¿A qué departamento debería quejarse por problemas de calidad del producto?
Ante problemas de calidad del producto, por favor quejarse ante la Asociación de Consumidores o la Oficina Industrial y Comercial. En primer lugar, recuerda guardar capturas de pantalla al realizar transacciones y posteriores comunicaciones con la microempresa. En segundo lugar, ya sea una cuenta pública o una cuenta personal, puede hacer clic en la columna de quejas de su avatar para presentar una queja e informar. Después de la verificación, se implementarán medidas de gestión. Si se confirma un comportamiento inapropiado, se abordará. apropiadamente de acuerdo con el acuerdo de usuario y las leyes y regulaciones pertinentes. Si la cantidad supera los 1.000 yuanes, también puedes llamar a la policía. Puede consultar con el departamento de administración industrial y comercial local, la asociación de protección del consumidor o la Oficina de Supervisión del Mercado. Si hay un problema con el producto, debe llamar a la línea directa de quejas del consumidor 12315 y quejarse ante la asociación de consumidores donde se vende el producto, si es un problema de calidad del producto, también puede quejarse ante la oficina de administración y supervisión del mercado local; quejarse directamente al departamento de administración industrial y comercial donde se vende el producto. Si se obtiene una retroalimentación efectiva, se pueden recopilar pruebas relevantes, como vales de transacciones de productos básicos, etc., y se puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular; Cuando los consumidores compran productos de calidad no calificada, pueden negociar con el comerciante para resolver el problema. Si el comerciante no acepta reembolsar la compensación, pueden presentar una queja ante el departamento de administración industrial y comercial local. Las leyes de nuestro país también estipulan que los operadores no solo deben producir y vender productos legales y regulares, sino que tampoco deben realizar ventas fraudulentas. Si los consumidores encuentran fraude en su vida diaria, también deben conservar las pruebas pertinentes. oportunamente a la Asociación de Consumidores.
Base legal: el artículo 32 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos relevantes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán cumplir con las leyes y reglamentos, estipula que dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, se tomarán medidas para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Artículo 36: Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores son organizaciones sociales creadas de conformidad con la ley para ejercer la supervisión social de bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.