¿Es divertido viajar al Monte Tai? ¿Qué tal viajar al Monte Tai?
El Monte Tai es una de las montañas más famosas de la historia de nuestro país. También es el lugar donde los emperadores de todas las dinastías eligieron para adorar al cielo y a la tierra. Taishan tiene profundas connotaciones culturales y montañas escarpadas, que son muy adecuadas para el montañismo y son un excelente destino turístico.
El 3 de abril de 2021, algunos internautas dieron la noticia a través de un vídeo. Hay una habitación cerca de Nantianmen en el monte Tai que cuesta 1.200 yuanes. El hotel no vende comidas ni asientos, por lo que muchos turistas pasan la noche en el baño. Después de la publicación del vídeo, generó debates entre los internautas sobre los precios de los hoteles y la supervisión del mercado. En la mañana del 5 de abril, Taishan Scenic Area publicó las "Instrucciones sobre los precios de vivienda de los hoteles Mount Taishan Summit" (en lo sucesivo, las "Instrucciones") a través de su sitio web oficial, respondiendo las preguntas de los internautas una por una.
Durante mucho tiempo, muchos lugares escénicos siempre han estado en una situación pasiva ante las opiniones públicas negativas. Algunas son "difíciles de decir" y otras son "cada vez más caóticas con más respuestas". En algunos incidentes de opinión pública, los lugares escénicos han sido etiquetados como negativos durante mucho tiempo. Hasta cierto punto, la respuesta de Taishan a la opinión pública negativa proporciona una referencia para departamentos más relevantes en su trabajo de orientación de la opinión pública.
En la cima del monte Tai, el lugar escénico respondió al cambio de opinión pública.
Según las observaciones, las "Instrucciones" de Taishan incluyen principalmente cuatro aspectos: la situación del alojamiento del hotel en la cima de la montaña, los precios del hotel, la supervisión y gestión diaria del lugar escénico y los próximos pasos. La declaración de situación de Taishan publicada en el sitio web oficial se convirtió en la clave para calmar esta opinión pública.
El lugar escénico respondió con precisión al foco de atención del público y los internautas confirmaron el contenido con sus propias cuentas personales. A través de la clasificación, se encontró que los lugares escénicos respondieron directamente a las preocupaciones de la opinión pública y respondieron al enfoque de la opinión pública desde tres aspectos: disponibilidad máxima de hoteles, precios de hoteles y supervisión y gestión diaria, promoviendo así que el campo de la opinión pública se integre gradualmente. evolucionar hacia discusiones racionales. Entre ellos, la "Explicación" hizo estadísticas sobre la oferta y la demanda hotelera durante los períodos pico de viajes, como los días festivos, y señaló que dormir en la cima de la montaña esperando el amanecer es un fenómeno común entre las personas que han visitado el Monte Tai en noche durante muchos años, lo que provocó descripciones y discusiones de los internautas sobre sus propias experiencias. Algunos internautas dijeron que para subir a la cima del monte Tai y esperar el amanecer, es normal alquilar un abrigo militar cerca para protegerse del frío. Alquilar o no un hotel es una elección personal. Vale la pena señalar que las medidas de respuesta oportuna también reflejan la predicción y evaluación de los riesgos diarios de la opinión pública por parte de los departamentos pertinentes del lugar escénico, y se han convertido en uno de los puntos clave dignos de atención en esta respuesta de la opinión pública.
A partir de un análisis detallado del entorno real y de los antecedentes turísticos, la opinión pública se centró en la oferta y la demanda del mercado. En esta respuesta, el lugar escénico utilizó datos estadísticos para aclarar las razones de la situación actual, diciendo que hay 13 hoteles de diferentes categorías en el Peak District (dos de los cuales están cerrados por mantenimiento), con 400 habitaciones y 998 camas. . Durante las temporadas altas de turismo, como las vacaciones, los turistas sólo pueden reservar habitaciones con unos días de antelación. Las expresiones relevantes hacen que la opinión pública preste atención a la realidad del lugar escénico y analice el incidente desde la perspectiva de la oferta y la demanda, promoviendo así el desarrollo profundo y el cambio de opiniones de los internautas. El internauta de Weibo @中中中 comentó: "Cuando escalé la montaña Huangshan el año pasado, descubrí que los materiales en la cima de la montaña todavía deben transportarse manualmente en el teleférico. Los costos de mano de obra detrás de ella son realmente muy altos". Según una encuesta realizada por Volkswagen Reporter, el alojamiento en algunos picos nacionales famosos Entre los precios, los precios de habitación doble de 1.000 yuanes por noche son los más comunes. Algunas personas piensan que el transporte a la cima de la montaña es difícil y costoso, por lo que es comprensible que estas habitaciones en la cima de la montaña sean caras. El comentario dice que las atracciones turísticas ajustan los precios de forma independiente basándose en la oferta y la demanda en tiempo real fuera de temporada, lo que está en línea con los requisitos de los departamentos de supervisión del mercado local y también es un fenómeno normal de ajuste de precios basado en las reglas del mercado. Si el ajuste de precios está dentro del alcance regulatorio o ha sido presentado, entonces no hay problema con el ajuste en tiempo real.
La cooperación multidepartamental lanzó acciones fuera de línea para restaurar la verdadera situación del lugar escénico mediante la divulgación de detalles del trabajo. Al ser el período pico del turismo vacacional, los lugares turísticos también se enfrentan a la presión de la opinión pública. Sin embargo, los esfuerzos coordinados del lugar escénico y los departamentos integrales de aplicación de la ley, supervisión del mercado, seguridad pública, protección contra incendios y otros departamentos desempeñaron un papel importante para enfriar este incidente de opinión pública. Se descubrió que Beijing News no sólo respondió a las preocupaciones de la opinión pública, sino que también explicó en detalle la supervisión y gestión diaria del lugar escénico. Por ejemplo, durante los días festivos, los departamentos de aplicación de la ley y supervisión implementan una supervisión ininterrumpida las 24 horas, y los departamentos integrales de aplicación de la ley y supervisión del mercado de los lugares escénicos firman "Instrucciones" con los operadores de las cimas de las montañas cada año para revelar los detalles del trabajo, restaurar y permitir al público. comprender plenamente la verdadera situación de la gestión de los lugares escénicos y frenar eficazmente los efectos negativos de los lugares escénicos La recurrencia de la opinión pública.
Las respuestas positivas reflejan "calidez" y "toque humano" y promueven una opinión pública emocional. Es más probable que el contenido con un "toque humano" despierte la protesta emocional del público, promoviendo así la difusión del tema. En la respuesta de este espacio escénico, la atención a las necesidades del público se refleja en los más mínimos detalles. Dijo que debido a la gran diferencia de temperatura entre el día y la noche en el Monte Tai, algunos hoteles y restaurantes abrirán temporalmente restaurantes, salas de conferencias, etc.
Proporcionar servicios de consumo pago con precios claramente marcados para los turistas que no han reservado una habitación, permitiéndoles resguardarse del viento y el frío en el interior y tener un descanso temporal. El documento afirma que es imposible construir varios hoteles en la cima de la montaña para alojar a los turistas. Después de todo, como patrimonio cultural intangible, el Monte Tai pertenece no sólo a Tai'an sino también al país y a toda la humanidad y necesita ser protegido. Luego, la "Carta de compromiso de integridad de precios" utiliza palabras cálidas para "calmar" el tema, reflejando una vez más la importancia de la bondad y el cuidado humanos para guiar a la opinión pública.
Vale la pena señalar que los medios locales también desempeñan un papel importante a la hora de orientar la opinión pública sobre las atracciones locales. En la "Explicación" del 5 de abril, los medios locales como Qingdao Traffic Broadcasting y Jinan Traffic Broadcasting continuaron siguiendo el progreso del incidente y reprodujeron la respuesta completa del lugar escénico. A las 11 en punto del día 5, "Dazhong Daily" publicó un artículo para ordenar las opiniones de los internautas, analizar la respuesta del lugar escénico y la situación actual del lugar escénico, y orientar aún más la dirección de la opinión pública. Posteriormente, la tendencia de la opinión pública cayó significativamente en la noche del día 5.
Imagen: "Los hoteles de Taishan son caros, los turistas se apretujan en los baños para pasar la noche", tendencia de opinión pública
Además, aunque hacen un buen trabajo respondiendo a las crisis de opinión pública, varios Las localidades también deben reflexionar sobre sus propias deficiencias. Mirando hacia atrás en los orígenes de este incidente de opinión pública, la situación de "turistas abarrotando los baños en el área escénica del Monte Tai" es un retrato fiel de las atracciones turísticas de todo el país. La publicación considera que, desde el punto de vista de los gestores de lugares escénicos, las demandas del mercado deben responderse de forma flexible. Por ejemplo, la plataforma de Internet se puede utilizar para ampliar la influencia publicitaria de los lugares turísticos y, al mismo tiempo, puede revelar información sobre las habitaciones de hotel y los precios de las habitaciones, mejorar la calidad del servicio en el proceso de mejora de la gestión y, por tanto, mejorar la experiencia turística. . Al mismo tiempo, la respuesta del lugar escénico no debe limitarse a responder a una única crisis de opinión pública. Tal como se menciona al final en la respuesta del lugar escénico de Taishan, "el lugar escénico de Taishan sacará inferencias de un caso y llevará a cabo una investigación exhaustiva. ". Cómo garantizar la experiencia turística y proporcionar un entorno turístico confortable para los turistas no sólo está relacionado con el desarrollo de lugares escénicos, sino también con un microcosmos importante del desarrollo urbano.
Resumen de la opinión pública
Los datos de People's Cloud Platform muestran que del 4 al 6 de abril, *** monitoreó 12.087 piezas de información relevante de opinión pública. Entre ellos, en la distribución de canales de medios para la información general de la opinión pública, Weibo representa más del 50%, convirtiéndose en el principal canal de información y los clientes ocupan el segundo lugar;
Imagen: Distribución de canales de medios para "Los hoteles de Taishan son caros y los turistas llenan los baños toda la noche"
El gráfico de nubes muestra que en la información general de la opinión pública, palabras candentes como Aseo, turistas, pernoctación, hotel, Taishan, etc. se convierten en