¿Puedo realizar un reclamo directamente cargando información en Ping An Financial Manager?
Las estadísticas proporcionadas por Ping An Life Insurance Company de China muestran que bajo el modelo de servicio de "servicio al cliente inteligente", la puntualidad de los escenarios de servicio como la preservación, la liquidación de reclamaciones y la suscripción han mejorado enormemente, y la El tiempo medio de procesamiento se ha reducido significativamente. El 70% de las reclamaciones se pueden pagar en 30 minutos y el 96% de los seguros se pueden suscribir en tiempo real.
El periodista se enteró por la sucursal de Hunan de Ping An Life Insurance Company de China que el "Servicio al cliente inteligente" de Ping An Life Insurance Company de China se lanzó oficialmente en todo el país. Los clientes solo necesitan iniciar sesión en la APLICACIÓN Ping An Jin Guanjia y hacer clic en la sección "Servicios de pólizas" para manejar servicios de seguros como préstamos de pólizas, cobro de beneficios de supervivencia, confirmación de información de pólizas, cambios de beneficiarios y liquidación de reclamos en línea en cualquier momento y en cualquier lugar.
Datos ampliados:
La Semana de Experiencia de Servicio al Cliente Inteligente de Ping An Life Insurance Company de China 2018 se celebró en el Centro de Servicio al Cliente de Changsha Xinzhixiang. A través del "servicio al cliente inteligente", se manejaron cuatro negocios para clientes en diferentes lugares, incluido el cobro de beneficios de supervivencia, el préstamo de póliza, el cobro parcial y el cambio de información de beneficiarios, y todos se completaron en el mostrador.
El “servicio al cliente inteligente” de Anlife utiliza autenticación biométrica, big data, video remoto y otras tecnologías para lograr un “procesamiento en línea único” de todos los negocios, rompiendo el escenario comercial anterior donde los clientes tenían que ir al contador para su procesamiento. Hasta ahora, el "servicio al cliente inteligente" ha atendido a clientes en África en tan solo 3 minutos.
Todos aprecian la conveniencia y eficiencia del procesamiento comercial. Los clientes generalmente creen que no hay mucha diferencia entre el servicio al cliente inteligente y el servicio de tienda en términos de servicio integral y consideración, pero es un poco más conveniente y no hay necesidad de preocuparse por correr a la tienda.
People's Daily Online - Más del 99% de los clientes en línea del "servicio al cliente inteligente" de Ping An Life Insurance Company de China han completado sus negocios de pólizas.