Servicios de Beijing Lianjia Real Estate Brokerage Co., Ltd.
1. Los compromisos anteriores se aplican a todas las ventas y alquileres de Lianjia Online.
2. Los seis tipos de instalaciones repugnantes incluyen: aeropuertos, gasolineras, centrales eléctricas de alto voltaje, vertederos de basura, fábricas, cementerios/funerarias. Lianjia llevará a cabo una evaluación y determinación de impacto basada en el contenido relevante del sitio web del "Ministerio de Protección Ambiental de la República Popular China", combinado con datos históricos de transacciones y comentarios de los clientes.
3. Contenido de la divulgación: Si existen seis tipos de instalaciones objetables en un radio de 1.000 metros del edificio donde se ubica la casa, los tipos de instalaciones objetables que existen, la distancia aproximada entre la instalación y el edificio donde está ubicada la casa y el impacto de la instalación. Si está dentro del rango de seguridad estipulado por el estado. Todas las quejas se manejarán dentro de las 24 horas, y las quejas y la información de aceptación, así como los informes internos mensuales de quejas, se publicarán en línea a través de Lianjia y estarán sujetos a publicidad y supervisión.
Estándares de servicio
1. Los compromisos anteriores son aplicables a las quejas iniciadas por los clientes a través de la línea directa de la empresa o Weibo (@连家在线@连家客服) y otros canales y aceptados por el Centro de Atención al Cliente Lianjia de Beijing.
2. Para las quejas de los clientes, Lianjia Real Estate proporcionará opiniones de manejo dentro de las 24 horas posteriores al momento en que reciba la queja y se comunicará con el cliente por teléfono o en persona;
3. Contenido del anuncio: Motivo de la queja, verificación y comentarios, resultados de aceptación y evaluación del cliente, Informe mensual de quejas de Lianjia Real Estate;
4. El reclamante puede consultar en cualquier momento a través de Lianjia Online y a través del número de queja. , número de teléfono o fecha de la queja. Avance en el manejo de la queja.