Resumen de los trabajos de mantenimiento logístico

Resumen del trabajo de mantenimiento logístico: en la primera mitad de 1XX, el equipo de servicio logístico tuvo como objetivo crear una logística que fuera satisfactoria para profesores y estudiantes, adhiriéndose a la ideología rectora de "orientada a las personas y creada". un colectivo armonioso”, y con el cuidado y apoyo de los líderes escolares, continuar prestando mucha atención a la gestión de la calidad y la conciencia del servicio, continuar defendiendo los servicios humanizados en la gestión estandarizada, fortaleciendo aún más la gestión estandarizada en los servicios humanizados y esforzándonos por brindar garantías de servicio. para profesores, estudiantes, empleados y la creación de universidades de clase mundial.

Las metas de trabajo del grupo para el primer semestre del año fueron básicamente cumplidas.

Primero, revisar y mejorar los documentos de calidad del grupo para estandarizar aún más la gestión de calidad del grupo. En la primera mitad de XX, el grupo promovió integralmente el trabajo ISO9000 del grupo a partir de la revisión de documentos ISO9000, capacitación de calidad, inspección de calidad y otros aspectos. En primer lugar, sobre la base del trabajo real, los documentos del sistema de calidad se han perfeccionado y mejorado aún más, y básicamente se ha completado la revisión del manual de calidad y el volumen de gestión de cada centro. En segundo lugar, la operación de calidad ISO9000 de cada centro se ha completado mutuamente; inspeccionados y se ha llevado a cabo una mejora continua en cada centro para lograr el propósito de fortalecer la gestión y mejorar la calidad, en tercer lugar, se capacitó a los subdirectores y auditores internos de cada centro en los conocimientos básicos de ISO9000; base teórica para escribir documentos y llevar a cabo actividades de gestión de calidad al mismo tiempo, todos los empleados Se llevó a cabo capacitación sobre estándares de servicio y estándares de prestación de servicios para mejorar la conciencia de calidad de los empleados y estandarizar gradualmente los procesos de servicio;

2. Reforzar la formación del regimiento y mejorar continuamente la calidad de la plantilla. En el primer semestre del año, el grupo llevó a cabo una serie de capacitaciones sobre evaluación del desempeño, capacitación en conocimientos del sistema de gestión de calidad ISO9000, conceptos y conciencia de servicio, habilidades de servicio y ética profesional, y reforzó las inspecciones de la implementación de planes de capacitación. La tasa de implementación del plan llega a 100, se han capacitado casi 8.000 personas y la tasa de participación total es de 97. Los jefes de cocina y técnicos de pasta del centro de restauración han formado a más de 40 personas clave en platos grandes y técnicas de producción de pasta, respectivamente. El centro de recepción adopta el enfoque de "invitar a entrar y enviar", invitando a expertos externos en administración de restaurantes y habitaciones para impartir clases a los empleados y enviando a electricistas, bomberos y chefs clave para estudiar una serie de "Casos de administración de propiedades universitarias"; se organizaron capacitaciones para que las empresas troncales participaran en la capacitación para certificados de administración de propiedades del Ministerio de Construcción; el centro de energía llevó a cabo principalmente capacitación en operación técnica sobre regulaciones de energía eléctrica y capacitación en educación sobre seguridad en energía eléctrica; la compañía de supervisión llevó a cabo una capacitación especial sobre "Respuestas estándar a preguntas candentes" en Exámenes Profesionales" y Profesionales organizados realizan actividades de observación in situ. Al mismo tiempo, el grupo también organizó concursos de habilidades para chefs, camareros y empleados de supermercados. Al final del semestre, nuestra escuela ganó el primer y segundo lugar en el caso rojo y el primer lugar en el caso blanco, representando a la provincia de Jiangsu en el Concurso Nacional de Tecnología de Cocina para Estudiantes Universitarios. A través de esta serie de capacitaciones, se mejoró efectivamente la conciencia de servicio y las habilidades comerciales de los empleados del grupo y se creó una buena atmósfera de aprendizaje.

3. Consolidar los resultados de las actividades educativas para mantener el carácter avanzado de los miembros del Partido Comunista e implementar medidas de servicio de alta calidad. Con el tema "Promover el consumo saludable y construir un campus armonioso", el grupo planificó y organizó cuidadosamente las actividades de servicios de conveniencia "3.15", que fueron bien recibidas por profesores y estudiantes. Formuló los "Términos de cortesía de servicio general" del grupo para estandarizar aún más los términos de servicio para cada puesto mediante la celebración de un simposio "* * *Construyendo una logística armoniosa", la selección de estrellas de servicio de supermercado, la creación de supervisores de alimentos para estudiantes, la evaluación de la satisfacción de los estudiantes y la recopilación de pareados. y otras actividades han construido una plataforma de comunicación entre los estudiantes y el departamento de servicios de logística, fortalecido la comunicación y el contacto entre los estudiantes y el grupo de logística, formado una relación interactiva positiva y creado una atmósfera logística armoniosa.

En cuarto lugar, llevar a cabo inspecciones del campus para mejorar las capacidades básicas de apoyo. El grupo formuló los "Métodos de inspección del campus del Grupo de Servicios de Logística", que aclararon el alcance, el contenido, la frecuencia y los requisitos de inspección de las inspecciones del campus por parte de los departamentos pertinentes, establecieron un sistema de responsabilidad de inspección, descubrieron problemas de manera proactiva, resolvieron problemas comunes de la noche a la mañana y mejoraron la eficiencia del trabajo. . El centro de energía implementa un método de evaluación con responsabilidades integrales y responsabilidades asignadas a cada persona, y fortalece las inspecciones de seguridad de equipos, inspecciones del personal en servicio, inspecciones de mantenimiento de parques, infracciones de agua y electricidad e inspecciones de fugas. La empresa de administración de propiedades x ha aclarado responsabilidades, delineado rutas, fortalecido las inspecciones alrededor del edificio para garantizar que no haya riesgos de seguridad en la jurisdicción y las incorporó a las instrucciones de trabajo para formar un enfoque institucionalizado y estandarizado.

El centro del campus fortalecerá las inspecciones de los puntos ciegos ecológicos y sanitarios en ambos campus, y manejará y resolverá rápidamente problemas como la limpieza del campus y los servicios ecológicos.

5. Fortalecer aún más el trabajo publicitario del grupo y mejorar la imagen del grupo. Este semestre, se revisó el sitio web principal del grupo, agregando columnas como noticias integrales y anuncios del grupo. La información dinámica del grupo y las novedades fotográficas cambian cada semana. En la primera mitad del año, se publicaron 4 números del "Logistics Service Group Briefing" y 3 números del "Jiangsu University Logistics Newsletter", que ampliaron la publicidad del grupo y fortalecieron la comunicación con profesores y estudiantes. Preste mucha atención a las opiniones y sugerencias de los estudiantes de este grupo en el buzón de asuntos escolares y responda con prontitud y positivamente. La tasa de manejo efectivo de quejas llega a 100, para que las opiniones y sugerencias de profesores y estudiantes puedan resolverse e implementarse de manera oportuna.

6. Establecer un sistema de evaluación de la gestión del desempeño del grupo. Para fortalecer aún más la gestión básica del grupo, estandarizar y mejorar el sistema salarial del grupo, el grupo llevó a cabo investigaciones y consultas multinivel sobre cómo llevar a cabo evaluaciones del desempeño de los cuadros y ajustes salariales de los agentes corporativos en la primera mitad del año, y sobre Sobre esta base, se formó el "Grupo de Servicios de Logística". Los "Métodos de evaluación e inspección para directores y subdirectores de centro (borrador de discusión)" y el "Plan preliminar para el ajuste salarial de la agencia de personal del grupo (borrador de discusión)" han sentado las bases para la evaluación. de cuadros medios y la implementación del nuevo sistema salarial en el segundo semestre del año.

7. Reforzar la inspección de los sistemas internos de gestión financiera y mejorar el nivel profesional del personal financiero. En primer lugar, en el primer semestre del año se hicieron esfuerzos para mejorar la precisión y puntualidad de la contabilidad, mejorar la calidad del análisis financiero y proporcionar una base suficiente para la gestión empresarial y la toma de decisiones. En segundo lugar, ajustar el personal de contabilidad, fortalecer la evaluación y gestión del personal de contabilidad y mejorar la eficiencia del trabajo.

8.Organizar diversas actividades culturales y deportivas para enriquecer la vida cultural de los empleados de logística. Este semestre, el grupo de logística y diversos centros organizaron la primera competencia de natación para empleados, concurso de oratoria, competencia de baloncesto y otras actividades, y organizaron a los empleados para participar en diversas actividades organizadas por el sindicato superior, las cuales lograron buenos resultados, aumentaron la cohesión de la grupo, y reflejó la unidad y el trabajo duro de los empleados, actitud mental positiva.

9. Fortalecer la gestión y adquisición de alimentos y mejorar el entorno gastronómico. Para hacer un buen trabajo en el suministro de comidas a los estudiantes, por un lado, se ha fortalecido aún más la gestión de los alimentos. En el caso del aumento de los precios de las verduras, siempre nos aseguramos de que——

A medida que los precios de los platos continúan estabilizándose, las variedades de platos se actualizan de manera oportuna, se agrega una ventana especial y el premio -Se lanza el mes de exhibición de platos ganadores del concurso de habilidades de chef, que enriquece la experiencia de docentes y estudiantes. Por otro lado, se ha fortalecido la gestión de adquisiciones. Incrementar la autocosecha de hortalizas; realizar investigaciones y consultas sobre los principales mercados de materias primas y adoptar buenas prácticas y experiencias en el trabajo de adquisición de universidades hermanas. Sobre esta base, con el fin de crear un buen ambiente gastronómico para profesores y estudiantes, la escuela y el grupo cobraron al personal fuera del campus una tarifa de gestión del comedor del 15% por primera vez, controlando efectivamente la cantidad de personal fuera del campus que venía a la escuela. para las comidas y aliviar la presión sobre los profesores en el campus durante los períodos pico. Se produce una situación de comedor abarrotado. En segundo lugar, completar el trabajo de preparación para el nuevo comedor en el campus xx y determinar el diseño de suministros del nuevo comedor. Las estadísticas de la encuesta de satisfacción del cliente muestran que en la primera mitad del año, la tasa de satisfacción de los estudiantes con el comedor alcanzó más del 85%. Los ingresos operativos del centro de alimentos alcanzaron los 26,45 millones de yuanes, un aumento interanual del 6.

x Property Company promueve el desarrollo con servicios de alta calidad y una gestión innovadora. La empresa x property se adhiere firmemente a la política de "la seguridad primero, la prevención primero", y firmó una carta de responsabilidad, emitió varios planes de emergencia, llevó a cabo capacitación en conocimientos de seguridad contra incendios, ejercicios de extinción de incendios en el sitio y simulacros de escape a gran altura. y estableció mecanismos de inspección y prevención de equipos de "tres niveles" y llevó a cabo actividades mensuales de seguridad y calidad para implementar eficazmente el trabajo de seguridad. Se celebró con éxito la primera conferencia de representantes del personal, que fortaleció la gestión democrática y desempeñó un papel positivo al movilizar plenamente el entusiasmo y la creatividad de los empleados y garantizar la enseñanza y la investigación científica de la escuela mediante el fortalecimiento de la evaluación del personal directivo y la reforma del sistema de asignación de personal de ingeniería; y cooperar con todo el personal de limpieza. Medidas como la firma de contratos de limpieza y la solicitud de seguros comerciales han fortalecido la gestión interna y reformado el sistema de distribución y el sistema de empleo. En la primera mitad del año, la empresa de administración de propiedades hizo un buen trabajo brindando servicios para 172 eventos escolares importantes, como visitas de líderes y varias conferencias, lo que fue bien recibido por los organizadores. En la primera mitad del año, la empresa de administración de propiedades se hizo cargo con éxito de los edificios 23 y 24 del sexto grupo de apartamentos para estudiantes en el campus xx, el edificio 1 South Park en el campus xx y el edificio de educación en el extranjero, ampliando el área a Con casi 40.000 metros cuadrados, la piscina también proporciona buenos servicios a los profesores y estudiantes de la escuela. Al mismo tiempo, fue sede de varios eventos deportivos como los Juegos de la Universidad de Jiangsu y realizó varios cursos de capacitación, lo que generó buenos beneficios económicos.

11. El centro de energía debe mejorar su conciencia sobre el servicio proactivo y garantizar eficazmente la protección del agua y la electricidad.

Por un lado, el centro de energía ha completado con éxito la garantía de suministro de energía para varios eventos importantes, como conferencias y recepciones en la escuela; ha cooperado con el departamento de infraestructura para completar los proyectos de instalación de agua y electricidad del edificio de ultramar, China; EE. UU. Fase II, edificio MBA y otros proyectos relacionados; en la primera mitad del año, se completó el proyecto de instalación de agua y electricidad de la escuela; se completó la versión xx de los planos de la red de tuberías de agua y electricidad del campus; Más de 3.000 tareas de mantenimiento. Por otro lado, se realizan actividades de ahorro de agua y electricidad para fortalecer la conciencia sobre el ahorro de agua y electricidad entre docentes y estudiantes de escuelas. Se inspeccionaron las tuberías de agua y los aparatos de agua en todos los lugares públicos de la escuela, los viejos grifos de elevación en espiral fueron reemplazados por grifos de apertura rápida con núcleo de válvula de cerámica que ahorran agua y se arreglaron los diversos medidores de agua de la escuela.

12. Mejorar integralmente el nivel de educación e investigación científica, y el jardín de infantes ha completado la aceptación del parque de demostración provincial. En el primer semestre del año, el jardín de infancia llevó a cabo diversas tareas centradas en el objetivo de crear un “jardín de demostración provincial”. * * * Organizó y llevó a cabo 47 actividades de discusión sobre la implementación del esquema y la investigación del tema "Lectura temprana diversificada en el campo de las artes del lenguaje", y organizó las actividades de "Implementación del nuevo esquema y demostración de nuevos logros" en el distrito xx. La investigación del proyecto cooperativo "Nutrición científica y salud del lactante y del niño pequeño" ha logrado nuevos avances, promoviendo la enseñanza a través de la investigación y combinando enseñanza e investigación, y logró resultados graduales. Gracias a los esfuerzos de todo el personal del jardín de infancia, la tasa de satisfacción del jardín de infancia alcanzó el 92% en la primera mitad del año. Pasó con éxito la primera ronda de aceptación del parque de demostración provincial organizado por la Oficina de Educación del Distrito xx y aceptó la ronda final de. acto de aceptación organizado por la Dirección Municipal de Educación.

Trece. La oficina xx del grupo debe hacer un buen trabajo en apoyo logístico al campus xx. La Oficina del Grupo xx completó el trabajo preliminar de embellecimiento del embalse de Youyi y completó más de 12.000 metros cúbicos de movimiento de tierras, completó el dragado y la limpieza de las zanjas de drenaje y las tuberías de alcantarillado del campus xx, y la instalación y puesta en servicio de las farolas alrededor; la avenida central del campus y los edificios docentes 1-xx campus 3. Estadísticas, cálculo y licitación de planes de mantenimiento de dormitorios de estudiantes y planificación de nuevos puntos comerciales en el semisótano del comedor de estudiantes. Se ha reforzado la supervisión de cada establecimiento comercial en el campus xx. Hay una persona a cargo dedicada, que realiza inspecciones todos los días y organiza simposios periódicos con los hogares de negocios para conocer los principales problemas y proponer medidas de rectificación.

14. El centro de suministro de material didáctico debe hacer un buen trabajo en el servicio. En el primer semestre del año, el centro de suministro de material didáctico completó el suministro de material didáctico de primavera en XX, logrando inventario cero, realizó el acopio y licitación de material didáctico de otoño estableció documentos electrónicos, estableció cuentas y vendió el material didáctico; entregado por la Oficina de Asuntos Académicos y completó la liquidación de materiales didácticos en el otoño de 2005.

Quince. La empresa de supervisión x ha establecido la conciencia de crear proyectos de alta calidad y se ha desarrollado de manera constante. En el primer semestre del año, la empresa supervisora ​​fortaleció la gestión científica y el control de calidad de los proyectos que emprendió y completó con éxito los proyectos de renovación y renovación de xx apartamentos, comedores y edificios de educación en el extranjero para estudiantes del Grupo 6. Este año superó con éxito la calificación crediticia "AAA" y completó con éxito el trabajo piloto de las "Medidas de gestión de aceptación de calidad del proyecto residencial xx East Garden para hogares". El proyecto de biblioteca de la Universidad de Ciencia y Tecnología del Ejército Popular de Liberación y el Proyecto Residencial Lingxiang Garden de xx East Garden supervisado por la empresa recibieron respectivamente el "Proyecto de Calidad del Estado Mayor" del Ejército Popular de Liberación. En el primer semestre del año, también asumimos las tareas de supervisión de más de 93.000 metros cuadrados en el Área C de xx Xidi Internacional, el Museo de Ciencias del Campus xx y la cimentación de pilotes del Edificio del Laboratorio Nacional de Microestructura.

Las empresas xx y xx obtienen la satisfacción del consumidor con sus servicios humanizados. Centrándose en el objetivo de crear una logística satisfactoria, xx Industrial Company aboga activamente por un ambiente armonioso, frugal y emprendedor, logrando los objetivos de cero accidentes, cero quejas y satisfacción del cliente (92%). año alcanzó los 6,5 millones de yuanes. El xx Campus Education Supermarket ganó la medalla "Tres Fideicomisos y Tres Unidades Excelentes" otorgada por el xx Gobierno Municipal, y el Departamento de Refrigeración ganó la medalla "Tienda de Demostración de Servicio de Reparación de Electrodomésticos con Precio Claro" otorgada por la xx Asociación de la Industria de Electrodomésticos y la xx Oficina de Precios del Distrito.

17. El centro de recepción reformó el sistema de distribución y logró nuevos resultados en marketing. El centro de acogida combina la gestión de objetivos y promueve progresivamente la reforma del sistema de asignación de centros. En la primera mitad del año, firmamos cartas de responsabilidad de gestión de objetivos con departamentos y algunos puestos importantes como restaurantes, baños y salas de calderas, introdujimos un mecanismo de incentivos e inicialmente establecimos un sistema de distribución que refleja más trabajo, más recompensas y recompensas y castigos claros. Sobre esta base, el centro de recepción mejora activamente los servicios, fortalece el marketing, mejora aún más la gestión interna y fortalece el control de costos. En el primer semestre del año, logró una facturación de 10,02 millones de yuanes, un beneficio neto de aproximadamente 1,93 millones de yuanes y un aumento de beneficios del 39,8%. Los restaurantes Nanyuan y Nanfang Garden continúan celebrando varios festivales gastronómicos, y el departamento de comida rápida también ha agregado varios colores, que son bien recibidos por profesores y estudiantes. En el primer semestre del año, el departamento de catering logró una facturación de 5,72 millones de yuanes y un beneficio de 960.000 yuanes. El departamento de limpieza se centra en los estándares y la calidad del servicio y se esfuerza por mejorar al máximo el entorno y las condiciones del alojamiento existente. Al mismo tiempo, fortaleció la expansión de los negocios de conferencias y grupos.

En la primera mitad del año, la tasa de ocupación alcanzó más de 800 personas y el departamento de habitaciones logró una facturación total de 312.000 yuanes y una ganancia de 19.400 yuanes.

18. Todos los centros de transporte deben estandarizar puestos y fortalecer la gestión interna. Centrándose en la seguridad y la puntualidad, el centro de transporte ha estandarizado los requisitos generales para las operaciones, enfocándose en garantizar la operación de los autobuses de transporte y vehículos de apoyo para los dos campus, logrando la satisfacción básica del usuario. Ante el aumento de los precios del petróleo en el mercado, el centro de transporte ha reforzado su gestión. Por un lado, se han implementado medidas de ahorro relevantes utilizando tarjetas de combustible de Sinopec y otros métodos, reduciendo efectivamente los costos operativos. Por otro lado, se han ajustado las normas de cobro para algunos usuarios del centro para incrementar los ingresos. Se ajustó la estructura organizativa interna, se establecieron el departamento general, el departamento de clientes grandes, el departamento de clientes pequeños y el equipo de soporte, y se completó el nombramiento de los directores de departamento. Los jefes de cada departamento pueden realizar su trabajo de acuerdo a los requerimientos de su puesto, lo que promueve efectivamente la gestión interna del centro de transporte. El conductor del vehículo de seguridad implementa un sistema de citas de trabajo, que mejora el nivel de servicio del vehículo de seguridad. Además, se compraron y pusieron en funcionamiento 3 nuevos vehículos, mejorando las capacidades de apoyo al transporte. En el primer semestre del año, los ingresos operativos del centro de transporte fueron de aproximadamente 2,55 millones de yuanes, con una ganancia de 440.000 yuanes, un aumento interanual del 23,4%.

19. El centro de impresión en color debe explorar modelos de gestión para reducir eficazmente los costes operativos. Ante la feroz competencia del mercado, el Centro de Impresión en Color formuló e implementó un plan contable independiente basado en un análisis multifacético y la demostración del modelo de gestión del taller de encuadernación. No solo moviliza el entusiasmo de los empleados, sino que también reduce los costos operativos, de modo que los procesos de producción y servicio del taller estén controlados por el sistema de gestión de calidad de nuestra fábrica, y la producción y operación estén en buenas condiciones. Al mismo tiempo, el centro de impresión en color continúa buscando nuevas fuentes de negocio para mantener a los clientes existentes. Por otro lado, se llama a los empleados a abogar por la conservación y reducción de costos, fortalecer la implementación del sistema de recolección de materia prima, registrar y marcar cada cambio de turno, todos son responsables de cada proceso y quienes utilizan materiales que exceden el estándar son responsable de la compensación, lo que reduce en gran medida las pérdidas. Organizar razonablemente la subcontratación y la cooperación de productos para reducir gastos y desperdicios innecesarios. El valor de la producción en el primer semestre del año fue de aproximadamente 6,5438+8 millones de yuanes.

x agencia de viajes se esfuerza por expandir el mercado y construir activamente su marca. Centrándonos en la política de "doble estabilidad" de "estabilizar el mercado existente y obtener acceso constante a algunos mercados", expandiremos activamente los negocios fuera del campus y al mismo tiempo brindaremos servicios en el campus. Las agencias de viajes se centran en la formación de sus propias características de servicio y conocimiento de marca, y formulan procedimientos de operación en equipo. Se han mejorado las normas y reglamentos internos, como el plan de emergencia de seguridad de las agencias de viajes, el sistema de gestión de seguridad de las agencias de viajes, las especificaciones de trabajo de las agencias de viajes, etc. Ha logrado buenos beneficios económicos y sociales. En el primer semestre del año, logró una facturación de 116.000 yuanes y un beneficio bruto de 16.000 yuanes, un aumento interanual del 23,1%.

21. El centro de gestión del campus embellece el entorno del campus y presta atención a la ecologización y el mantenimiento. El Centro de Gestión del Campus completó las tareas ecológicas de la Comunidad Ganglongyuan y la antigua residencia de Rabe en el campus xx. Fortalecer aún más el trabajo de mejora ambiental en los parques nuevos y antiguos de Celebrity Park para embellecer el entorno regional de Celebrity Park. Se ha reforzado aún más el uso de plántulas de producción propia en las bases de plántulas. En la primera mitad del año, la base de viveros del centro produjo más de 15.000 24 tipos de plántulas para su uso en diversos proyectos ecológicos, y el ingreso total de las plántulas fue de 12.000 yuanes. En el primer semestre del año, el campus xx incrementó el área verde en 25.566 metros cuadrados, renovó el área verde en 13.680 metros cuadrados y el campus xx aumentó el área verde en 11.600 metros cuadrados.

Resumen del trabajo de logística y mantenimiento El trabajo de logística de las dos agencias es relativamente complejo. Con el rápido desarrollo económico de nuestra región, el gobierno ha ampliado aún más sus funciones logísticas y tiene requisitos cada vez mayores de apoyo logístico. En los últimos dos años, nuestra oficina ha insistido en tomar "la creación de una organización que aprende" como un punto de partida importante, utilizando el aprendizaje para inspirar la innovación de conceptos, utilizando el aprendizaje para promover cambios de estilo y utilizando el aprendizaje para promover la mejora de la eficiencia, de modo que el conjunto El trabajo se esfuerza por lograr "la gestión científica y el servicio social", "garantizar la legalización" y lograr ciertos resultados.

Primero, promover la construcción de instituciones de aprendizaje y mejorar continuamente la calidad general de las instituciones logísticas.

En el proceso de creación de una organización de aprendizaje, nuestra oficina adoptó la forma de aprender teorías, escuchar informes, observar los desarrollos y hablar sobre experiencias, estrechamente combinados con su propia realidad, y llevó a cabo concienzudamente el " actividades de "tres estreses", que efectivamente promovieron los cambios en el estilo de trabajo y los conceptos ideológicos de la organización.

El primero es cambiar conceptos y mejorar la concienciación sobre el servicio. Según el concepto tradicional de logística, la administración de los asuntos de la agencia es el "gran ama de llaves" de la agencia y su principal responsabilidad es la "gestión". Esto da como resultado más asuntos logísticos, menos trabajo y un trabajo logístico muy pasivo. Seguimos de cerca la reforma y el desarrollo reales de la logística de la agencia, aclaramos el posicionamiento y la dirección de desarrollo de las funciones de logística de la agencia y proponemos que el servicio es el deber ineludible del departamento de logística y la base del establecimiento de la organización, mientras que en segundo lugar; mejorando los servicios, reduciremos los gastos y aumentaremos los ingresos.

Al fortalecer la gestión de costos, varios gastos disminuyeron un 5% interanual; al fortalecer la gestión, la facturación y las ganancias de las unidades de negocios subordinadas aumentaron en más del 10% respectivamente.

El segundo es cultivar la calidad y mejorar la imagen general. En los últimos dos años, de acuerdo con las ideas de implementación y el espíritu de la creación de una institución de aprendizaje por parte del distrito, el plan de actividades anual para el establecimiento de una institución de aprendizaje se formula al comienzo de cada año para llevar a cabo la mejora de la calidad de todos los empleados. , fortalecer el aprendizaje y la educación de los empleados, cambiar ideas y estilos de trabajo, y organizar el aprendizaje mediante la emisión de documentos y organización, capacitación en el trabajo, inspección y educación previa al trabajo, etc., para mejorar la ideología política y la calidad profesional de El equipo de logística. El día de estudio, nuestra oficina organizó a todo el personal para estudiar, discutir y educar teorías políticas como las "Tres Representaciones", el "Informe sobre la adhesión de China a la OMC" y el "Informe xx", y celebró el evento "Avanzar con los tiempos". Se llevaron a cabo conferencias especiales de "Práctica" para el Avance de los Miembros del Partido *** y se llevaron a cabo capacitaciones profesionales en electricistas, gestión de archivos, gestión de personal y otras áreas. Al mismo tiempo, en vista de las características de la oficina con muchos puestos y personal, se organizaron cuadros de nivel medio para inspeccionar cada puesto de la oficina en lotes al mismo tiempo para verificar si el personal estaba de servicio y verificar el situación laboral: si la actitud fue entusiasta y si el servicio estaba en su lugar, etc. , e informar el estado de la inspección, analizar y educar sobre los problemas existentes. A través del estudio y la educación, el pensamiento de la mayoría de los cuadros y trabajadores ha mejorado significativamente, se ha logrado un progreso político significativo, se ha cambiado el estilo y se ha fortalecido la disciplina.

El tercero es centrarse en la construcción del sistema y promover operaciones estandarizadas. Sobre la base de comprender los conceptos básicos y establecer reglas y sistemas, nuestra oficina mejorará aún más el sistema y estandarizará los procedimientos, para actuar de acuerdo con las reglas, procedimientos y responsabilidades, y hacer un buen trabajo en la gestión de servicios logísticos de las agencias a nivel de distrito. con alta calidad y eficiencia. Se formularon los "Dictamenes sobre Evaluación y Recompensas por Ahorro de Gastos y Generación de Ingresos", que descompusieron las metas de reducción de gastos y generación de ingresos, y aclararon las tareas y responsabilidades de reducir gastos y generar ingresos, así como el contenido y estándares de evaluación. para cada departamento. Las "Medidas de evaluación de la responsabilidad económica para los hoteles Wujin y los hoteles Xinyuan" y las "Medidas de recompensa y evaluación del mercado gubernamental" han sido revisadas para vincular las bonificaciones para hoteles y centros comerciales con indicadores económicos cuantitativos y establecer el concepto de dar prioridad a los beneficios. La revisión del "Reglamento de Gestión de Almacenes" estandariza aún más los procedimientos de entrada y salida de mercancías y de gestión de almacenes. También se han formulado sistemas como las "Medidas de gestión de facturas telefónicas" y el "Reglamento complementario sobre reembolso de pacientes ambulatorios". Al mismo tiempo, adherirse a la implementación e implementación del sistema previamente establecido. Adherirse al "sistema de responsabilidad laboral" y aclarar las responsabilidades laborales para que todo se gestione e implemente; adherirse al "sistema de compromiso de servicio" para aclarar la gestión logística y los requisitos del servicio y mejorar la calidad del trabajo; adherirse al "sistema de responsabilidad de primera consulta"; optimizar El entorno de servicio es conveniente para que las personas hagan cosas.

2. Promover la construcción de instituciones de aprendizaje e innovar continuamente ideas de trabajo logístico.

El informe xx señalaba que "la innovación es el alma del progreso de una nación, una fuerza impulsora inagotable para la prosperidad y el desarrollo de un país, y la fuente de la eterna juventud de un partido político". La clave para que nuestra agencia se adapte a los tiempos y mejore los servicios logísticos radica en la innovación, que es el motor del desarrollo. En el proceso de creación de una organización de aprendizaje, nuestra oficina continúa explorando nuevas ideas de trabajo. Centrándonos en los puntos clave de trabajo, nos extendemos activamente desde la "innovación puntual" de las ventanas de servicio como comedores, zonas verdes y salas de recepción VIP hasta la "innovación de línea" del equipo de servicios de logística para lograr la "innovación cara a cara". que mejora integralmente la calidad del servicio y los índices de satisfacción.

Hemos establecido el concepto de que los comedores gubernamentales no sólo deben ajustar cuentas económicas, y mucho menos cuentas políticas. Debemos hacer todo lo posible para garantizar que los funcionarios y trabajadores del gobierno coman bien y tengan suficiente para comer, y cambiar la forma de pensar y la práctica anterior de "quedarse en casa" sin perder dinero. Bajo la guía de este concepto, los comedores gubernamentales preparan cuidadosamente menús cada semana para garantizar una combinación razonable de platos y reducir los precios de los platos. El precio máximo de los platos de carne se ha reducido de 3 yuanes a 2,2 yuanes, y el precio máximo de las verduras. se ha reducido de 0,8 yuanes a 0,6 yuanes. Al mismo tiempo, se incrementó la inversión en instalaciones de hardware en el comedor, se reemplazaron manteles y bandejas de refrigerios, se agregaron pañuelos faciales y palillos a las mesas del comedor y se instalaron mamparas en el restaurante. En términos de gestión ecológica, somos responsables de casi 1/3 de la gestión ecológica del centro administrativo bajo nuestra propia gestión. Gracias a nuestro cuidadoso mantenimiento y gestión, el césped de festuca alta que se ha plantado durante siete años ha resistido la prueba de las altas temperaturas y el clima continuos de este año y sigue siendo exuberante y verde (la vida media de la festuca alta es de 5 a 6 años). Incluso los expertos de la Escuela Agrícola de Jurong dijeron que no fue fácil. Dado que la superficie del césped es desigual, lo que afecta el efecto verde, aprendimos de la buena práctica de esparcir arena amarilla sobre el césped en Shanghai y otros lugares, y esparcimos aproximadamente 3,5 cm de espesor * * * 30.000 toneladas de arena amarilla sobre el césped para hacer que el césped sea más suave y hermoso; en vista del centro administrativo falta un solo tono verde. Seguimos los métodos de plantación de flores del Kunming World Expo Park y plantamos flores en la plaza frente al Edificio 1 y alrededor del altar de la bandera.

Para cambiar constantemente la forma de los bloques de color de las flores para lograr mejores efectos visuales, exploramos activamente, desde los tonos monótonos iniciales sin experiencia, hasta la creación de formas geométricas complejas en constante cambio a través de computadoras.

En vista de las instalaciones obsoletas en la sala de recepción VIP del gobierno, anteponemos nuestro trabajo a las propuestas de los líderes. Sobre la base de visitar y estudiar el diseño decorativo de la sala de recepción VIP del Centro Internacional de Convenciones de Shanghai, renovamos cuidadosamente la sala de recepción VIP del gobierno del distrito y renovamos los baños VIP y los baños del segundo piso de acuerdo con el hotel de cuatro estrellas. Esto mejoró la imagen del gobierno y fue reconocido por los líderes distritales.

En términos de formar el equipo de servicios logísticos, lanzamos un concurso de habilidades laborales en el departamento de equipos. Los tres equipos del Departamento de Agua, Electricidad y Calefacción del Departamento de Equipos realizaron competencias de operación de habilidades y exámenes de teoría empresarial basados ​​en su trabajo diario y características laborales, y vincularon los resultados de la competencia con la distribución de bonificación de fin de año de los empleados y el grado técnico futuro. evaluaciones, que produjeron resultados positivos, provocaron una gran respuesta y la perspectiva mental de los empleados mejoró significativamente.

3. Promover la construcción de instituciones de aprendizaje y mejorar continuamente las capacidades de servicios logísticos.

De acuerdo con los requisitos de "líderes en servicio, agencias en servicio y personal de agencias en servicio", nuestra oficina parte de los puntos clave y las dificultades que más preocupan a los líderes, cuadros y trabajadores de las agencias y supera las dificultades. , y hace cosas más prácticas, se esfuerza por hacer cosas buenas y hacer cosas buenas. Específicamente, se abrió un comedor para los líderes de distrito en el segundo piso del hotel Xinyuan para garantizar mejor el almuerzo de los líderes de distrito. Durante el período del SARS, asumimos la responsabilidad de prevenir el SARS y garantizar la seguridad en el centro administrativo, desinfectando estrictamente alimentos, vajillas, restaurantes y edificios de oficinas, limpiando y desinfectando nuevos ventiladores y filtros de aire en cada piso del edificio; del gobierno El autobús lanzadera será desinfectado dos veces. Se instaló una gran pantalla electrónica en el centro administrativo para fortalecer la gestión y brindar servicios a varios departamentos gubernamentales para publicar información y lemas. Coordiné y finalicé el proyecto de zona ciega de cobertura de señal de telefonía móvil para clientes de Unicom en el centro administrativo. Algunas líneas de autobuses gubernamentales se han adaptado para resolver el problema de desplazamiento de los trabajadores gubernamentales que viven en el área de Hutang. Instalar placas de números de edificios y mapas de distribución de unidades en lugares destacados de las paredes exteriores de cada edificio de oficinas en el centro administrativo para facilitar que las bases manejen los asuntos en la oficina. Instalar un lavado de autos en el centro administrativo para brindar servicios de lavado de autos a las agencias. Las instalaciones de protección contra incendios en el centro administrativo han sido reemplazadas y renovadas sistemáticamente y han pasado la aceptación estándar, lo que garantiza una seguridad contra incendios de manera más efectiva. La implementación de la renovación de la red de tuberías de Xianbei New Village resolverá los problemas de larga data de la antigua red de tuberías de agua de Xianbei New Village, los grandes daños en las tuberías y las altas facturas de agua, y aliviará las preocupaciones de los trabajadores gubernamentales que viven en Xianbei New Village.

Gracias a la atención de la dirección y a las medidas sólidas, nuestra oficina ha logrado buenos resultados en la creación de una organización que aprende. Este año, bajo la guía del espíritu del XX Congreso del Partido, nuestra oficina se centrará en la construcción económica y el desarrollo social de la región y en el objetivo general de trabajo de "una garantía, dos esfuerzos y tres implementaciones" para llevar a cabo Realizar creación y estudio en profundidad. Las actividades de este tipo de organización adoptan e implementan principalmente las siguientes cuatro medidas:

Primero, centrarse en el aprendizaje y mejorar la calidad general.

1. Centrarse en el aprendizaje de la teoría política. Para hacer que el aprendizaje sea más formal y lograr resultados, primero comenzamos con el libro de aprendizaje y adoptamos el método de "verificar, observar y preguntar" para garantizar que el aprendizaje se implemente realmente.

2. Centrarse en aprender conocimientos empresariales. Cada departamento debe implementar exámenes escritos y concursos de habilidades operativas de acuerdo con las características del departamento y puesto.

2. Realizar con seriedad las actividades de “diligencia, integridad y tres servicios”.

Continuar llevando a cabo en profundidad las actividades de los "Tres Servicios con Diligencia e Integridad", establecer un grupo líder de trabajo, formular un plan de implementación de actividades sólido y eficaz, implementar plenamente el sistema de responsabilidad para el estilo de partido y el gobierno limpio. construcción, construir un equipo de logística honesto y establecer mejor una nueva imagen de la logística gubernamental.

En tercer lugar, adaptarse a los tiempos y cambiar de conceptos.

Sobre la base de fortalecer continuamente la conciencia de la garantía de servicio entre todos los empleados, nuestra oficina se esforzará por establecer cinco conceptos principales:

1. . Primero, implementar una suma global de fondos de mantenimiento ecológicos en los departamentos administrativos.

2. El concepto de uso pago y la implantación de la tarificación. Hay cargos por el uso de agua, electricidad y pantallas electrónicas en el centro administrativo del dormitorio en Beicun, la sede del condado.

3. El concepto de trabajo de servicio debe adaptarse a las exigencias de los tiempos. Con el rápido desarrollo de la economía social y la mejora del nivel de vida del personal de las agencias gubernamentales, las expectativas para los servicios de logística son cada vez mayores. Los servicios de logística deben mantenerse al día con los requisitos de los tiempos y proporcionar diversos servicios con estándares más altos. Por ejemplo, en términos de trabajos de saneamiento, mejoraremos aún más el nivel (implementaremos la gestión de propiedades), actualizaremos las pantallas de los comedores gubernamentales e instalaremos aires acondicionados y teléfonos en los dormitorios.

4. El concepto de perseguir la perfección.

5. Establecer el concepto de sistema de gestión empresarial moderno.

En cuarto lugar, mejorar la gestión e implementar estrictamente el sistema.

1. Implantar el sistema de evaluación anual del trabajo 20xx. Con base en las buenas sugerencias y las ideas de oro de varios departamentos, formularemos opiniones de evaluación más completas y razonables para 20xx e implementaremos la evaluación estrictamente de acuerdo con las opiniones de evaluación.

2. Explorar e implementar un sistema de cuotas de consumo de herramientas. Sobre la base de la implementación del sistema de contabilidad de solicitudes de materiales, se discutió la implementación del sistema de cuotas de consumo de herramientas.

3. Implementar estrictamente el sistema de aprobación paso a paso para las solicitudes de licencia.

4. Implementar estrictamente el sistema de aprobación de construcción para personal externo.