Ma Haitao: Todos los días suceden cosas inesperadas.

"Cada día suceden cosas inesperadas en el trabajo. Cada día es un nuevo día". Aunque el trabajo de Ma Haitao no es de alto nivel ni de vanguardia, las cosas complejas y las emergencias hacen que su trabajo esté lleno de emoción. , lo que también hace que el trabajo de Ma Haitao esté lleno de diversión.

Asegure las tareas más urgentes

Cuando Ma Haitao se unió a Tuhua Education, la empresa estaba implementando un sistema CRM. Este es el sistema empresarial de educación sobre graffiti y desempeñará un importante papel de apoyo en el desarrollo de la educación sobre graffiti. Por eso la empresa le concede gran importancia. El sistema CRM involucra múltiples departamentos, como 40 sucursales, centros de productos, centros financieros, centros de recursos humanos, etc. Durante la selección, varios departamentos de la empresa llevaron a cabo investigaciones y debates en profundidad.

En ese momento, el negocio educativo de Tuhua se estaba desarrollando muy rápidamente, con una amplia cobertura del sistema y una gran cantidad de usuarios. Teniendo en cuenta que el sistema CRM en la nube de 800 Clientes es fácil de implementar, escalable y relativamente fácil de administrar, alquilaron el sistema CRM de 800 Clientes. Sin embargo, Ma Haitao dijo que este sistema no es necesariamente la mejor opción. En ese momento, pudo prever que a medida que la educación tuhua se desarrollara y el sistema se utilizara cada vez más profundamente, surgirían algunos problemas. Sin embargo, dada la consideración integral de múltiples departamentos, aún así lo elegimos. "A diferencia de las pequeñas empresas, las grandes empresas son más cautelosas a la hora de elegir los sistemas de información. Consideran la situación de cada departamento desde el principio", afirmó Ma Haitao en una entrevista.

Efectivamente, como esperaba Ma Haitao, con el desarrollo del negocio de la empresa, continuaron surgiendo problemas con el sistema CRM. Para los principiantes, el sistema CRM requiere capacitación. El personal empresarial encontrará varios problemas al ingresar los datos de los estudiantes debido a sus diferentes niveles cognitivos y de operación informática. Una de las tareas del Centro de Gestión de la Información es solucionar estos problemas para todos.

El número de usuarios de sistemas CRM está aumentando paulatinamente. Cuando hay demasiadas personas en línea al mismo tiempo, es inevitable que el sistema no lo admita. De vez en cuando, Ma Haitao hará todo lo posible para garantizar que se puedan completar las tareas más urgentes o trabajará con 800 empleados de servicio al cliente para resolver problemas. Ma Haitao dijo que desde mayo de este año, el sistema se ha vuelto mucho más estable. "Este sistema ha hecho importantes contribuciones a Tuhua en el pasado y ahora, apoyando el desarrollo del negocio".

El negocio general de Tuhua Education también está creciendo. Ma Haitao dijo que podría considerar reemplazar el sistema. "En un período y entorno específicos, elegimos el sistema más adecuado. No seguiremos la tendencia. La idoneidad es lo mejor. No nos limitamos a la tecnología y la forma en el camino hacia la informatización". principio.

Presentación de plataformas sociales empresariales

La industria de la educación y la formación, la industria de seguros y la industria inmobiliaria tienen una característica común: la alta rotación de personal. En la actualidad, la educación en pintura cuenta con un gran número de personas móviles cada año. Esto se traduce en elevados costes de formación y comunicación.

El centro de información generalmente se comunica con sus colegas a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, grupos QQ, etc. para ayudarlos a resolver los problemas encontrados en el funcionamiento del sistema CRM. "Las discusiones en el grupo QQ son básicamente sobre soporte técnico", dijo Ma Haitao a los periodistas: "En trabajos anteriores, el QQ personal se usaba más para la coordinación y colaboración interna. Aportaba comodidad al trabajo de todos, pero también causaba algunos problemas. , como una pequeña cosa se magnificará en el grupo, afectando la eficiencia del trabajo "Esto una vez preocupó a Ma Haitao, y trató de encontrar una forma de comunicación más efectiva. 800 clientes le recomendaron productos de empresas sociales.

Este producto es similar a Sina Weibo, pero sólo se utiliza dentro de la empresa. Las empresas sociales siguen siendo aplicaciones de vanguardia.

En una empresa social con 800 clientes, los empleados de Tuhua Education pueden asignar preguntas a las personas según el tipo de pregunta, como configurar un grupo, presentar a los usuarios con @alguien y seleccionar personas populares. Además, para un tema específico, puedes usar #theme para agregar un tema al mensaje.

“Algunas personas * * * preguntas o sugerencias, como problemas con el envío de datos y sugerencias para el diseño razonable de formularios, se considerarán en su conjunto y se resolverán de forma centralizada. Para algunas necesidades personalizadas, guiaremos al cliente. necesidades o tienen soluciones sexuales específicas", dijo Ma Haitao.

Tuhua Education ha estado utilizando este producto de empresa social durante casi 4 meses. Ahora el grupo ha emitido un aviso pidiendo a los empleados que no utilicen grupos QQ personales. En términos generales, Ma Haitao aprueba los productos de empresas sociales. "Los productos de empresas sociales se pueden utilizar como herramientas auxiliares, pero hay muchos aspectos insatisfactorios de este producto, como poca inmediatez, interfaces fáciles de usar que deben mejorarse aún más y se pueden agregar gestión de proyectos y otras funciones". dijo a los periodistas: "Las herramientas de empresas sociales son solo la guinda del pastel para nuestro intercambio actual. Espero que este producto se desarrolle aún mejor".

La seguridad es un salvavidas.

La información de profesores, estudiantes y material didáctico en el Sistema de Información Educativa Tuhua son secretos comerciales de la empresa. Una de las responsabilidades importantes de Ma Haitao es garantizar la seguridad de estos materiales y evitar que se dañen o se filtren. El rápido movimiento de personas plantea riesgos potenciales para estos materiales. Este es un desafío para Ma Haitao, quien debe analizar constantemente si el nuevo empleado es una persona "segura". La seguridad tiene dos significados: uno es que los empleados no destruirán inadvertidamente la seguridad del sistema y el otro es que los empleados no dañarán intencionalmente el sistema ni robarán información corporativa. "Necesitamos analizar constantemente el comportamiento de los usuarios y analizar si la información es correcta", dijo Ma Haitao.

Los ataques maliciosos en casi todos los sitios web son inevitables. El sitio web oficial de Tuhua Education también enfrenta el mismo problema. Es responsabilidad importante de Ma Haitao garantizar el funcionamiento normal de la red. "Además de implementar el software de seguridad necesario, también realizamos copias de seguridad completas de la red en diferentes lugares y realizamos múltiples copias de seguridad". En la industria de la seguridad, cada paso del camino es tan alto como el equipo de Ma Haitao está en constante crecimiento. la situación.

Además de la protección de seguridad normal, cada año después de finalizar los exámenes de la función pública provincial y nacional, el pico de tráfico que traen los candidatos de todo el país plantea un desafío para el funcionamiento normal del sitio web. Para resolver este problema, implementaron el equilibrio de carga, lo que alivió efectivamente la presión del tráfico. "Esté siempre preparado para los detalles". Ma Haitao tiene una amplia experiencia en operación y mantenimiento de redes.

En la última semana, Ma Haitao se está preparando para iniciar sesión en el sistema nacional de asistencia y conectarlo con OA, para que el departamento de recursos humanos pueda comprender mejor las horas extras y los días de descanso en varios lugares. Más de 3.000 empleados distribuidos por todo el país utilizarán este sistema para comprobar la asistencia, lo que solucionará el problema de las normas de asistencia originales inconsistentes. "Esto también mejorará el nivel de gestión de la educación en pintura". Ma Haitao habló sobre el propósito del sistema de asistencia.

“El propósito fundamental de la informatización educativa de Tuhua es servir mejor a nuestros estudiantes, mejorar la gestión docente y los niveles de gestión docente, y mejorar el desempeño comercial de la empresa. Nuestra estrategia de informatización es un plan general, dividido en Implementar. paso a paso, correr rápidamente en pequeños pasos y centrarse en la integración”, concluyó Ma Haitao en la entrevista.

Conexión en cadena

Este gestor de información es muy práctico.

Ma Haitao tiene experiencia técnica y ha trabajado en la primera línea del desarrollo de tecnología y mantenimiento de redes durante muchos años. Su rica experiencia lo ha hecho sentirse más cómodo en la gestión de la información empresarial.

Ma Haitao se graduó en la Universidad de Ciencia y Tecnología de China y se unió al Grupo Dongsheng en 2000. En ese momento, él era el único en el departamento de tecnología y se dedicaba principalmente al mantenimiento de redes y al desarrollo de sitios web de comercio electrónico. Ma Haitao recién estaba comenzando, trabajó bien y fue reconocida por los líderes de la empresa. En la conferencia de prensa para el lanzamiento de su sitio web de comercio electrónico, los altos ejecutivos de las principales empresas de Internet elogiaron: "Joven, tienes un futuro brillante". Esto le dio a Ma Haitao una gran confianza. Posteriormente, Ma Haitao introdujo el sistema de correo electrónico, el sistema OA y el sistema empresarial en el grupo, y logró buenos resultados. Se puede decir que la carrera de Ma Haitao ha tenido un buen comienzo.

Posteriormente trabajó en Sunshine Navigation para desarrollar revistas electrónicas. Presentó con orgullo a los periodistas la revista electrónica que desarrollaron para el Área Escénica de Shennongjia en ese momento, utilizando más de diez tecnologías como 3D y GIS para producir una revista electrónica que integra videos, imágenes, artículos y otras formas. El 22 de mayo de 2006, Wang Haitao, jefe del gobierno del distrito forestal de Shennongjia, como comprador, hizo una profunda reverencia ante los empleados de Sunshine Navigation Company. Wang Haitao lo llamó "difícil de expresar con palabras", por lo que hizo una reverencia y le dio las gracias.

Más tarde, para lograr un gran avance y desarrollarse de manera integral, Ma Haitao creó un sitio web en Meiqing Beiao y desarrolló sitios web para Zhuoda Group, CITIC Publishing House, General Construction Group y PetroChina Gas. Tarjeta.

Ma Haitao se unió a Tuhua Education hace dos años como directora del Centro de Gestión de la Información, gestionando cuatro departamentos: Departamento de Operación y Mantenimiento del Sitio Web, Departamento de Construcción de Información, Departamento de Operación y Mantenimiento del Departamento de Tecnología de la Información y Desarrollo de Nuevos Proyectos. Departamento.