto, el mensajero comienza su trabajo de alta presión por la mañana. Por el contrario, el tiempo de entrega es un período relativamente relajado. Solo necesita marcar el número de teléfono y luego dejar el paquete en el punto de recogida o esperar a que el cliente lo recoja. arriba. Por supuesto, todavía hay presión de tiempo en lo que respecta a la entrega. 2. La mala actitud del mensajero de Shanghai se debe a la presión laboral
Ningún trabajo en el mundo es fácil y cada trabajo tiene diferentes presiones. Además de la presión física, los mensajeros también se enfrentan a la presión de los clientes. Aunque el mensajero no se reúne con los clientes muchas veces, conocerá a mucha gente todos los días. Uno o dos clientes con mala actitud traerán malas emociones al repartidor. 3. Una queja tiene un gran impacto en el mensajero
La entrega urgente es una industria de servicios, por lo que las opiniones de los clientes son muy importantes. Si un cliente se queja de un mensajero, el mensajero será castigado varias veces más que la tarifa del mensajero, e incluso afectará la evaluación del desempeño del mensajero, y en casos graves, puede perder su trabajo. Por eso el chico mensajero mostró sus emociones fuera de control.