¿Qué debo hacer si no puedo regresar a mi país en el extranjero o estoy en cuarentena comunitaria debido a la epidemia, o no puedo ir a una sucursal del Banco de China para actualizar durante un corto período de tiempo debido a otras razones epidémicas?

Si sus transacciones están restringidas debido a información de reserva irregular, se recomienda que actualice su información a través de la aplicación de banca móvil del Banco de China, la banca en línea, el subprograma WeChat "Pase de cliente del Banco de China" o varios puntos de venta del Banco de China. Si alguien necesita urgentemente utilizar su cuenta o buscar tratamiento médico en el extranjero, puede solicitar una exención temporal a través de los canales de atención al cliente y restaurar temporalmente el estado de la cuenta.

El contenido anterior es para su referencia. Consulte las regulaciones comerciales actuales.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea del Banco de China.

Le invitamos sinceramente a descargar y utilizar la aplicación de banca móvil del Banco de China o la aplicación GO transfronteriza del Banco de China para gestionar negocios relacionados.

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