¿Cómo proteger sus derechos cuando ocurren problemas de seguridad alimentaria?

No me digas, realmente lo encontré, pero algunas de las fotos y videos de esa época ya no están ahí. Este incidente ocurrió en mayo de 2019. Estaba comiendo en un restaurante local con mi prima. Era un buen restaurante chino. En ese momento, recuerdo que estaba a punto de terminar de comer un plato de nuggets de pescado. Finalmente encontré un objeto extraño. ¿Adivinan qué? Afortunadamente, la protección de los derechos finalmente tuvo éxito.

En ese momento estaba buscando información en Internet y tenía un grupo con abogados que decían que esto entraba dentro del alcance de la ley de seguridad alimentaria. Independientemente de lo que se dijo en línea o de lo que dijo el abogado en el grupo, me dijeron que guardara las pruebas, así que tomé fotos y videos, y luego también tomé fotos y videos en la tienda. Realmente, si tienes problemas de seguridad alimentaria, debes conservar el recibo lo antes posible, tomar fotografías de los platos y tomar fotografías de todo lo que puedas. No le preguntes al camarero de inmediato, de lo contrario te será imposible. proteja sus derechos. Las leyes y regulaciones tienen que ver con la evidencia.

Como dije al principio, esta tienda es bastante buena y la tienda también está monitoreada, por lo que la evidencia es fácil de conservar. Entonces llamé al camarero, creo que en general, el camarero definitivamente lo hará. Di que no lo sabe y luego dice: Cambiemos el plato. Es realmente asqueroso comer moscas. No estoy de acuerdo. Luego le pedí al camarero que llamara al gerente de la tienda. Sé que la mayoría de los gerentes de restaurantes tienen dos cepillos.

Vino el gerente de la tienda y le repetí lo sucedido. Creo que todos los restaurantes deberían tener esta rutina. Dijeron que le cambiarían algunos platos especiales. La gerente de la tienda dijo que ella pagaría la cuenta y se olvidaría de eso. . Le dije, no puedo discutir con usted. Ahora sólo reconozco la "Ley de seguridad alimentaria" de nuestro país y pagaré 1.000 yuanes como compensación. De lo contrario, ¿por qué necesitaría esta ley? La actitud del gerente de la tienda fue muy dura. Ofreció pagar 1.000 yuanes en compensación solo por este plato. Era demasiado y no podía aceptarlo porque el dinero se le descontaría de su salario.

También dije que entiendo, pero la solicitud que hice es un proceso de compensación normal, que está claramente estipulado en la "Ley de Seguridad Alimentaria". Esto es para el restaurante, no para una persona específica, es. Son completamente dos cosas diferentes. Después no pudimos llegar a un acuerdo y no tuve otra opción. Tuve que pedir ayuda a las autoridades. De hecho, ni siquiera pensé en llamar al 12315. Sólo quería asustarlos, así que llamé al teléfono directo del alcalde. 12345 y explicó brevemente la situación de las comidas. Como todos sabemos, 12345 no lo ayudará a resolver el problema directamente, pero lo ayudará a transferirse a otros departamentos funcionales.

Es posible que el gerente de la tienda me haya visto llamando y me haya dicho que podríamos discutirlo más tarde. En ese momento, mi prima dijo: olvídalo, era demasiado problema. En ese momento, el gerente de la tienda dijo que no podía acompañar a diez unidades y que pagaría hasta cinco veces la compensación. Me sentí infeliz en ese momento, entonces, ¿qué había que discutir? Dije directamente, eres tan poco sincero, adiós, sigamos con el proceso, así que mi prima y yo nos fuimos de inmediato. El gerente de la tienda parecía haber dicho lo último: haz lo que quieras.

Crees que eso es todo. Me quejé en nuestro sitio web oficial local de 12315 al día siguiente, pero era un fin de semana y 12315 no la aceptó de inmediato. Verifiqué la queja después del primer día hábil. , indicando que ha sido aceptado.

Cuatro días después, el comerciante se puso en contacto conmigo de forma proactiva y me dijo que la Oficina de Supervisión del Mercado había visitado su tienda dos veces y esperaba que ambas partes pudieran negociar una solución. También admitió los errores del restaurante y aceptó los de la Oficina de Supervisión del Mercado. Decisión criticada y corregida. También me pidieron que fuera allí la próxima vez que comiera y probara libremente. Pensé: probablemente no iré.

Sin embargo, esta vez su actitud fue realmente buena. Al final, acepté negociar un acuerdo y pagué 600 yuanes en compensación.

Gracias a la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado esta vez debieron haber presionado al restaurante, de lo contrario sería imposible solucionarlo.

La seguridad alimentaria no es una cuestión baladí. Hay que saber que esto es comida, y puede poner en peligro nuestra vida. Y tenemos un arma jurídica: la “Ley de Seguridad Alimentaria”. sus propios intereses y hablar sobre seguridad alimentaria.

Oh, se me olvidó hablarles de la "Ley de Seguridad Alimentaria". En su artículo 148 se estipula que los consumidores pueden producir y vender alimentos que no cumplan con las normas de seguridad:

1. Requisitos Se compensará diez veces el precio.

2. Exigir una triple indemnización por daños y perjuicios.

3. Puede elegir una de las dos opciones anteriores. Si el monto de la compensación es inferior a mil yuanes, será de mil yuanes.

Por supuesto, el dinero que gastaste en comida también debe ser reembolsado. Por ejemplo, si compras algo por 50 yuanes y diez veces el precio es 500 yuanes, pero es menos de 1000 yuanes. Entonces se calculará en 1.000 yuanes. El *** total se puede compensar con 1.050 yuanes.

Además, todos deben recordar que cuando se defienden los derechos de seguridad alimentaria, se deben conservar buenas pruebas, tomar fotografías, grabar vídeos y luego negociar con el comerciante, si no se obtienen resultados, utilizar armas legales y discutir con él. tus argumentos.

Si esto aún falla, entonces no discutas, para no caer en la trampa del comerciante, simplemente regresa y llama al 12315 para quejarte y seguir los trámites formales.

Por supuesto, esta vez no me resulta demasiado difícil ni fácil defender mis derechos. Creo que muchas personas también han defendido sus derechos en materia de seguridad alimentaria. Algunos pueden conseguirlo con sólo una o dos llamadas telefónicas. Y algunos pueden manejarlo. Los resultados pueden estar muy lejos y algunos pueden no tener éxito al final. Pase lo que pase, dado que existen disposiciones legales claras, debemos usarlas. De lo contrario, ¿por qué haríamos leyes? Debemos hacer reclamaciones razonables de acuerdo con las regulaciones. Este es el derecho de los consumidores.