Cuando viajaba a Sanya, el guía turístico me obligó a comprar algo. ¿Qué debo hacer?
1. Negociar entre ambas partes;
2. Solicitar mediación ante asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas turísticas u organizaciones de mediación pertinentes;
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3. Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico
4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular; Los turistas tienen derecho a, dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje, solicitar a la agencia de viajes la devolución de la mercancía y adelantar el pago de la devolución, o reembolsar los gastos de los artículos de viaje pagados.
Base Legal
El artículo 128 de la “Ley de Contratos” estipula que las partes podrán resolver las disputas contractuales mediante la conciliación o la mediación.
Si las partes no están dispuestas a reconciliarse o mediar, o si la reconciliación o la mediación fracasan, podrán solicitar arbitraje a una institución de arbitraje de conformidad con el acuerdo de arbitraje. Las partes de un contrato relacionado con el extranjero pueden solicitar el arbitraje ante una institución de arbitraje china u otra institución de arbitraje de conformidad con el acuerdo de arbitraje. Si las partes no han celebrado un acuerdo de arbitraje o el acuerdo de arbitraje no es válido, pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Las partes deberán ejecutar las sentencias, laudos arbitrales y documentos de mediación legalmente eficaces; si se niegan a cumplir, la otra parte podrá solicitar la ejecución al Tribunal Popular; (El Contrato Ley vencerá el 31 de febrero de 2020).
El artículo 593 del Código Civil establece que si una parte incumple el contrato debido a un tercero, será responsable del incumplimiento del contrato frente a la otra parte de conformidad con la ley. Las disputas entre partes y terceros se manejarán de conformidad con la ley o de conformidad con los acuerdos. (El Código Civil entrará en vigor el 1 de enero de 2021).