Negociación sobre pagos vencidos

1. En primer lugar, debe negociar por teléfono, llamar al número manual de servicio al cliente y explicar la situación actual después de responder al número de servicio al cliente, como el monto adeudado por Baihua, cuánto tiempo está vencido, el motivo del vencido, etc. Aquí, debe mostrarle al servicio de atención al cliente que no se retrasó intencionalmente, luego explicar su situación financiera actual y sus problemas al servicio de atención al cliente, indicar su actitud de pago y luego negociar el número de períodos de pago como el servicio al cliente.

2. A la hora de comunicarse con los clientes, el lenguaje debe ser fluido, el significado debe ser claro y no debe ser discontinuo. Esto hará que el servicio de atención al cliente sienta que es una pérdida de tiempo deliberada y que no tiene importancia práctica. Luego, tengo que explicar que estoy dispuesto a pagar los intereses de penalización vencidos y espero solicitar el derecho a pagar a plazos.

Al negociar el pago con el servicio de atención al cliente, asegúrese de mostrar sinceridad. Puede proporcionar al servicio de atención al cliente pruebas de sus dificultades financieras actuales y ganarse su confianza, lo que puede darle más tiempo para pagar el préstamo.

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