¿Cómo aprovechan las empresas la psicología de las personas para obtener beneficios?

`Quizás "jugar a largo plazo y pescar peces gordos" sea un método común utilizado por los empresarios para aprovechar la codicia de la gente por lo barato y montar en sus propios caballos engaños inteligentes, operaciones a corto plazo con enormes ganancias. y usura, pequeñas ganancias pero grandes pérdidas, estafadores y especuladores, hay todo tipo de cosas raras en el mundo empresarial.

Por lo general, se centran en el marketing de bajas y altas ganancias que se ha registrado. y también utilizar estafas para compras grupales, ofertas especiales de reembolsos y envíos por correo en línea. Hay muchas formas de atraer clientes nuevos y antiguos, pero es un negocio legítimo. Algunas empresas lucrativas son opacas y no tienen trampas para atraer a los clientes. engañado. Este es un comportamiento comercial injusto e ilegal y debe ser prohibido e investigado por responsabilidad legal.

¿Alguna vez ha tenido este tipo de experiencia frente a un comerciante con rutinas? Cuando entras a la tienda, es tan profundo como el mar. A menos que estés decidido o conozcas las rutinas de la otra parte, ni se te ocurra salir sin nada hoy, analicemos brevemente las prácticas comunes que utilizan las tiendas. p>

Existe una rama de la psicología: la psicología del consumidor. Hoy te explicaré los 5 métodos más utilizados y eficaces desde esta perspectiva.

Lo he mencionado antes. , ventas = tráfico * tasa de conversión * precio unitario del cliente * tasa de recompra

Los comerciantes que son buenos haciendo negocios suelen adoptar algunos métodos para aumentar su exposición y atraer más clientes nuevos. Luego llega el momento del juego entre los dos. Por supuesto, la mayoría de las veces, los consumidores piensan que han ganado.

Hoy hablamos principalmente de las maravillosas historias que sucedieron durante este momento del juego.

Respuesta profesional y completa. , espero que te ayude

1. Reciprocidad

El principio de reciprocidad en psicología de ventas significa que cuando alguien nos da algo, nos sentimos obligados a devolver algo. Costco porque después de probar una muestra gratis, ¿te sentiste obligado a comprar una salchicha no planificada? Esto es reciprocidad en acción.

Por supuesto, los minoristas en línea no pueden visitar las casas de todas las personas con las que interactúas. muestras en sus manos. Entonces, ¿cómo puede hacer que la reciprocidad funcione para usted?

Es posible que no pueda ofrecer algo con anticipación, pero ciertamente puede ofrecer algo al mismo tiempo. favorito entre los cosméticos y productos de belleza, como lo demuestra Ulta Beauty a continuación.

Incluso si no promociona su regalo con anticipación, deslizar muestras de otros productos en los productos que envía es una técnica de psicología de ventas que puede fomentar la repetición. compras

El regalo del contenido

El contenido es lo que los minoristas en línea ofrecen a los clientes potenciales. Una forma eficaz de ofrecer valor. La marca de cuidado de la piel Murad entiende la psicología de las compras al ofrecer a los usuarios un cuestionario divertido para ponerse cara. recomendaciones de lavado que se adaptan a su tipo de piel y preferencias p>

True & Co., un minorista de lencería en línea, profundiza en la psicología de la compra ayudando a las mujeres a encontrar la talla y el estilo de sujetador adecuados para ellas.

Ya sea una guía sobre cómo hacer la cosecha perfecta o una entrevista exclusiva con el autor, todos utilizan el contenido como un soborno ético para que las personas se sientan agradecidas por su negocio.

Sorpresa y deleite

Si bien anunciar obsequios para pedidos anticipados es una excelente manera de impulsar las compras por primera vez y aprovechar la psicología de las compras, puedes adoptar un enfoque más subliminal para usar obsequios gratuitos para impulsar las ventas en línea. En psicología de ventas, el enfoque de sorpresa y deleite de esta estrategia significa que no se les dice a los clientes de antemano lo que obtendrán gratis. En cambio, lo descubrirán cuando reciban comentarios adicionales gratuitos de su parte.

Otra marca de cosmética y cuidado de la piel, Lush, suele utilizar este método. Lanzarán un producto relacionado gratuito. Esto no solo ayuda a impulsar las compras repetidas y el boca a boca, sino que también presenta a los clientes nuevos productos que de otra manera no habrían descubierto.

2. Compromiso y Coherencia

En lo que respecta a la psicología de ventas, el Principio de Compromiso y Coherencia dice que las personas harán todo lo posible para ser coherentes en sus palabras y acciones, incluso para El punto de hacer cosas que básicamente no son. El alcance de lo que es razonable.

Por eso, si estás intentando hacer un cambio en tu vida (como perder peso), compartir tus objetivos puede ser de gran ayuda. Una vez que se comprometa públicamente, tendrá más incentivos para continuar con su negocio.

Como minorista, si puede comprender la psicología de la compra y lograr que los clientes se comprometan un poco con su marca, como suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico, en última instancia, será más probable que le compren. Si realmente puede hacerles llegar el producto, incluso sin un compromiso oficial de compra, sus posibilidades aumentan aún más.

Este es el principio detrás del programa de prueba en el hogar de Warby Parker.

Warby Parker sabe que con un producto que permanece a la vista (literalmente) durante todo el día, la apariencia y el ajuste son importantes. También saben que si pueden poner un marco en sus manos, son la mayor parte del camino hacia las ventas, y ese es el poder de comprender la psicología de las compras.

Por eso lo hacen lo más sencillo posible: pide la muestra, consigue la caja, pide el marco que quieres y envía la caja de vuelta gratis. Dijeron que no había compromisos, pero eran estudiantes brillantes en Cialdini. Saben que los clientes se sienten comprometidos tan pronto como abren la caja.

Facilite los envíos con devoluciones sencillas.

También puede aplicar los principios de compromiso y coherencia a su política de devoluciones. En un estudio realizado por Narvar durante los últimos tres trimestres, los consumidores dijeron que era más probable que compraran en una empresa que tenía una política de devolución "sin preguntas".

Zappos' y REI, dos marcas conocidas con políticas de devolución sencillas, son un gran ejemplo de ello. Los clientes compran con menos fricción porque saben que pueden devolver fácilmente un artículo si no les gusta. Pero una vez que tengan el producto en sus manos, ¿realmente lo devolverán? Quizás no es que hayan cometido Me gusta

El principio Me gusta se relaciona con la psicología de la compra y dice que es más probable que nos guste si nos sentimos conectados con la persona. hacer la solicitud. Pida decir “sí”. Es por eso que los compañeros de trabajo que reparten muestras de salchichas en Costco suelen sonreír.

Esta es la razón por la que las marcas contratan celebridades para promocionar sus productos: para que la gente pueda transferir su amor por Roger Federer a los relojes que promociona. Marca de gafas de sol online: Prive Revaux hace de este un principio fundamental en su negocio. Trabajan con celebridades para crear líneas para sus marcas. Los fanáticos de las celebridades se vuelven fanáticos de las gafas de sol. Hay muchas maneras de hacer que este principio funcione para tu tienda:

Cuenta tu historia

Si hay un lugar donde la marca es fundamental para la psicología de las ventas, es el principio de generar Me gusta. .

Cada elemento de tu tienda (colores, fuentes, estilos de fotografía, texto, etc.). ) contribuye a la identidad de su marca. Su objetivo es crear una personalidad cohesiva que agrade a sus clientes objetivo. Si vende en un mercado comercial, esto podría ser liviano y eficiente; si vende productos para niños, podría ser cálido y divertido; si vende productos naturales, podría ser la "Madre Tierra".

Muchas tiendas incluirán algo así como una página "Acerca de Estados Unidos" que es esencialmente una destilación de la personalidad de la marca. Aquí hay un ejemplo de Hiut Denim Co.:

Y aquí hay uno de la diseñadora de joyas Elva Field:

Esta es una excelente manera de resumir tu historia y agradarle a la gente.

Utiliza modelos relevantes

Si vendes ropa, joyas o accesorios, una forma rápida de conectar con tus clientes es mostrar tus productos a personas con las que se identifican y les agradan. Esto no significa que tengas que contratar supermodelos; es mejor si se parecen a tus clientes.

Esto podría significar moderno y moderno, como compras intensas:

Informal y deportivo, como el título nueve:

O brillante y listo, como Southern Swamp:

En Incluya enlaces sociales en las páginas de productos

Es más probable que las personas compren algo si alguien que conocen y en quien confían se lo recomienda. Asegúrese de que las páginas de sus productos tengan enlaces a Twitter, Facebook y Pinterest para que sus clientes puedan contarles fácilmente a sus amigos sobre los excelentes productos que encuentran en su sitio.

¿La marca de productos sostenibles Blue United lo está haciendo bien?

Esperar es fabuloso:

Mostrar cosas que interesan a otros

¿Alguna vez has felicitado mentalmente el gusto de alguien que usaba los mismos zapatos o camisa que tú? Es posible que sientas una conexión rápida con esa persona basándose únicamente en esta afinidad.

Las tiendas pueden implementar esta idea mostrando productos similares a los que busca la gente. Amazon es famosa por este enfoque. Tienen dos formas de mostrar qué otros productos son populares entre los compradores.

Muestran otros productos que los clientes compraron frecuentemente en la misma transacción.

También comparten otros productos que los clientes investigaron durante el proceso de compra.

Puedes utilizar aplicaciones similares para adoptar un enfoque similar en tu propia tienda online y también comprar o comprar frecuentemente juntos

4. Psicología, es posible que hayas oído hablar del famoso efecto halo. Esencialmente, es como el dicho: "Tú eres tu empresa". Cuando tu marca evoca algo familiar, como una celebridad, un experto de la industria o incluso un recuerdo, la gente creerá que tu marca tiene cualidades similares a dicha entidad familiar. Tienen experiencia establecida en esta área y usted puede obtener los beneficios de asociar su marca con una figura de autoridad, heredando así su propio sentido de autoridad.

Las personas parecen tener dificultades para responder a la autoridad (o a la presencia de la autoridad). ¿Cómo puedes usar esto para vender?

Creado por expertos

¿Sus productos están elaborados a mano por artesanos capacitados? Cuéntale al mundo todo sobre sus libros DODOcase son otro gran ejemplo de esto. ¿Es más probable que compre un libro normal sobre cómo cocinar comida francesa o un libro de Jacques Pepin? Recipe Village sabe que los grandes nombres venden libros y tienen una sección completa de recetas creadas y firmadas por chefs de renombre.

Seguridad experta

La gama de productos disponibles para los compradores hoy en día es tan amplia que puede resultar difícil explorarlos todos. Es por eso que “curación” sigue siendo una palabra de moda en la industria.

¿Tienes un estilista jefe? Crea una página con sus mejores opciones para la temporada. ¿Vender productos de fitness? Deja que el entrenador personal les dé su elección favorita. Incluso un poco de autoridad es suficiente; el libro de Cape ofrece consejos para todos los empleados.

Respaldo de expertos

No es necesario contar con expertos en su personal para establecer la autoridad para su tienda y sus productos. Un sello de aprobación de expertos en su industria puede brindarle la autoridad que necesita para infundir confianza en el cliente y convencer a los navegadores para que realicen una compra.

¿Recuerdas cuando Opa apoyó a Weight Watchers y compartió su historia de éxito? Es muy persuasiva porque tiene experiencia de primera mano con los productos y resultados. Weight Watchers incluso creó una página dedicada en su sitio web para compartir su historia y experiencia, lo que ayudó a establecer su autoridad en el tema.

5. Justificación social

La justificación social está relacionada con el principio del agrado: debido a que somos criaturas sociales, tendemos a favorecer cosas que a otras personas ya les gustan, ya sea que las conozcamos o las conozcamos. no. Cualquier cosa que muestre la popularidad de su sitio web y sus productos puede ser un desencadenante psicológico. Según Nielsen, el 83% de los consumidores confía en las recomendaciones de productos de amigos y familiares más que en cualquier cosa que pueda decirse a sí mismo.

Una forma de utilizar la prueba social es proporcionar una página de "Más vendido" o "Más popular", como la que se muestra debajo del holograma de arce. Al enfatizar que este champú es un éxito de ventas, el holograma de la hoja de arce le da un brillo deseable.

Por supuesto, las calificaciones y reseñas, al estilo de Amazon y de muchos otros minoristas, son otra forma útil de demostrar prueba social.

Uso de las redes sociales para la prueba social

La psicología de la prueba social también puede ocurrir en su sitio web, como en las redes sociales. El marketing de influencers se ha convertido en algo habitual en el comercio electrónico. Estas reseñas en línea sobre su marca y productos pueden generar interés, lo que puede generar ventas. Al estudiar las motivaciones de compra y la psicología, Nielsen también descubrió que dos tercios de los consumidores confían en las opiniones de otros publicadas en línea.

Nihao Fresh es una marca que utiliza personas influyentes para crear pruebas sociales para sus productos. Busque en Instagram y verá rápidamente una larga lista de celebridades e influencers que han respaldado la marca.

¡Hola amigos! ¿Quién ha probado HelloFresh? !Siempre escuché cosas tan buenas pero nunca lo probé hasta las últimas semanas. ¡Mi caja llegó el lunes y disfrutamos de una semana completa de comidas! ¡Me impresionó mucho cómo estaba todo empaquetado y fresco! @Helloclean elimina las conjeturas al cocinar, lo cual me encanta. No tengo que planificar la semana porque @helloclean lo hace por mí. Como familia ocupada y en constante movimiento, las comidas preplanificadas y empaquetadas y las sencillas instrucciones hacen mi vida mucho más fácil _______________________ ¡Recomiendo encarecidamente preparar estas deliciosas comidas fáciles para la familia al menos durante una semana! @HelloFresh está más que feliz de ofrecerles a todos un descuento del 50 % que incluye el código: kbstyle. ¡Simplemente haga clic en el enlace de mi biografía para comenzar! ¡Déjeme saber lo que piensa si decide probarlo! ! #helicopter Fresh Pictures #FreshFriends #GetCooking #HelicopterFreshFriends//PC @chelsearoc

Una publicación compartida por Brooke Weber (@Kbstyle) el 30 de abril de 2018 a las 6:35 p. m.

6. Escasez

El último principio de Cialdini es el principio de escasez, que establece que las personas están motivadas por la idea de que pueden perder oportunidades. Llámalo un principio adolescente atemporal: si alguien te dice que no puedes tenerlo, es probable que lo quieras más.

Sin embargo, declarar escasez sólo te lleva a la mitad del camino. Debe brindarle a su audiencia suficiente información para aprovechar esta oportunidad. Un simple mensaje de "¡Solo nos quedan 10!" y no hay una ruta obvia para comprar el producto dañará su mensaje y causará una frustración innecesaria.

Oferta final

El siguiente ejemplo de Style Hunter muestra una cuenta regresiva de cuánto tiempo estará disponible este producto a un precio con descuento.

Próximos anuncios de falta de existencias

Los artículos que se retirarán de los estantes tienen elementos de escasez incorporados. Como lo demuestra el siguiente ejemplo de ModMom, si un producto está en venta de muestra o está descontinuado, vale la pena resaltarlo para que los clientes interesados ​​no se lo pierdan.

Productos de temporada o limitados

Cada vez que mi amiga compra su batido de trébol verde de McDonald's, grita de alegría en las redes sociales. Si pudiera entrar y conseguirlo en cualquier momento, no estaría tan emocionada: el conocimiento de que los suministros son limitados la motiva y crea una emoción por la exclusividad.

Esto es exactamente lo que siento acerca de Starbucks Pumpkin Spice Latte, y saben que otros clientes sienten lo mismo.

7. Unificación

El séptimo principio detrás de la psicología de ventas proviene de Cialdini

El principio de unidad se basa en la idea de identidad compartida.

Puede que tu marca y tus clientes ya compartan ideas o valores, pero la unidad va un paso más allá en términos de identidad o comunidad. La identidad se basa en estas identidades.

Por ejemplo, ¿cómo ganan dinero los vendedores de calcetines aprovechando la psicología de las personas? Primero, eligen un lugar con mucha gente, si eligen un lugar que no sea una calle bulliciosa, normalmente ganan. No podrá vender mucho porque la gente tiende a seguir la psicología, así que busque un lugar con mucha gente y primero invente una buena excusa, como calcetines, calcetines de algodón puro, antiolor, cinco yuanes por unidad. par, cinco yuanes no irán a los Estados Unidos, Singapur, Malasia ... y luego rodearán a la gente, si hay más, naturalmente vendrán más personas. En este momento, es mejor presentar el producto a los clientes mientras se vende. y no dejar de hablar. Si se deja de hablar, los clientes que se han sentido atraídos se irán. Entonces esto es explotar la mentalidad de rebaño. Por ejemplo, algunos comerciantes se aprovechan de la mentalidad gregaria de los clientes y del deseo de aprovecharse, primero dando algunos obsequios y luego presentando los productos. En este momento, atraen a la gente y, naturalmente, algunas personas los compran.

Los empresarios a menudo se aprovechan de la codicia de las personas por obtener ganancias y aprovechan para inducir ganancias para lograr los objetivos establecidos. Cuando la codicia es grande, la conciencia es pequeña y no hay punto de equilibrio en la mente. Si eres codicioso y codicioso, no tendrás la agudeza para ver los problemas y serás fácilmente engañado por fenómenos superficiales.

Como dice el refrán, no hay empresario sin traición, y a los empresarios sólo les interesa el beneficio. (Así veían los antiguos a los comerciantes).

Con el desarrollo de la sociedad actual, las personas prestan cada vez más atención a la integridad y se esfuerzan por marcar claramente el precio sin engaños. Como no hay credibilidad, los consumidores no comprarán y las empresas no podrán seguir funcionando. , quebró, por lo que cualquier operador considerará la integridad como la filosofía de vida empresarial.