¿Cuál es la tasa de retorno en Taobao durante Double Eleven?
Tomemos 2018 como ejemplo.
Los rumores en Internet afirman que la tasa de retorno del “Doble 11” de este año es extremadamente alta. Al respecto, Tmall afirmó que la tasa de retorno del “Double 11” de Tmall fue del 6%, similar a la situación anunciada el año pasado. Otras plataformas de comercio electrónico y plataformas logísticas no divulgan datos relacionados con devoluciones. (Consulte los materiales de referencia)
Generalmente, si sigue los procedimientos normales de reembolso, el depósito se puede reembolsar, pero es posible que algunos comerciantes no admitan el reembolso del depósito, por lo que debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para confirmar.
Información ampliada:
Para solicitudes de reembolso/devolución iniciadas o modificadas entre el 11.11 y el 11.20, los comerciantes deben enviar la solicitud de reembolso/devolución dentro de los 5 días siguientes a la fecha en que el consumidor inicia o modifica el solicitud de reembolso.Se procesará dentro del día. Si el reembolso no se realiza dentro de la fecha de vencimiento, el sistema lo reembolsará automáticamente a la cuenta del consumidor, con algunas excepciones especiales.
Si completa la información de logística de devolución entre el 11.11 y el 11.20 y el consumidor utiliza la entrega urgente o ems para devolver los productos, el comerciante debe procesar y confirmar la recepción dentro de los 15 días a partir de la fecha en que el comprador completa en el número de carta de porte de devolución. Si no se procesa antes de la fecha de vencimiento, el sistema reembolsará el dinero automáticamente.
Para las solicitudes de devolución acordadas por los comerciantes entre el 11.11 y el 11.20, si el comprador se comunica correctamente, el número de carta de porte de devolución debe completarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la solicitud de devolución. Para otras circunstancias especiales, consulte el ajuste del proceso de transacción de Double 11.
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