¿Qué significa reservar un hotel online y esperar la confirmación?
1. Al ingresar al hotel, diríjase directamente al mostrador para mostrar la información de su pedido en línea y su documento de identidad. Para varios huéspedes, deberá mostrar el documento de identidad de cada persona relevante.
2. Se requiere un cierto depósito al momento del check-in, que generalmente oscila entre 50 y 100 yuanes, y se debe conservar el recibo del depósito. Al realizar el check out, el depósito se reembolsará en su totalidad si un miembro del personal verifica la integridad financiera de la habitación y no se utilizaron artículos cargados en la habitación.
3. Después del check in, el personal les informará del número y ubicación de la habitación, y les entregará la tarjeta o llave de la habitación. Las reservas online sólo se pueden pagar dentro del tiempo especificado después de realizar el pedido, normalmente media hora después de llegar al hotel. Sólo el depósito se paga personalmente.
Consejo: Existe un tiempo de reembolso para las reservas online. Generalmente, los reembolsos se pueden realizar antes de las 14:00 o 12:00 horas del día del check-in. No se realizarán reembolsos una vez transcurrido el tiempo.
Los datos ampliados no se pueden cancelar después de realizar la reserva.
En muchas plataformas que brindan servicios de reserva en línea, se puede encontrar que la mayoría de los comerciantes establecen los pedidos como cambios irrevocables. Los carteles recordatorios de "cambios irrevocables" en algunas plataformas están relativamente ocultos y pueden engañar fácilmente a los consumidores.
Tarifas de gestión elevadas
Algunos comerciantes establecen que los pedidos se cancelen dentro de un período de tiempo determinado, pero cobran tarifas elevadas. Algunos internautas informaron que el 69% de las tarifas se dedujeron en sólo unos minutos. Cuando se trata de cancelaciones de boletos, muchas empresas ignoran las regulaciones de las aerolíneas y cobran tarifas de reembolso y cambio de manera indiscriminada.
Agrupación forzada
El "paquete de aceleración" está marcado por defecto, agrupación, consumo oculto, etc. Todos estos son temas de los que los internautas se quejan mucho. Utilice la configuración de la interfaz u oculte información descriptiva u ofertas especiales para inducir a los consumidores a comprar. Cuando los internautas soliciten un reembolso, estos servicios de valor agregado no serán reembolsados.