¿Qué debo hacer si un grupo turístico me obliga a comprar algo en Hong Kong?
El Ayuntamiento nunca permitirá que los guías turísticos obliguen a los turistas a comprar o infrinjan sus derechos. Si los guías turísticos impiden a los turistas entrar y salir libremente de las tiendas o los obligan a comprar de cualquier forma, el Consejo seguirá estrictamente el "Código de prácticas para guías turísticos" para salvaguardar los derechos e intereses de los turistas.
(2010-5-28)
Disposiciones de devolución del Consejo del Consumidor:
A diferencia de las leyes de consumo de muchos países, la “Ordenanza sobre la venta de bienes” de Hong Kong Se ha estipulado que los bienes vendidos sólo pueden reembolsarse, cambiarse o devolverse si "no son de calidad comercial" (es decir, los bienes son defectuosos). Por lo tanto, es imposible que los consumidores cambien de opinión o devuelvan los artículos después de comprarlos. En pocas palabras, la "Ordenanza sobre la venta de bienes" de Hong Kong estipula que si los productos no cumplen con la calidad comercial, como por ejemplo, el televisor no puede reproducir imágenes de televisión o la bolsa de agua caliente no se puede mantener caliente, los consumidores pueden solicitar una devolución, un reembolso. , reparar o abrir una carta de crédito para comprar bienes de valor equivalente . Los acuerdos anteriores se alcanzan mediante negociaciones entre el centro comercial y los consumidores. Por lo tanto, si una tienda vende productos de baja calidad, aunque la tienda indique en el recibo que "los productos no se pueden devolver ni cambiar al salir de la tienda", aún así no exime a la tienda de su responsabilidad como vendedor.
Sin embargo, cabe señalar que Hong Kong no cuenta con una Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (Consumer Rights Protection Law) similar a la del continente, que proporciona tres garantías (garantía, devolución, cambio) para ciertos productos. Sin embargo, al comprar en Hong Kong, las tiendas o productos individuales tienen diferentes niveles y tiempos de protección, y no existe ninguna disposición legal que estipule un método de tratamiento unificado. Por favor, tenga cuidado con eso.
Después de que los consumidores del continente se unan a un grupo turístico organizado por una agencia de viajes del continente y lo lleven a un comerciante específico (es decir, una ubicación designada) a través de una unidad de recepción miembro del Consejo de la Industria de Viajes de Hong Kong, pueden disfrutar los beneficios dentro de los seis meses siguientes a la fecha de compra (Turistas continentales) o 14 días (turistas extranjeros) Reembolso del 100%. Los consumidores pueden gestionar reembolsos a través de guías turísticos o agencias de viajes. Este plan no se aplica a los turistas del continente que vienen a Hong Kong por su cuenta o compran en otras tiendas.
Si tiene alguna dificultad, puede llamar al Consejo de la Industria de Viajes de Hong Kong, a la Junta de Turismo de Hong Kong y a la Policía de Hong Kong en cualquier momento.