¿Qué hace el personal de tierra?
El personal de tierra está compuesto principalmente por dos partes: aeropuertos y aerolíneas. Incluyendo puestos esenciales en secretaría, contabilidad, TI, recursos humanos, administración, asuntos generales, arte, planificación y otros departamentos, así como el departamento de gestión de aviación, el departamento de negocios de pasajeros, el departamento de carga aérea, etc., todos pertenecen al personal de tierra.
El personal de tierra de la aerolínea incluye check-in (check-in internacional y check-in nacional), inspección de seguridad, servicio al cliente VIP, implementación, emisión de boletos, embarque fácil y otras posiciones. La función de convertir el billete de un pasajero en una tarjeta de embarque se llama facturación. El control de seguridad incluye la comprobación de la tarjeta de embarque, el documento de identidad y los elementos de seguridad. El despliegue implica principalmente dirigir aviones a tierra y operar lugares de estacionamiento de vehículos. El servicio al cliente VIP se refiere al personal de servicio de las principales aerolíneas ubicado en el aeropuerto para atender a los miembros. Yideng es personal de servicio de habitaciones VIP que se encarga principalmente de todos los procedimientos, desde la compra de boletos hasta el embarque, así como los servicios correspondientes para VIP. Contenido del trabajo: El trabajo de servicio de aerolíneas nacionales incluye el check-in de pasajeros en el mostrador del aeropuerto, verificar documentos, pesar equipaje, asignar asientos y emitir boletos (es decir, cambiar tarjetas de embarque), guiar a los pasajeros a través de los procedimientos de despacho de aduana en la sala de espera, abordar el aviones y proporcionar servicios de transmisión para recordar a los pasajeros que aborden el avión y servicios VIP o transmisiones para encontrar pasajeros que no hayan abordado el avión. Además, el personal de servicio debe comunicarse con la cocina a bordo para brindar comidas, encontrar artículos perdidos y presentar quejas de los pasajeros. El personal de tierra es el personal de primera línea de las aerolíneas frente a los pasajeros. Necesitan una buena actitud de servicio y paciencia.