Regreso de un viaje al extranjero
Esto debe discutirse con el comerciante y el comerciante está de acuerdo. Si el comerciante además indica que se pueden realizar pedidos pero no se pueden realizar devoluciones, no se podrán realizar bajas.
2. ¿Cómo gestionar las devoluciones en el extranjero?
Solicite la intervención de la tienda Taobao 2 Al solicitar la intervención, cargue capturas de pantalla del historial de chat con el vendedor en el cupón. Simplemente indique el motivo del reembolso.
Cuando el comprador se comunica con el vendedor, si el vendedor acepta reembolsar, definitivamente le proporcionará al comprador una dirección de devolución. El punto clave es la captura de pantalla de la dirección proporcionada por el vendedor al comprador. Este es un documento importante. No es el comprador, es el vendedor quien proporcionó la dirección incorrecta. Según este bono, Taobao devolverá el pago al comprador.
En el caso de devoluciones, los compradores deben utilizar la dirección de devolución dejada por el vendedor en la tienda Taobao, y no utilizar fácilmente la dirección proporcionada por el vendedor. Incluso si el vendedor quiere cambiar la dirección, tiene que confirmar con el vendedor muchas veces antes de enviarla. Asegúrese de confirmar con el vendedor al chatear, de modo que si se envía el artículo incorrecto, el vendedor pueda hacerlo. Si no lo recibe, habrá pruebas que demuestren que no es culpa del comprador, sino de ella.
En este caso, la tienda oficial 2 de Taobao protegerá los intereses de los compradores, así que no se preocupe, Jack Ma dijo que los clientes son lo primero.
3. ¿Cuánto cuesta el envío para devoluciones al extranjero?
Si la devolución es rechazada, usted será responsable de los gastos de envío; cualquier perjuicio causado al cliente por la devolución, cambio y reembolso correrá a cargo del cliente.
4. Devolver la mercancía al extranjero para su declaración
Si la mercancía exportada no se declara libre de impuestos y se devuelve en su totalidad, se deberá solicitar a la autoridad fiscal competente la devolución de impuestos. comprobante para bienes de exportación pagados con impuestos (la devolución de impuestos no está disponible)).
Si se trata de una devolución parcial, el monto de la declaración imponible deberá ser ingresado en el “Bono de Devolución (No Devolución) del Impuesto sobre Exportaciones de Mercancías. Luego de solicitar el comprobante de devolución ante la autoridad fiscal competente, se procederá a la devolución”. se deducirá de la cantidad y el monto en el formulario de declaración de exportación, y luego usará la cantidad y el monto reembolsables restantes para solicitar la exención de impuestos y el reembolso de impuestos. Al mismo tiempo, debe presentar una copia del certificado de devolución de impuestos para los bienes exportados y proporcionar los datos electrónicos relevantes y otra información relevante, incluyendo
De acuerdo con el "Aviso del Ministerio de Finanzas y la Administración del Estado de Impuestos sobre el Impuesto al Valor Agregado y las Políticas de Impuesto al Consumo para Bienes y Servicios Exportados" "(Finanzas e Impuestos [2012] No. 39), la base para calcular las devoluciones de impuestos (exenciones) para bienes y servicios exportados consiste en facturas de exportación (exenciones) facturas especiales), otras facturas ordinarias o facturas especiales de IVA por compra de bienes y servicios de exportación, aduanas de importación de valor añadido. Se confirma la nota de pago del impuesto especial. La base para la devolución (exención) del IVA para la producción de bienes y servicios de exportación (excluido el procesamiento de importaciones de bienes reexportados) es el precio FOB real de los bienes y servicios de exportación.
5. ¿Cuáles son los impuestos y gastos de envío para devoluciones al extranjero?
Una vez realizado el reembolso, se pagará automáticamente la tarifa de envío de ocho yuanes. ¿Qué significa eso? En otras palabras, estás comprando productos de Pinduoduo. El vendedor comprará un seguro de envío para usted. Una vez que su reembolso se haya realizado correctamente, los gastos de envío de ocho yuanes estarán cubiertos por el seguro de transporte y la compañía de seguros se lo reembolsará.
Actualmente, los compradores con seguro de envío de devolución solo admiten la devolución de mercancías sin motivo de 7 días de Taobao. Los compradores pueden optar por asegurarse al comprar productos. Al devolver el producto, la compañía aseguradora reembolsará el coste de envío al comprador dentro de las 72 horas siguientes a que se complete el reembolso.
6. ¿Qué deben hacer los clientes extranjeros si quieren devolver productos?
Procedimientos de tramitación para la devolución de mercancías de exportación
1. Si las mercancías han sido declaradas para exportación pero la empresa no ha declarado la devolución del impuesto a la exportación, y las mercancías se devuelven en su totalidad o en su totalidad. Por otra parte, el departamento de devolución de impuestos responsable no necesita emitir ningún certificado. Las empresas pueden acudir directamente a la aduana para gestionar los trámites de devolución con la copia original del formulario de declaración aduanera para mercancías de exportación (copia especial para la devolución del impuesto a la exportación). dos. Las mercancías han sido declaradas para exportación, la empresa ha declarado un reembolso del impuesto a la exportación y las mercancías han sido devueltas total o parcialmente. Si la fecha de devolución es dentro de un año a partir de la fecha de exportación original de las mercancías, la empresa debe. solicitar un comprobante de devolución de impuestos para mercancías de exportación al departamento de devolución de impuestos competente y presentarlo en consecuencia. La aduana se encarga de los procedimientos de devolución 1. Solicitud de comprobantes de devolución de impuestos para mercancías de exportación (1) Si una empresa devuelve mercancías a la aduana por cualquier motivo; Una vez declarada la mercancía para exportación y procesada la devolución de impuestos, la empresa deberá presentar el “Formulario de Solicitud de Comprobantes de Devolución de Impuestos para Mercancías de Exportación” y datos electrónicos, y adjuntar los siguientes materiales para solicitar el “Bono de Devolución de Impuestos para Bienes de Exportación" y "Vale o Acuerdo de Retorno al Extranjero" (debe especificarse la devolución) al departamento de devolución de impuestos competente (3) Una copia del "Formulario de Verificación de Cobro de Exportación" (Copia Especial para Reembolso de Impuestos a la Exportación); Otra información requerida por el autoridades fiscales para las facturas de exportación de bienes exportados.
Las empresas manufactureras pueden declarar datos electrónicos de bienes exportados a través del sistema de devolución (exención) de impuestos.
: La siguiente situación 7. Los reembolsos desde el extranjero no son reembolsables.
Minutos: 1. Si ha solicitado un reembolso pero el vendedor no lo procesa dentro del tiempo especificado, no se preocupe, el sistema aceptará el reembolso de forma predeterminada. 2. Si ha solicitado un reembolso pero el vendedor no está de acuerdo, puede modificar el acuerdo de reembolso o solicitar al servicio de atención al cliente de Taobao que intervenga para ayudar a coordinar el proceso. 3. Si los productos han sido devueltos al vendedor, pero el vendedor se niega a reembolsarlo, puede comunicarse con Alibaba Want para instar al comerciante primero. , o preste atención al reembolso automático después del tiempo de espera; 4. La transacción del pedido se ha realizado correctamente durante más de 15 días y la página no puede solicitar servicio posventa. Se recomienda contactar con el vendedor para negociar.
Si envías una solicitud de reembolso pero el vendedor no lo hace. No puedo manejarlo. Por favor no te preocupes. Se recomienda negociar primero con el vendedor. Si no puede comunicarse con el vendedor o no puede llegar a un acuerdo con el vendedor, puede consultar los siguientes métodos según el estado de su pedido: 1. Si el estado de su pedido es Pagado por el comprador, le dará al vendedor 48 horas para procesar su solicitud de reembolso desde el momento en que solicita un reembolso: (1) si el vendedor acepta la solicitud de reembolso dentro de las 48 horas, o siempre (2) si el vendedor hace clic en el envío, se cerrará su reembolso. Si necesita solicitar un reembolso, debe volver a enviar la solicitud. 2. Si el estado de su pedido es que el vendedor lo envió o la transacción se realizó correctamente, le dará al vendedor 5 días para procesar su solicitud de reembolso (3 días para productos virtuales).
Si el vendedor acepta la solicitud de reembolso dentro del tiempo de espera o no la opera: (1) Si solo solicita un reembolso, el reembolso se realizará correctamente en este momento (2) Si; Solicite un reembolso, el reembolso se realizará correctamente en este momento. Inicie el proceso de devolución y le dará 7 días para completar la devolución y completar la información de devolución. Después de enviar la información de su devolución, el tiempo de procesamiento del vendedor se determinará según el método de entrega urgente de su devolución. 10 días para entrega urgente, 30 días para correo terrestre y 20 días para correo directo al extranjero. Si el vendedor no procesa dentro del período de tiempo de espera, el reembolso se realiza correctamente.
8. Métodos de supervisión para la devolución de mercancías a países extranjeros.
1 Si se devuelven productos terminados exportados para el comercio general, los procedimientos de devolución de impuestos deben realizarse primero en la oficina de impuestos y en la aduana. La declaración deberá realizarse con el comprobante de devolución de impuestos. De lo contrario, solicite a las autoridades fiscales que emitan un comprobante de devolución de impuestos y luego diríjase a la oficina de cambio para realizar la verificación con el formulario de declaración de exportación, el formulario de verificación y el formulario de declaración de re-aduana. Documentos: Acuerdo de devolución, devolución de exportación original, documentos de importación nuevos, sin restricciones a menos que existan circunstancias especiales.
2. Para la devolución de productos terminados exportados mediante procesamiento importado, para la devolución de productos terminados importados, el acuerdo de devolución, los documentos de importación, el formulario de devolución de exportación original, el manual de procesamiento con los materiales suministrados y los documentos pertinentes de se debe proporcionar al departamento de impuestos nacional y al departamento de administración de asuntos exteriores prueba si es manual
3. Algunos productos no se pueden declarar a través de los métodos anteriores debido a cuestiones como los métodos de exportación y solo se pueden importar a través de métodos comerciales e impositivos generales. El costo de importación del comercio general es más problemático, por lo que la mayoría de la gente opta por importar y devolver productos desde Hong Kong. De esta forma el coste es relativamente bajo y el procedimiento sencillo. Simplemente devuelva la mercancía a Hong Kong, luego entréguela a la empresa de mensajería y recíbala por mensajería.
9. ¿Se pueden devolver los bienes comprados en el extranjero?
Las reglas de reembolso de recetas de Taobao entrarán en vigor el 10 de agosto de 2020. Los vendedores de Taobao deberían tomar nota. ¡Echemos un vistazo a los nuevos cambios en las reglas de reembolso en las siguientes circunstancias!
He pagado en casa y estoy esperando que el vendedor entregue la mercancía (aún no se ha recibido la mercancía)
Si el vendedor no entrega la mercancía, reembolso completo Se emitirá (los productos aún no se han recibido). La solicitud de reembolso requiere la confirmación del vendedor.
Punto de tiempo de espera: si el vendedor no hace clic para enviar dentro de las 24 horas posteriores al momento en que el comprador solicita un reembolso, Taobao notificará a Alipay para que reembolse al comprador si el vendedor hace clic para enviar dentro de las 24 horas; el reembolso se cerrará y las transacciones se realizarán con normalidad.
Un comprador con un buen historial de integridad de transacciones solicita un reembolso, pero el vendedor que acordó el tiempo de entrega no entrega los bienes dentro del tiempo de compromiso acordado o el vendedor no realiza el pago dentro de los 48 días; horas después de que el comprador entregue la mercancía si no hay un tiempo de entrega acordado entre el comprador y el vendedor, la solicitud de reembolso se aceptará por defecto y el monto de la solicitud de reembolso se devolverá directamente al comprador.
El vendedor ha enviado la mercancía y está esperando que el comprador confirme la solicitud de reembolso y el vendedor la confirme.
Punto de tiempo de espera: si el vendedor no responde a la solicitud de reembolso dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de envío de la solicitud de reembolso, la solicitud de reembolso se completará de forma predeterminada y el comprador recibirá el reembolso directamente de acuerdo con el acuerdo en la solicitud de reembolso.
El vendedor no está de acuerdo con la aplicación y está a la espera de que el comprador la modifique.
Tiempo de espera: si el vendedor se niega a reembolsar, el comprador tiene derecho a modificar la solicitud de reembolso y solicitar a Taobao que intervenga o confirme la recepción. Si el comprador rechaza un reembolso físico durante 5 días y un reembolso virtual durante 3 días, el proceso de reembolso se cerrará y la transacción se desarrollará normalmente.
El comprador ha recibido la mercancía y no se le reembolsará hasta que la mercancía sea devuelta (no se admiten devoluciones después de la recepción). La solicitud de reembolso espera la confirmación del vendedor.
Punto de tiempo de espera: si el vendedor no responde a la solicitud de reembolso dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de envío de la solicitud de reembolso, se alcanzará la solicitud de reembolso de forma predeterminada y se iniciará el proceso de devolución.
El vendedor no está de acuerdo con la aplicación y está a la espera de que el comprador la modifique.
Tiempo de espera: si el vendedor se niega a reembolsar, el comprador tiene derecho a modificar la solicitud de reembolso y solicitar a Taobao que intervenga o confirme la recepción. Si el comprador no opera dentro de los 5 días posteriores a que el vendedor rechaza el reembolso, el proceso de reembolso se cerrará y la transacción se realizará normalmente.
La solicitud de reembolso está completa y queda a la espera de que el comprador devuelva el producto.
Punto de tiempo de espera: si el comprador no hace clic en devolver dentro de los 7 días, el proceso de reembolso se cerrará y la transacción se realizará normalmente.
El comprador ha devuelto el producto y está a la espera de la confirmación por parte del vendedor.
Punto de tiempo de espera: si el vendedor no confirma la recepción de la mercancía dentro de los 10 días posteriores a la devolución por correo urgente del comprador o dentro de los 14 días posteriores a la devolución por correo terrestre, el vendedor recibirá la mercancía por Por defecto y, sin duda, transferirá los productos directamente de acuerdo con el acuerdo en la solicitud de reembolso.
El comprador ha devuelto el producto, pero el vendedor no acepta el reembolso y está a la espera de que el comprador realice cambios.
Tiempo de espera: si el vendedor se niega a reembolsar, el comprador tiene derecho a modificar la solicitud de reembolso y solicitar a Taobao que intervenga o confirme la recepción. Si el comprador no opera dentro de los 5 días posteriores a que el vendedor rechaza el reembolso, el proceso de reembolso se cerrará y la transacción se realizará normalmente.
Nota
1. El comprador puede solicitar un reembolso desde el momento del pago;
2. y el estado de la transacción es comprador. Se ha realizado el pago, esperando el envío por parte del vendedor. No aplican los siguientes tipos de pedidos:
1) Virtuales, depósito directo, fondo, seguro, certificado electrónico, contra reembolso, preventa, pago fraccionado, compra (incluida la compra)
Paso 4: El vendedor tiene 5 días para aceptar o rechazar la solicitud de reembolso del comprador. Si el vendedor acepta el acuerdo de devolución, la dirección de devolución aparecerá en la página del vendedor y el comprador podrá devolver los productos de acuerdo con esta dirección. Después de devolver el producto, ingrese a la página de reembolso y complete la información de devolución.
Nota: Los compradores deben devolver los artículos dentro de los 7 días. Si no se realiza ninguna devolución después de la fecha de vencimiento, el reembolso se cerrará y la transacción continuará después de un tiempo de espera.
Selecciona una empresa de mensajería para tu devolución y rellena el número de seguimiento. Si no hay ninguna empresa de mensajería para su devolución en el menú desplegable, elija otra para completar;
Recordatorio: una vez enviada la información de devolución, no se puede modificar. Si ha adquirido un seguro de envío de devolución anteriormente, complételo con atención.
Paso 5: Después de confirmar que la información es correcta, haga clic en el botón Enviar información de devolución y la información de devolución se enviará correctamente. El vendedor tiene 10 días para confirmar. Si el vendedor no procesa el pago vencido, el sistema reembolsará automáticamente al comprador.
10. ¿Cómo devolver productos extranjeros?
En Estados Unidos, puedes devolver artículos con los que no estés satisfecho.
1. Siempre que se compre a través de los canales habituales, podrás devolverlo con el recibo en el plazo de un mes.
2. Diferentes tiendas tienen reglas diferentes. Cuanto más caro sea el artículo, menor será el plazo de devolución, a veces hasta medio mes.
3. Si compras algo en Estados Unidos, puedes devolverlo dentro de 30-90 días (el tiempo específico de llegada a la tienda variará), y no habrá problema para que el dependiente de la tienda te lo haga. ganar el caso. Se requiere un recibo para las devoluciones. Si no es así, deberás ver cómo se realizó el pago en ese momento. Si es una tarjeta de crédito, puedes pedirle al dependiente de la tienda que revise el registro. Generalmente no hay problema. Si es en efectivo no se puede reembolsar. Es decir, devolución íntegra, y se devolverá el dinero cobrado en ese momento. Si el estilo que compraste está en oferta, solo podrás devolverlo al precio con descuento.
Según la ley estadounidense, si no estás satisfecho con tu compra en cualquier lugar de Estados Unidos, puedes devolverla en el plazo de un mes con tu recibo. No hay ningún motivo para que una tienda rechace una devolución, pero no puedes devolverla sin un recibo y yo no puedo devolverla.